今天訓了業務助理ㄧ頓是對還是錯!請給意見

如題~

今天公司業務部助理要相關人員填份資料但過程讓人很不舒服

前幾天也同樣mail一個表格要我們協助完成

令人心寒的是今天的表格與前幾天的表格幾乎ㄧ樣

讓我質疑她根本沒看過資料內的內容就傳給客戶

客戶要她整合的資料居然都把工作傳給相關人員將表格填寫然後集中而已

讓人覺得一個業助這樣不負責任沒有擔當

我在現場忙到一整個月都沒機會靜靜坐在辦公室辦公

還要幫他做資料有點生氣

因此我雖然還是填完表格但我在信裡指責他這種行為不配當一個業助

公司現在裁員業務部全數保留這樣怎會讓人心服呢

所以我在信裡指責的不是很好聽也算是一個機會教育

教訓他們的行為讓我們協助的這些人很不舒服

這樣的指責是否過份點呢?

可是ㄧ直寵下去指會讓他們都看不見他們的問題並不會改善

所以我是敢怒敢言不怕黑掉所以我還是不留情面訓了他

是用mail方式單獨給他

請問這樣的作法洽當嗎?我知道很直接很衝動但是類似這樣的事情公司真的很多

我看不下去總是會多事請各位發揮自己看法建議ㄧ下

為什麼沒有竽頭

2008-11-24 22:24:07

你跟那位業助是什麼關係呢?
我是指職務上的
你是他主管?還是不同部門的同事?還是你是業務他是你搭配的助理卻不隸屬於你?
不同的關係有不同的處理方式
要一倂提出來才好給意見

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悉達多

2008-11-24 22:24:35

看你的暱稱..應該是資材部門吧?

而你訓斥業務部門...

如果站在為了公司好的觀點，我覺得人之常情

但是站在各自的職責來看，你是處理的有點不太好

不過她若聽的進去就算了，聽不進去的話以後見面就會疙瘩

當然!這也要看你公司的文化啦

用mail的話，記得副本順便發給他上司= =+

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很有感觸

2008-11-24 22:49:30

>
令人心寒的是今天的表格與前幾天的表格幾乎ㄧ樣

讓我質疑她根本沒看過資料內的內容就傳給客戶

客戶要她整合的資料居然都把工作傳給相關人員將表格填寫然後集中而已

讓人覺得一個業助這樣不負責任沒有擔當
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

恩....我是一個業助....
如果沒有誤會文中的意思的話..

我想你可以打電話跟她溝通看看是什麼樣的情形再下結論
我知道忙的時候特別容易有怒氣
但還是建議你可以先向她詢問再下結論
.......
在我來說...我的公司有倉庫工廠以及辦公室
每個單位都要接觸要協調
才能順利出貨
有時候大家講的東西我未必知道..
料件!@$#%^!@....等等一堆的...
就像你可能不知道業助這麼做的目的

隔行如隔山吶..

如果..如果我是他...我也會這麼做的
專業點的東西總不能自己亂掰就給客戶吧
還是得透過別人的幫忙
最後將客人要的資料集中整合

版主別氣
你可以靜下心來想想
如果你是他是該怎麼做呢?
說不定可以諒解她的目的
維繫著客戶也是全部人的責任呀^^

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ＦＡＦＡ＆Ｈ

2008-11-24 22:57:25

基本上　業助是協助業務的工作　

我們部門２位業助　１０幾位業務　業務都有權利要求業助的協助　做不好也會罵

如果你是其他部門　卻覺得這位業助在其位不謀其事　我建議直接反映給他的主管　比較不會僭越

如果你覺得沒那麼嚴重　可以用詢問的口氣：請問這跟我們前兩天做的表格有什麼不一樣？這是客戶要的數據嗎？

讓他了解你已經注意到了∼

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資材浪子

2008-11-25 00:10:47

感謝各位回復

其實各位的見解都有很好的道理與建議我都覺得很好也有我該改進的部份

至於未何我生氣我真的很看不過公司處境大家還是這樣不長進

讓人覺得公司該怎麼成長呢?我對公司的認真連各部門長官都是肯定的所以我就會比較激動

至於我選擇以mail方式是因為對方是女孩當面糾正並不是洽當方法

再說我是技術單位並不是他的長官當然在業務上幾乎毫無交集

老實講對業務部門我的態度就是很不削他們

為什麼呢?一個業務若連廠內的設備能力如何?營運狀況為何?生產能力又是如何?

