7-11的咖啡奧客???

早上我如同往常一樣去7-11買咖啡.報紙
然後等咖啡的同時我就在雜誌區翻翻書
這時候進來一位先生也要買咖啡

先生:請問你們咖啡咖啡因的含量各如何?
店員:很抱歉因為咖啡包上沒有特別標示
總公司也沒有給我們詳細的內容
所以我們也不是清楚
先生:那給我一杯香草奶鐵冰的
店員:很抱歉總公司設定香草奶鐵只能泡熱的
先生:好吧那我要一杯中杯熱拿鐵可是你要用大杯子
幫我泡成大杯的
店員:抱歉請問您是要大杯還是中杯?
先生:我要買中杯的你們用大杯子裝幫我多加點水阿
店員:不好意思中杯的份量泡成大杯不好喝喔
幫您泡成中杯好嗎?
先生:你們賣什麼咖啡阿一點都不專業要大杯沒大杯
連咖啡因含量都不知道我買中杯咖啡粉要泡成大杯
也不行嗎要喝冰的也不行什麼濫店阿.........
...................我要去投訴你們..........
你們店長叫什麼名字姓什麼?
店員:先生真的很抱歉我們一切都按照總公司的指示
我們店長姓X
先生:........(邊罵邊走出店門)

這時候雜誌區的我真想跟那位先生說
先生要喝專業咖啡不會去星巴客喔
可惜我只是個俗臘 ><"

致命七七乳加巧克力

2008-11-24 09:01:20

奧客100%~~

0

回應

檢舉
落葉繽紛

2008-11-24 09:04:48

嗯...的確蠻『澳』的

不過，我覺得店員回答部分有點沒彈性
像那個客人要冰的，他回答只有熱的那裡
基本上，我曾經也要求過
不過店員會先跟我說，這樣可能沒有原本風味好喝唷
會先跟我提醒，我說ok，店員就會幫我改做冰的
所以，我認為這部分是有彈性的空間

至於其他部分，真的就扯了點。

0

回應

檢舉
BlueKelly**

2008-11-24 09:18:56

很佩服做餐飲業的人啊

每次去樓下50嵐,聽到其它人點的,就覺得要做這行真不容易..

要叫我記..半糖去冰,9分甜少冰,7分甜冰塊正常,6分甜溫的不要太熱,8分甜冰塊不要太多,5分甜溫的涼一點...我覺得我會發瘋= =

哪記得起來???

還有小吃攤也很厲害..老闆我蛋炒飯味精少一點,老闆我炒麵不要太鹹,老闆我不要放胡椒,老闆我肉羹不要香菜,老闆我湯要香菜多一點,老闆我要胡椒多一點,老闆我要辣一點,老闆我不要辣也不要太鹹蔥要多一點...整個有頭暈的感覺@0@

0

回應

檢舉
蕾琪

2008-11-24 09:22:12

先生:好吧那我要一杯中杯熱拿鐵可是你要用大杯子幫我泡成大杯的

先生:我要買中杯的你們用大杯子裝幫我多加點水阿

***********************

這兩句話不知為啥
越看越好笑XD

0

回應

檢舉
流星下的願

2008-11-24 09:22:32

真的是超級大奧客~~

0

回應

檢舉
珊_珊

2008-11-24 09:27:24

怎麼有那麼北罵的人= =

0

回應

檢舉
牙套小姑娘

2008-11-24 09:31:00

我覺得他是不能喝含咖啡因太高的人耶
所以想要買中杯稀釋成大杯的..

我也是7-11的奧客..我每次進去都說大拿鐵不加糖.奶加滿..

最後回家打開一看.奶泡化了.咖啡還是只有8分滿..
我又不是喝卡布奇諾...

下次我要說大拿鐵不加糖.奶泡撈掉奶再加滿..

0

回應

檢舉
泰小迪

2008-11-24 09:33:52

真的很奧

0

回應

檢舉
致命小雞

2008-11-24 09:39:00

你也不能說他們賣咖啡沒彈性

有些規定還不是因為澳客太多

每次都被客訴

最後乾脆直接把規格綁死

有特殊要求的客戶就不賣了

0

回應

檢舉
早餐吃太多><

2008-11-24 09:47:23

牙套小姑娘的話：
我覺得他是不能喝含咖啡因太高的人耶
所以想要買中杯稀釋成大杯的..

我也是7-11的奧客..我每次進去都說大拿鐵不加糖.奶加滿..

最後回家打開一看.奶泡化了.咖啡還是只有8分滿..
我又不是喝卡布奇諾...

下次我要說大拿鐵不加糖.奶泡撈掉奶再加滿..
_________________________________________________
　
咖啡中杯就算稀釋成大杯咖啡因還是一樣多喔~~
　
7-11咖啡我覺得已經很便宜了
　
所以我就不會要求他們牛奶加滿
　
因為他們加的是鮮奶　有關係到成本
　
而且鮮奶量都是機器設定好了
　
現在便利商店員工越來越辛苦了

0

回應

檢舉
芋喵❤貓罐頭

2008-11-24 09:48:26

真的是有點澳客!

