詢問預算，會失禮嗎?

如果今天您到某處購物，店員直接詢問您的預算，您會覺得不舒服嗎?

我的工作性質屬服務業
以前的經驗都是讓客人先挑先逛
之後再介紹該商品以及價錢

但經過一段時間後發現...
有時客人挑的商品超過預算，挑來挑去都挑到超過預算的
所以耗費了很多時間

現在則是在客戶上前的同時會先詢問..
自用還是送人呢? 有預算多少嗎?

但我又怕這樣的問法會太強勢，讓客人感到不適
或是好像在催促客人 (甚至趕客人之意)

不曉得這樣的詢問法，站在消費者的立場會感到不舒服嗎?

ㄎㄎㄎㄎㄎ

2008-10-22 10:54:29

挑東西除非沒有任何想法才會請服務人員幫我介紹
先挑先逛超過預算真的很喜歡還是會買
直接問預算多少是還好啦
因為通常我說一個金額
店員有時候還是拿比我說的金額還高的商品推薦呀
最主要還是買的人喜歡程度

0

回應

檢舉
~阿YO

2008-10-22 10:55:18

我之前也是服務業

問預算這倒不會阿~~但謝謝對不起
好的都很長掛在嘴上客人就不會覺得不會不舒服

最賭濫事叫他來介紹還慢慢吞吞先忙自己的事

0

回應

檢舉
cosimo

2008-10-22 10:57:34

如果我只是在逛逛
售貨員一上來就先問預算多少
那種感覺蠻差的
售貨員似乎在探我的底,惦我的斤兩,看我拿的出多少錢

但我若主動開口詢問產品
售貨員才問預算多少
這樣感覺比較自然

0

回應

檢舉
涼涼庫洛米

2008-10-22 19:02:55

我也不喜歡被問預算耶
因為講高了感覺只會被推銷高價的
講太低又怕找不到中意的
被這樣問我都會愣一下
然後回答:"沒關係我自己看看就好"

0

回應

檢舉
tsaijui

2008-10-22 19:09:29

我是覺得沒關係
因為他才會介紹符合我預算之內的產品

我可以接受這樣直接問我~~~^^

0

回應

檢舉
芸ㄝ

2008-10-22 19:09:52

應該是要看你說的口氣吧

如果拿捏的好

就不會讓別人感到不舒服!!

0

回應

檢舉
azusa

2008-10-22 19:45:46

涼涼庫洛米的話：
被這樣問我都會愣一下
然後回答:"沒關係我自己看看就好"
************************************

+1
真正喜歡的超出預算也會買

0

回應

檢舉
yy325

2008-10-22 21:42:21

看人吧如果是我不會
前半個月去買相機本有喜歡的機型但實際一看有落差
後來介紹的越拿越貴我直接說我想要在七八千左右
喔拿出canon的本來就喜歡它只是怕價格貴
現在價格ok 又是日本製的馬上結帳走人
但千萬不要跟在我外面一直問東問西的
本想買會搞到想馬上閃人

0

回應

檢舉
AppleH

2008-10-22 21:46:50

我覺得ok耶!這樣比較容易幫客人介紹商品...

0

回應

檢舉
微風兒

2008-10-22 21:52:27

但我又怕這樣的問法會太強勢，讓客人感到不適
或是好像在催促客人 (甚至趕客人之意)
===========================

我覺得這不是趕客人耶，
他當初希望能和你做到生意呀~
他只是想說，你若有預算，
可以縮小選擇範圍，彼此不浪費時間，
就算你說你的預算是2000，他專櫃內的東西最少是3000起跳，他也不會直接跟你說沒有2000的，你到別家看吧~
他還是會說服你接受那3000元的。

通常客人若自己說要送人的，我若是專櫃小姐，
我才會問他，因為送人禮物本來就有個底價了，
大家可以挑明了說，但如果客人說要自用的，
這樣問會比較不禮貌，感覺看不起客人一樣，
也許客人心裡是有預算，但是若到更喜歡的，還是
會肯花錢自己享受呀，就看專櫃人員會不會服伺客人，
口才好不好，把他哄得爽，讓他掏錢，如果此時專櫃人員還這樣問客人預算，就太不會做生意了，業績肯定不會好到那裡去~生意也做不大。

0

回應

檢舉
555淡了菸嗎

2008-10-22 22:06:04

我的話~~就會東看西看~~

有些店員就會直接跟我說~~那個有下折扣~

或是說還符合您預算嗎??