我試問他們該如何去對應客戶?公司從建廠迄今每每都是不了解場內狀況而像客戶亂承諾

最後忙死的永遠都是生產單位及技術這就是浪費公司成本

也因為永遠都是這樣的態度讓人覺得很心寒

業務專員都是這樣連副理級也同狀況當然業助有樣學樣

所以我才如此不高興

若以我處理方式我會以電話詢問方式來請教填寫所所需的資料

順便對公司其他的領域作稍歇的了解這樣情面也做到任務也完成自己也學到東西不是嗎

而不是把表格丟出來給各專業的人填寫後集中並非整合唷

它的內容還談不上整合所以才如此不上道

每每開會問到有關業務部的事情就說我只是小小的業助被派來開會而已我什麼都不知道

這樣的態度真的很不認真為公司

難聽的話我都應該講出來了~難怪一輩子當助理

語氣重了點但也因為我認真的態度造就我現在的成績

我學很多也懂很多在同業裡我可以生存很好

但是外界裡我還是要重新來過而且都是認真的態度

這就是我所堅持野因為這樣我才希望大家都一樣

今天公司大裁員看到各位無助的表情很心酸

但是又看到業務部高傲又不敬業態度卻全部門保留讓人很不服氣

挨~公司真的會沒希望，工作不只是維持生計也是該要有認真的態度

謝謝各位，如果還有建議請盡情發揮謝謝

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資材浪子

2008-11-25 00:16:55

為什麼沒有竽頭的話：
你跟那位業助是什麼關係呢?
我是指職務上的
你是他主管?還是不同部門的同事?還是你是業務他是你搭配的助理卻不隸屬於你?
不同的關係有不同的處理方式
要一倂提出來才好給意見
===================================
我跟她幾乎沒業務交集
但我是技術單位的工程師職等大她很多但並非她的主管
也因為這樣不搭的關係我才用mail方式指責
算是我多事吧
但是每次都是這樣的不專業步認真態度我忍受不下
今天的事件只是其中一件
還有很多未提出
我個人認為我用這樣方式算是最低調方法了吧

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資材浪子

2008-11-25 00:20:08

悉達多的話：
看你的暱稱..應該是資材部門吧?

而你訓斥業務部門...

如果站在為了公司好的觀點，我覺得人之常情

但是站在各自的職責來看，你是處理的有點不太好

不過她若聽的進去就算了，聽不進去的話以後見面就會疙瘩

當然!這也要看你公司的文化啦

用mail的話，記得副本順便發給他上司= =+
==========================================
處理的不好應該是指多事了吧
但是mail方式應該是低調的好方法
若再ccㄧ份給他的長官就不洽當了
所以我選擇這樣方式處理
當然以後見面都會尷尬但我並不在乎
我能可選擇當壞人也希望別人看到自己缺點
勝制我也希望自己可有看到自己缺點

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翻肚曬太陽

2008-11-25 00:23:06

業助充其量只是助理.助理是協助業務作事情.若真的要指責.其實應該是上位的人.他是怎樣教他底下人做事的
你直接罵助理.我是認為不妥當也無法解決事情
至於別人長不長進他自己日後會自食其果.
是我我會先請業助找之前的表格.表明已填過了.若他是懶低找.我也不會罵他.就直接找他主管說明事情.

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資材浪子

2008-11-25 00:23:32

ＦＡＦＡ＆Ｈ的話：
基本上　業助是協助業務的工作　

我們部門２位業助　１０幾位業務　業務都有權利要求業助的協助　做不好也會罵

如果你是其他部門　卻覺得這位業助在其位不謀其事　我建議直接反映給他的主管　比較不會僭越

如果你覺得沒那麼嚴重　可以用詢問的口氣：請問這跟我們前兩天做的表格有什麼不一樣？這是客戶要的數據嗎？

讓他了解你已經注意到了∼
===============================
恩~樓主你的確是穩重的處理態度
我會多學習我就是衝動直接個性
以後我會試著用你的方式處理
謝謝
但是反映給主管到不見得是件好事
因為主管一樣狀況~爛~

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資材浪子

2008-11-25 00:33:39

很有感觸的話：
=============
打電話溝通在第一次已經有詢問過了

而且我已經注意到他就是要人家完成他的任務我並未提及

ㄧ位稱職的業助是不容易的但是今天我們部門卻裁掉一個稱職的助理很可惜

我並不是因為忙才氣她是因為持續累犯而且是全部門的習慣

我滿懷疑他們有帶腦袋上班嗎?

