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makwinny
makwinny
2005-11-26 11:21:53

救救我喔~~在ebay買了貨..寄失了,怎辦?

我在ebay買了一個teal色的機車包,我多付了US$40作空郵掛號,但一個月也收不到(從美國寄香港~)!Email賣家要求郵件編號,給我的並不是掛號的(香港郵局確定不是!)...那好像是寄失了....我該怎辦???  求救呀!!!!!!
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  • cherry_ctl
    cherry_ctl
    2005-11-26 11:52:46
    makwinny

        多付的US$40都可以寄快捷了  ^^"，建議您向PAYPAL申訴未收到物品，請求PAYPAL退款，祝你好運  ^_^

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  • makwinny
    makwinny
    2005-11-26 12:08:37
    我跟paypal申訴了(但沒要求退款),但好像沒有回音,亦跟信用卡公司說hold了那筆數...現在想要求paypal退款,可以嗎???

    請指教!!!
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  • cherry_ctl
    cherry_ctl
    2005-11-26 12:11:03
    makwinny

          直接跟PAYPAL告知沒收到貨請求退款，這樣比較會有回應  ^_^
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  • makwinny
    makwinny
    2005-11-26 12:15:38
    怎樣喔??我不懂呀...怎樣加上去呀...?  "___"    ?可以教我嗎??謝謝x1000000~~~~~
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  • cherry_ctl
    cherry_ctl
    2005-11-26 12:22:18
    makwinny

    轉貼一些步驟給你參考  ^_^

    您好,

    非常感謝您的來信，我很高興能有機會幫助您。

    國際客戶可以到我們的安全中心(security  center)填寫買方保護單。PayPal 
    將在30天?解決您的案件（從您報告的那一天起算起），有時因?案件的調查進度， 
    可能會超過30天。

    1、將連接：https://www.paypal.com/bcp  複製粘貼到地址欄。
    2、敲擊頁下方的‘security  center`連接。
    3、敲擊‘Buyer  Complaint  Process‘連接。
    4、敲擊頁下方的‘File  a  Claim`連接。
    5、登錄到您的賬戶
    6、填寫表格送交。

    PayPal的買主保護制度是?了幫助買主要?付款，如果賣方不發送許諾的物品。 
    同時減少賣方的風險，如果賣方遵循我們的風險降低步驟要求。

    如果您要全面了解我們的買主保護制度，請敲擊Gchinesesupport@paypal.com.

    曉波
    PayPal全球客戶服務部
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  • cherry_ctl
    cherry_ctl
    2005-11-26 12:24:21
    如有問題可以直接寄MAIL給PAYPAL請求她們幫忙    ^_^


    我們的中文email地址是?a  href="/ym/Compose?To=Gchinesesupport@paypal.com&YY=17055&order=down&sort=date&pos=0&view=a&head=b">Gchinesesupport@paypal.com.



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  • makwinny
    makwinny
    2005-11-26 12:54:32
    謝謝您喔....cherry_ctl....!!!我會再寫email去paypal的!!  ^..^
    0
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  • makwinny
    makwinny
    2005-11-28 09:35:49
    我昨天又再寫了一封email給paypal要求退款,不過是在普通的"聯絡"板面,而不是投訴那邊(我在投訴那邊找了很久也找不到"附加資料"等項目!!)

    這樣也可以嗎??
    謝謝喔~~
    0
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  • sfsnoopy
    sfsnoopy
    2005-11-28 10:00:51
    我幾個月前也是在  ebay  買手機  (美國寄美國)
    結果寄丟了
    後來就跟  paypal  file  claim
    他們很快就有回音了
    而且只要  file  claim 
    之後要查  progress  都要記錄
    不過後來賣家把錢退給我了事
    所以我也  cancelled  the  claim

    你如果只是在一般的  "contact  us"  投訴的話是沒用的
    一定要  "file  claim"
    0
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  • sfsnoopy
    sfsnoopy
    2005-11-28 10:01:45
    上面那篇打太快
    不是都"要"記錄    是  都"有"記錄
    sorry
    0
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  • makwinny
    makwinny
    2005-11-28 13:09:50
    hello  sfsnoopy,

    但我已開了"file  claim",但在那時我還沒要求退款的耶!!!在paypal網頁裡也找不到可以在"film  claim"之後再付加資料,所以只好在"contact  us"那邊加上要求退款的資料,這樣可以嗎?  我的case還在"reviewing"呀!!