有時候我也會說~~不急~先看款式~~下次折扣我再來買~~

店員也不會說什麼~~因為~~她們也知道我們大約知道何時會下折扣~~所以~~服務態度算不錯~~就跟朋友一樣閒聊~

而且有時候我去看的專櫃~七折~或是對折~~很多衣服或外套還要一萬初頭~~她們怎麼可能硬逼我沒打折的時候買~~

而且我也不見得需要~~所以~~我會問人~~但是別人一直問我~~我就會嫌煩~~就會想閃人~

0

回應

檢舉
茶葉末

2008-10-22 22:20:27

涼涼庫洛米的話：
我也不喜歡被問預算耶
因為講高了感覺只會被推銷高價的
講太低又怕找不到中意的
被這樣問我都會愣一下
然後回答:"沒關係我自己看看就好"

=================================

+1

我也是一樣,

尤其去看房子時,

銷售小姐問這句,

那還怎麼殺價?

0

回應

檢舉
海苔口味

2008-10-22 22:40:09

基本上我覺得不會不禮貌啦！
如果我是要買東西送人的話
就會請店員介紹(這就是有預算)

但如果是自己想逛逛
已經跟店員說我先自己看看
店員還一直問東問西
還問預算之類的話
我就會不開心了

0

回應

檢舉
小薇子

2008-10-22 22:46:07

自己可以接受的方式是:

先讓客人自己先挑先逛
然後店員再上前詢問是否需要介紹

客人若回答:不用了我自己看看
(那就讓客人自己逛逛看看吧)

客人若回答:好
(則可詢問是送禮還是自用想找哪種款式預算大約多少...等等)

0

回應

檢舉
呆呆大冰

2008-10-22 23:10:44

同意小薇子的話

我最討厭的是某些服飾店的店員
因為有很多店員，明明就跟他說我自己看
可是他還是會一直跟在你旁邊
只要你隨便拿出一件衣服
他就會在一旁說這是我們店裡賣最好的

0

回應

檢舉
nine west

2008-10-23 10:55:37

是不會失禮啦
但是別一下子就問比較好啦
例如你可以先介紹或是請他自行看看
之後你可觀察客戶都是拿哪些款的樣式
你可以貼心主動拿適合他的樣式給他挑選
先介紹他喜歡的東西比較重要啦
只要價錢不是差很多他們自己會斟酌的

另外我覺得有些客人自己會去觀察價位的(我就是)

0

回應

檢舉
生命就該浪費在美好的事物上

2008-10-24 01:52:38

我會採用比較迂迴的方式，先挑個中高價位的介紹，如果客人出現遲疑的神情時，我會開始問是要自已用還是送人的，要有什麼樣的功能，再開始問預算，畢境，越能貼近符合顧客需求的東西，成交率越高呀

0

回應

檢舉
∼涼介∼

2008-10-24 02:36:26

話題：詢問預算，會失禮嗎?
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
遇上這樣的詢問：

我通常都說：

『你的態度，決定我的預算。』

若從進店門後就一直像個-背後靈-般的如影隨形．．．

才會讓我覺得"失禮"∼

0

回應

檢舉
∼涼介∼

2008-10-24 02:39:10

更正錯字→如影隨"行"

失禮∼失禮∼

0

回應

檢舉
magicannie

2008-10-24 13:14:38

我覺得應該先問客人今天想找什麼樣的款式
預算我覺得可以不用問...商品有標價,客人心裡有數

若售貨人員直接問我預算,一時之間還真答不上來
而且我會誤以為售貨人員是不是會看我沒什麼預算
就會影響服務品質....

0

回應

檢舉

最末頁

回應...

話題分類

熱門評鑑報告 more

詢問預算，會失禮嗎?

更多文章

更多討論

精選試用心得