偉大的消費者 颱風天將心比心  您於心何忍?

身為百貨公司從業人員
今天早上還是很認命的提早出門
一路上大風大雨  穿著雨衣  拿著雨傘
還是全身濕透
被吹倒的行道樹  隨風飛舞的雜物樹枝
讓行人是戰戰兢兢
到了公司後 
一個騎機車的同事在上班途中被大風吹倒
全身濕透不說  還有大大小小的擦傷
工讀生妹妹被吹落的樹枝打到
雖然沒有外傷  卻飽受驚嚇

百貨公司考量到午晚員工上班的安全
臨時宣佈今日休館~~
雖然埋怨沒有提早公佈
卻還是為還沒出門上班  住的較遠的同事鬆了一口氣

當大家準備好回家時
在門口遇到一群人~~正在跟警衛人員爭執
"颱風天百貨公司公司不營業  算什麼服務業!!!"
"颱風天百貨公司公司不營業  你要我們這些消費者去哪?"
"服務業最重要的就是服務品質~~你們說休館就休館~~服務態度太差了吧!!!"
"服務業還有假日的喔~~!!"
"現在不開  那下午會開嗎?"
.............

當場真的很無言
沒有提早宣佈休館是百貨公司的錯~~可是有需要這樣嗎?
上一次的颱風本來也是宣佈休館
也是因為一些偉大的消費者在門口抗議  擠爆客服電話
讓百貨公司不得不臨時宣佈恢復營業

偉大的消費者ㄚ~~您可曾設身處地為這些服務人員想想
今天換作是您的家人  朋友 
您忍心讓他在這樣的天氣  這樣險象環生的路況下出門嗎?

當然  做服務業的當然有假日不能休息的自覺
所以當您可以跟家人團聚慶祝佳節的時候
我們是禁休的~~
中秋節  端午節  甚至過年也都是要上班來服務您
但是當上班有可能危及服務人員的安全時
您能否暫時放下那"消費者最大"的觀念
稍微體諒一下百貨服務業的從業人員呢?
我們是服務業  但我們也是人
我們也很怕被吹落的招牌打到
我們也很怕被突來的大風吹倒
將心比心    您又於心何忍呢?

百貨公司為了賺錢不到萬不得已是不會宣佈休館的
如果業者在業績與員工安全的考量下選擇後者
也是經過慎重考慮評估後的決定
也請您高抬貴手
我們不是服務態度不好  不是沒有服務業的自覺
我們只想要快快樂樂的出門  平平安安的回家