不過這店員也真是太有原則不懂得變通了= =
既然都已經提醒過客人這樣泡法風味會變掉
客人依舊硬說要泡中杯多加水
這種情況我覺得店員就照做吧~
也不會搞得彼此這麼僵~

0

回應

檢舉
千層派

2008-11-24 09:49:13

又不是專門的咖啡店,要求也很多了吧

= =!

只能說店員真難當

0

回應

檢舉
索多瑪120天

2008-11-24 09:51:06

等一下

香草拿鐵是冰的!!!!!!!!!
我常常喝我確定

我只會要求他冰塊加兩顆就好
太多冰塊融化掉很難喝

0

回應

檢舉
燕尾蝶

2008-11-24 09:52:58

面對奧客~就是不能有彈性~
彈性是拿來用在正常人身上~^_^~

如果每個客人都像他一樣
想怎樣就怎樣~
得不到自己要的~就用"客訴"威脅~
那乾脆杯子給他~讓他自己裝~
要多少有多少XD

0

回應

檢舉
牙套小姑娘

2008-11-24 09:55:00

早餐吃太多><的話：
咖啡中杯就算稀釋成大杯咖啡因還是一樣多喔~~
　
7-11咖啡我覺得已經很便宜了
　
所以我就不會要求他們牛奶加滿
　
因為他們加的是鮮奶　有關係到成本
　
而且鮮奶量都是機器設定好了
　
現在便利商店員工越來越辛苦了
---------
咖啡因是一樣多但可以分量攝取阿.
之前不是有報導說把一天的咖啡煮淡一點
一杯煮成三杯.balabala之類的?

恩.7-11是很便宜.但我還是很愛喝牛奶拿鐵

0

回應

檢舉
又在下雨了

2008-11-24 10:57:35

店員的話要聽
有一次我買黑面蔡楊桃汁
因為清心買多了就自以為聰明說"半糖"
店員很誠懇的說楊桃汁半糖會太鹹喔
但我因為怕胖所以還是堅持　店員也幫我弄了
結果......那完全是一杯鹹的楊桃汁真正鹹......
嗚嗚　所以店員的提醒要聽啊

0

回應

檢舉
八月

2008-11-24 11:04:42

我想這不是凹客客人的要求我想這沒有不對

7-11提供這種這個本來就必需要有咖啡因的說明我想只要是販賣東西的都必需要有吧

只是台灣人的消費習慣比較不會要求讓廠商越來越亂來

至於中杯用成大杯的方法我想以服務業來說這樣的要求也並沒有不對

0

回應

檢舉
涼涼庫洛米

2008-11-24 12:46:20

如我是店員
在前2個問題都沒辦法滿足客人的情況下
應該可以察覺客人已經不太高興了
他要求用大杯裝中杯加水稀釋
這個要求可以作得到就會答應了
講清楚味道會不太一樣就好了
因為會提那麼多要求的客人
應該很清楚知道他自己想要的是什麼

0

回應

檢舉
為什麼沒有竽頭

2008-11-24 14:13:57

其實我覺得不算澳客耶

消費者本來就有權知道自己到底會吃進一些什麼成份
當然也包含咖啡因含量
賣一樣商品當然要瞭解自己在賣的東西
賣咖啡要知道裡面的咖啡因含量我覺得不為過

如果因為自己不是專賣咖啡而有這種想法
會很難進步我也不覺得這是小7的風格

衛生署也有明文規定市售含有咖啡因的飲料需標明含量:

"衛生署要求含有咖啡因成分且有完整包裝之液態飲料及「即溶小包裝咖啡」需沖泡之粉末產品，應於外包裝標示咖啡因含量"

↑要做到外包裝上標明我想是有困難的
但是最起碼在招牌上與員工訓練上要做到

小7是台灣最先發展出24小時便利商店型態的企業
後來陸續加入了代收款、宅便、網路商家貨到付款
、年菜、icash等不斷的創新點子與貼心的服務
才能在台灣業界守住龍頭寶座、屹立不搖
若是有這種不求進步的想法
會讓支持小7的消費者很失望

小7本身未依法規標明且未做好完善的教育訓練
這是小7的責任而客戶的反應可以讓小7進步
所以在這件事情上我是支持客戶向總公司反應的

=========================================>

咖啡裡的成份與咖啡因含量可在starbucks的網站上查詢
我認為是種負責任且貼心的舉動

0

回應

檢舉
juice*e

2008-11-24 14:22:21

有香草拿鐵嗎?
我只看到有拿鐵、焦糖拿鐵、抹茶拿鐵、榛果拿鐵
沒香草拿鐵這項＠＠？
拿鐵就有作冰的了

0

回應

檢舉

最末頁

回應...

返回美肌保養

話題分類

熱門評鑑報告 more

7-11的咖啡奧客???

更多文章

更多討論

精選試用心得