**星巴克對於星冰樂缺貨的回信**

您好:

謝謝您的來信,僅代表Starbucks向您致謝!

Starbucks非常重視每一位消費者的感受,謝謝您對我們的喜愛。關於您所提及門市星冰樂系列供應的問題,因受到7-11集點星冰樂買一送一活動的影響、遠超過預估數量造成原物料短缺或是供貨不穩定的情形,很抱歉造成您的不便。您手中7-11集滿30點的集點券,其它咖啡飲料(例如:那堤、焦糖瑪奇朵等)也都可以做買一送一的兌換,再次感謝您對我們的支持與愛護。

誠摯地歡迎您至門市享用咖啡,並讓我們有再次為您服務的機會。若您還有任何的意見回饋,非常歡迎您聯繫Starbucks服務專線:0800-000482。
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敬祝您             

平安喜樂         

顧客服務中心      敬上
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所以說寫信抗議也沒用~它就是要我們換別的~~奔淚ing
人家要喝星冰樂啦
  • 吼吼吼
  • 除了失望還是失望阿
  • 我也只喝過一次而已
    後面都限定人家點那種酸不溜丟的果茶星冰樂
    真讓人想翻桌
    喝咖啡我已經不會想去星巴克了
    連星冰樂也沒得解飢
    這算是台灣的經濟奇蹟導致的原物料缺貨嗎
    真是太超過了啦
  • 沒誠意啦!!!!!!!!!!!!!!!
  • 我有打電話去問過
    他們也是差不多這樣回答





  • 活動延到廿九日,現在就看大多數人在三十號能不能買得到星冰樂....

  • 今天冰的也是只能喝雙果

    喝完火氣更大
  • 那應該說我很幸運囉
    之前在高雄買都沒問題哩~
    很順利的喝到ㄌ~
    只有回到台北才發生這款歹置0.0
  • 我把點數  送人了
  • 我在8/22及8/25晚上8點前去..
    也都沒買到...怒ing~~~
    本來還以為只有我才遇到這種事~~
    平均一年進去不到一次星巴克..
    難得最近想喝都喝不到..  =  =  整個很無言~

    看來一到活動結束後馬上去搞不好就可以喝到星冰樂了..呿..
  • 聽說星巴克看你拿那張就會說缺料,

    所以要先點再拿出來∼。。。

    同事說的∼

    真不希望星巴克那麼OX∼∼∼∼
  • 我反而希望活動快結束
    搞這個活動反而害我每日一杯焦糖可可碎片的人喝不到
    換個想法

    這個活動結束ˋ大家應該就可以喝到星冰樂哩!
  • 買兩次都沒買到摩卡碎片的人
    買兩次都沒買到摩卡碎片的人
    29號後大家都去買星冰樂
    如果之後立刻可以買到,或是兩三天內就可以買到的話
    那我會覺得我們深深的被星巴克婊了一次  =  =
  • 水瓶艾妲的話:
    聽說星巴克看你拿那張就會說缺料,

    所以要先點再拿出來∼。。。

    同事說的∼

    真不希望星巴克那麼OX∼∼∼∼
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    我去的時候
    星巴克已經事先在櫃台放了星冰樂缺貨的公告...
    已經事先說明大缺貨...
    而常常排隊人潮中
    起碼有一半都是拿著兌換卷的...
    很多人也是很失望阿..
  • 我之前也是當很久的夥伴,所以對內部非常清楚,現在也是跟你們一樣是個客人。我覺得看到板上一堆人罵翻天甚至有不實的謠言出現,說真的我很傻眼,我想我可以幫你們解釋你們的疑惑。

    A:星冰樂原物料真的是缺貨缺到翻掉。就算你給他一千塊叫他給你一杯不用找剩下當小費,他還是生不出來給你。不相信的人可以試看看。

    所有的物料都是從美國海運來台灣(這也就是starbucks飲料價錢這麼高的原因之一),就算個門市現在催總公司多進一點物料,或是台灣總公司催美國總公司,船的速度不可能變成飛機的速度的。現在到的量,就真的只是上個月抓的量。你現在逼他下多一點訂單,也只會下個月來。

    我看別的文章上還有人說自己先生在做星巴克的物流先生,他先生每天都在送貨,怎可能短缺,一訂是starbucks騙人。門市當然都會進貨,蛋糕紙杯塑膠袋紙巾都算是物流的一種。當然會送貨,只是就都沒有星冰樂的物料啊!!!