    謝謝喔~~
    0
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  • sfsnoopy
    sfsnoopy
    2005-11-29 00:33:06
    妳是在中文的  paypal  還是英文的
    如果是英文的話
    很容易就找到
    直接到  "Resolution  Center"
    點選之後就馬上有  "File  a  Claim"  選項

    申請  file  claim  對方並不會馬上退款給你
    Paypal  本身也要調查啊
    不然一堆人都跟他們申請退錢
    他們不虧大了
    這會花上一段時間
    他們也會跟賣方連絡
    要對方提出有把東西寄出來的證明什麼的

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  • makwinny
    makwinny
    2005-11-29 09:34:14
    我是在英文的paypal付款的喔~~!
    如果賣方有提出寄出東西的證明,但還是寄失了,他們還會退錢碼??  (我覺得賣東西的是有把物件寄出,只是沒掛号,就寄失了.....)!
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  • sfsnoopy
    sfsnoopy
    2005-11-29 12:08:33
    首先最重要的
    你要確定你買的東西有在  "Paypal  Buyer  Protection"
    這從賣家當初在賣這個東西的  page  上可以找到

    我當初也是對方有提出寄東西證明
    不過因為有tracking  number
    所以一查就知道東西我並沒有收到
    但當時我還是  file  the  claim
    Paypal  也展開調查
    他們也跟賣方連絡
    我算是運氣好
    最後賣家主動把錢退還給我
    不過也花了一段時間
    後來我才在  paypal  取消  claim

    如果你買的東西有  under  paypal  buyer  protection
    你沒收到東西的話
    他們會退給你錢
    但就像我說的  會花很一段時間
    因為  Paypal  要調查

    0
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  • sfsnoopy
    sfsnoopy
    2005-11-29 12:11:57
    對了
    賣家有沒有  tracking  number  給你
    我不確定當初對方用什麼寄給你
    如果是用美國郵局寄的話
    試試看到  www.usps.com 
    選  "select  and  confirm
    看有沒有辦法  track  your  package
    0
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  • makwinny
    makwinny
    2005-11-30 09:51:29
    hi,

    她有  tracking  number  給我,  但那個並不是掛号編号,  所以甚麽也查不到...我email去問她為甚麽不給我寄掛号,  她就是逃避!!  還說我好去投訴她甚麽的!!  真氣~~ 

    以下是USPS給我的證明  :

    I  apologize  that  you  haven`t  received  the  item  as  of  yet,  in  Hong  Kong. 
    Unfortunately,  the  customs  label  number  provided,  LC245036898US,  is  not  used  to
    track  the  item  online.

    香港郵局也說那個編号不是掛号...真無奈耶~~你用了多久才拿到退款呢?  謝!!!
    0
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  • frenchdog
    frenchdog
    2005-11-30 10:05:13
    LC245036898US  <---這是海關申報單號碼
    0
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  • sfsnoopy
    sfsnoopy
    2005-11-30 11:41:16
    那個號碼確實不是美國郵局的號碼

    那位賣家是用什麼寄給你    我是說  當初在標下那個包包時    shipping  method  一定寫得很清楚
    如果可以的話  請你把他po出來  我幫你看看對方到底用什麼寄的   

    我當初最後是賣家後來主動把錢退給我  我也是在  paypal  filed  claim  後  paypal  跟賣方連絡    他大概是怕了  才終於退了錢  花了一個多月  幸好他態度也沒不好  所以後來我收到錢之後  就跟  paypal  and  ebay  取銷  claim...

    對了  你沒收到東西  也可以在  ebay  報備說沒收到
    0
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  • makwinny
    makwinny
    2005-12-02 10:19:30
    謝~

    她說她寄  air  letter  mail  呀!!!  但香港郵局說這就是沒掛號,  再跟賣方連絡她也不回覆了.  她的態度一開始就很差...她常說寄出了貨品就不會負責呀....救命!!

    還說我常email問她很煩,  又說一個郵件號碼便可以查....她真的非常討厭,我還在想要在ebay給她差評嗎!!

    我在  ebay  報備說沒收到,就link  to  paypal  了!因為我是透過paypal付款,  ebay  就說交給  paypal  調查比較好..真不知怎辦....很擔心要付這筆無聊錢~~我已經付了UUS$20....
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  • sfsnoopy
    sfsnoopy
    2005-12-02 12:06:55
    就算是美國郵局也是分好幾種寄法
    有些是可以  track  package
    有些不行
    所以我才想弄清楚當初這樁買賣
    對方承諾的是哪一種  shipping

    對方如果態度這麼差
    你當然得給負評啊  (不過先  hold  著)
    我想先弄清楚對方到底用什麼寄
    你能夠把當初的  shipping  and  handling  那部份  po  給我看嗎   

    現在先不管那個賣家
    因為  paypal  會去跟他連絡要證明什麼的
    我知道這是一筆不小的數目  (當初我的是美金三百多  都快瘋了  還好賣家不錯)

    0
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