的確我並不清楚他的目的是如何?我只適用推斷

但是從第一次資料與第二次資料相似度來判斷

她就是沒有做整合的工作如果有用心整合應該知道我的答案是跟第一次他要的資料ㄧ樣的

這時候若是打各電話詢問是不是跟第一次的相同

那種感覺就差異很大了喔感覺到是有用心的

這樣你懂我的意思嗎?他的表現讓我感受到他是敷衍自己的工作

要這樣要我抽空來幫他處理事情我就會做的很不爽

我的氣頭是這樣上來的

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很有感觸

2008-11-25 00:45:18

每每開會問到有關業務部的事情就說我只是小小的業助被派來開會而已我什麼都不知道

這樣的態度真的很不認真為公司

難聽的話我都應該講出來了~難怪一輩子當助理
==========================================

我看了有點難過耶其實
雖然現在成績很好
但是可能因為這句話而失敗

我的公司不會讓助理知道太多事情的
我們業助也是聽主管的命令做事
平常有一堆的事情要處理
大大小小的雜事.................
我也是很認真很努力的把事情做完
還要自己加班到十點...
"難怪一輩子當助理".........埃...
這樣的話我真的都不敢對別人說..

在最基本的職務才知道怎麼體會別人的難處
我第一份工作有很多的職權
當然我可能這麼想過...為什麼那個誰誰誰不怎麼做
後來想當業務就從業助開始學習
(這真是個可怕的開始)
不過這教我要怎麼放低姿態...
業助要接觸各個部門的人...要居中協調
當然有時候..業務一句話可能大家都做的要死要活
會讓我到處被罵
所以..不知道是不是也有人用"難怪一輩子只能當助理"這種話指責過我..
加班到十點聽到這種話真的...會很沮喪吧...
不過唯有在公司內有好的處事態度
才能對外也有說服力...

題外話
想問版主...如果業助一直打電話請你幫忙
這樣是不是很煩??????????????????????
..哀實在是因為隔行如隔山
大家累積的經驗都不是幾句話就能問明白的

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很有感觸

2008-11-25 00:49:25

她就是沒有做整合的工作如果有用心整合應該知道我的答案是跟第一次他要的資料ㄧ樣的

這時候若是打各電話詢問是不是跟第一次的相同

那種感覺就差異很大了喔感覺到是有用心的

這樣你懂我的意思嗎?他的表現讓我感受到他是敷衍自己的工作

要這樣要我抽空來幫他處理事情我就會做的很不爽

我的氣頭是這樣上來的
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
如果都做了
他不努力的話....
那麼用mail也許是個較好的方法^^

不過版主你下手太重了啦@@
我看了覺得很難過
可能因為我也是個業助> <

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雪莉魚

2008-11-25 01:22:48

我個人是覺得....
你可以告訴那個助理，類似的資料你已經在上次的表格中傳給她了，請她再次查尋她的資料檔案。
但是你直接訓斥，我覺得……這不是你該做的。
因為她並不是你的下屬，有不滿，你可以找她上司投訴，但是你直接訓斥，我是覺得很不妥。今天每個人的工作都是有外人難理解的地方，不管她是不是真懶惰，你可以不幫忙(因為提供資料也不是你的工作)，但是你開口訓斥了就變成干涉和讓她覺得她是誰都可以罵的。

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迷人又可愛的反派角色

2008-11-25 02:24:57

不在其位不司其職
我是覺得你潛越了貴公司付於你的職位
你現在做的是他老闆的工作
雖然知道你也許很生氣但是打狗也要看主人的
而且人家現在也許是業助
但是你怎麼會知道也許人家以後會是你老闆娘或其他的之類的
凡事無絕對
不要因為自己一時的情緒把別人看低了

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蜜糖蘋果

2008-11-25 03:12:26

你真的越權了

不曉得你的公司文化是如何？

但越權會讓人覺得你多事或者莫名其妙，再不然就是自以為是

只是讓人講閒話而已

即使你是為了公司好

我覺得你可以對業助"有意見"，但你"發表意見"的方式真的不太好，會害了自已

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yng0314

2008-11-25 06:55:33

業務單位本來就最屌
沒什麼好看不爽的
賺錢的單位一向是公司的重心
不高興就別幫助理填資料
但別把氣出在助理身上

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很嫩的ID

2008-11-25 07:40:19

講白點..她不是你的兵
代替她主子教她怎麼做事
事後若被她主子知道可能會有點難堪
婉轉、適度的反映給她上面的人知道比較好

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森林狂想曲

2008-11-25 09:14:16

如果我是你,才不幫她填表格呢~
就放著不要管它.
等她打電話來催再跟她說上次已經填過了,請她找那份資料來看.
又不是閒閒沒事,填重覆的東西不煩噢?
時間都是這樣浪費掉的.

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市調小兵

2008-11-25 09:32:41

森林狂想曲的話：
如果我是你,才不幫她填表格呢~
就放著不要管它.
等她打電話來催再跟她說上次已經填過了,請她找那份資料來看.
又不是閒閒沒事,填重覆的東西不煩噢?
時間都是這樣浪費掉的.
------------
+1

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麻辣芭比

2008-11-25 09:38:28

看了你的文
我只想說
你好壞
你很不對
若我是那位業助我會超恨妳想辦法在暗地裡整死妳...

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