    星冰樂的原物料是咖啡豆研磨的咖啡粉加上有甜味的濃縮液和水,以一定比例去調。所以門市可以賣出去用濃縮或美式咖啡機煮的任何咖啡飲料,但是現在缺貨的就是濃縮液,所以跟門市想不想賣星冰樂無關。

    況且,夏天的時候,每間門市最想賣的就是星冰樂,成本低客單價高利潤也高,哪有不賣的道理?就算今天是買一送ㄧ,星冰樂的利潤還是很多。門市只要夠賺錢,公司還有獎金發給店經理和門市夥伴。他們怎可能不想賣??不賣才是傻b。

    現在會只剩下水果口味星冰樂是因為那是新的夏季限定口味,一定是存貨量最多,所以還可以賣。而現在也不是不進貨,每次進貨時候都會進一定的量,只是進貨當天通常12點左右就賣完了。我覺得你們可以問你們附近的門市,幾點開店禮拜幾進貨,一開店就衝進去買,通常是可以買到。除非海運delay或是門市太小沒有主配到,找大門市去堵是最保險。

    何況,在集點卷上面也其實明白有規定說,以現場門市的供貨狀況為準,就跟一般兌換一樣,換完為止或是用其他商品做更換。兌換權還是保留在舉行這活動的公司身上。像是名牌化妝品每次的滿額送或是兌換小試用品,也都是幾天內就全部兌換完。會有人去說;明明買當季新品滿2000可換贈品的活動期間是到30號,為什麼今天才5號我也買滿兩千就換完了?

    我個人覺得開放買任何飲料也能買一送ㄧ已經夠誠意了,要是硬一點,就真的只能七早八早去排第一個等物流進來。反正集點卷就上早就明文規定,要玩這遊戲,就要遵守遊戲規則。

    ps.我最近很常看到客人因為星冰樂對著夥伴大罵,真的覺得那些夥伴很可憐。他不可能幫客人去美國把原物料扛回來,他只是公司的小員工,把氣出在人家身上,只會顯得自己格調很低。就算不是夥伴不知道內部的事情,也應該知道這種常理。就像是chanel今天哪個包包賣到缺貨,罵sales他就能幫你縫一個出來嗎?
  • 我一直都有換到耶@@"

    只有一次排隊排一排聽到她大喊星冰樂沒了喔~
    有看到前面的人都有換到星冰樂~

    其他幾次都很順利換到黑摩卡可可的星冰樂,
    我覺得真的要早點去,
    而且最好非假日去~

    現在我手上還有一張,
    我今天再去換換看~

    其實我覺得也不必對星冰樂這麼執著,
    只不過是甜的要命的咖啡冰沙,
    喝焦糖馬奇朵或是拿鐵也不錯呀~
  • 我自己去換了三次
    每次都有換到阿
    不過前兩次沒有可可碎片
    第三次去就有了
    所以還是要看門市有沒有缺貨
    應該不會故意不賣
    畢竟星冰樂成本真的很低  都是冰塊...
  • 恩又甜又貴熱量又高  ,...怎麼大家這麼愛ㄋ...
  • 八成到月底都沒料可喝
    加上聽說美國方面早就對這促銷手法有點不爽
    台灣星八課企劃的人現在也嚐到惡果在很頭痛了
    大家就等下個月吧
  • 很喜歡這個活動耶

    我換了3次可可星冰樂,都有換到

    本來就不喝星冰樂,開放別的飲料對我更實用

    後來都改換特大杯卡布奇諾~~很超值

    手上還有3張兌換券

    今天,明天,後天,都還要再去換哩

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