唉....我的Cartier....交涉中= =

ㄎㄎ....首先.....我必須承認....

我是個蠻龜毛的人^^

5月1日在101的CARTIER買了個18K的白金戒,

那時候覺得她們的服務很好;

昨天我發現戴嚕兩天的戒指多出了一堆小細紋,

所以打電話去問可否換貨,

剛好那天服務的小姐休假,其他小姐要我留姓名行動,

說會請她今天跟我連絡.....

另外,我上卡地亞網站看到我買的這款,跟我手上戴的,

顏色差很多,小姐跟我說是圖片的關係= =

但是我想請問各位大大....

有差到白金色跟不�剛色差這麼多嗎?

當然精品店不太願意讓人退貨這個我理解,但是如果連

換貨都有問題的話.....那我只能說.....

生氣有理^^

目前還在等待中,希望她們不要讓我失望,也希望這個牌子

不要變成我第一個開罵的名牌^^

*PM*Lynn*

2005-05-04 13:42:43

嗯~~~不了解你要換的原因呢???
因為你配戴後有了有細紋要換?????
我想這是不可能可以換的~~~~~因為您已經使用過了!!
頂多幫你拋光!!!

若您是全新未佩帶過!!!那一定可以換!!!

0

回應

檢舉
nickton

2005-05-04 13:57:28

所以啦....我已經有心理準備嚕....

不過還是謝謝你^^

另外,我覺得啦(不一定正確),從這次交涉中我一定可以

學到一些東西:

1.買東西當場跟之前的準備要夠-----該帶放大鏡就帶去
,省得大家麻煩;錄音筆該帶就帶,該開就開,購物才有
保障!!

2.所謂的名牌,一定要再三考慮,確認你真的要再買;不然
後續會很麻煩.....

p.s.

其實東西是還好,就像電話裡面她們小姐跟我說的,
東西一定是你喜歡才會買,所以不能換或退也無所謂= =
我只想認清楚一點===>消費前後,所謂的精品,態度是否
一致,如果無法達到個人標準;我想那家店以後我應該不
會去嚕^^

0

回應

檢舉
*PM*Lynn*

2005-05-04 14:14:52

嗯~~~ㄝ~~~
會不會太吹毛求疵一點啦??@@"
恐怖∼還好我不是sales~~~~
>"<
妳該不會是處女座吧???

0

回應

檢舉
nickton

2005-05-04 14:37:55

恩...謝謝指教^^

其實說老實話啦,我也覺得我有點龜毛= =

但是,買東西為的是什麼==>高興

如果花錢還不開心,那這個錢花得就沒啥意義嚕^^

我本身也素做服務業的,"將心比心替客戶想"這是服務人
員首要之務!

而且我覺得,既然是精品,如果服務一般,那還算啥精品= =

小小想法,不成熟處請多指較^^"

0

回應

檢舉
orne

2005-05-04 15:05:10

任何東西在購買前，
消費者都應該仔細檢查購買的商品，
這是消費者的權利跟義務。
如果您購買的時候檢查出戒指上就有瑕疵，
而執意要購買，那就是另一回事。

否則道義上來說，您使用過的東西，
沒有重大瑕疵，就不應該再拿去退換貨。
戒指帶過出現細紋，應該不算是重大瑕疵吧。
像是落地過的鞋子跟穿過的 underwear 即使再貴，都不能退換。

我只算是一般的上班族都能明瞭，
您自己是服務業的，將心比心好像有點沒做到。

0

回應

檢舉
nickton

2005-05-04 15:11:58

well.....謝謝指教^^

你誤會我的重點嚕,我的重點是.....

我想知道買東西前後她們的服務態度有無差別,
這是第一點;

我想知道她們對我的承諾有無實現(說要打電話給我),
這是第二點;

小細紋我拿的時候沒注意看,這是我自己的錯(所以我才會說我下次會帶放大鏡去買東西),個人覺得我很小心而且才戴了兩天,小細紋的數量也太多嚕點= =
這是第三點;

人嘛,第一次買精品總有沒經驗的地方....
重點是我都還沒下定論怪他不給我換(因為還在等回應)
有必要下定論我是用壞要拿回去換嗎?

謝謝指教^^

0

回應

檢舉
*PM*Lynn*

2005-05-04 17:50:13

mmm999
你的情況另外啦~~~
那是品質不佳~~~才會換新的給你!!

0

回應

檢舉
猴子吃香蕉

2005-05-04 17:51:39

我覺得這已經不叫龜毛...叫"澳客"了...
雖然我也是消費者,但我覺得消費者也應該在合理的範圍裡要求服務,而不是無理要求

1.你東西已經戴了二天了...你說你很小心,但小心的程度到什麼呢?你保證這二天都沒有任何碰撞,沒有碰到桌.椅.牆...等硬物?
東西本來就是你用了,還用了二天,你用什麼證明這些細紋是他們的商品原先存在,而不是你弄的?
既然你無法證明,這個東西是不是你在戴過的這二天造成的損傷
請問,專櫃憑什麼讓你退貨或換貨?

2.圖片本來就會有色差,所以才會要你去現場看實品...因為不只攝影.燈光.背景會造成色差,上網站也會,另外,你家電腦螢幕的好壞也會有色差!
同一個網站圖片,你用不同的電腦螢幕看,顏色可能都會大不相同...
我覺得這是基本常識,若你要拿網站上的圖片去吵,真的是太澳客了...

3.你說你又還沒決定是不是要退還是要換,只是在看人家的服務...那我真的覺得你又更澳了一點
何況,若你真的沒有打算去退或換,幹嘛來這裡講一堆?
=.=|||
何況..."換貨都有問題的話.....那我只能說.....生氣有理^^"
這句話不也你自己講的嗎?...這不是擺明了一定要人家換給你?

我倒覺得那家店才生氣有理吧...
遇到你這種客人...還蠻衰的...
=.=|||

0

回應

檢舉
mini~*

2005-05-04 18:13:49

狠同意猴子吃香蕉的話.
而且我覺得你是虛榮心作祟吧~
好像買個名牌要讓所有的店員把你呵護著.來證明自己是大戶ㄇ?

一句話.你蠻無聊的.而且是個澳客.

0

回應

檢舉
紅粉霏霏

2005-05-04 18:14:12

版主是不是
只是想說
Cartier 這種大品牌
有期待服務
待客為尊？

可能是你的喲求
他們還在考慮
如何婉轉的拒絕
所以請你等等吧

如果對他們有期待
他們的反應不是你想像那樣
這也不全是他們的錯吧！？

那版主就等等看
看 Cartier 怎麼說或怎麼做囉

0

回應

檢舉
紅粉霏霏

2005-05-04 18:17:37

我能明白那種
因為覺得經驗珍貴
所以希望買到的東西
是"完美"的那種心態啦

我不覺得是澳客
只是真的想要一個完美的 item 啦
不過不知道版主在交涉中
會不會很兇啊

只是因為金屬表面原本就會有磨損
那是正常的 wear and tear

要求人家換一個
真的蠻難的
不過才戴兩天耶...

那就看看 Cartier 要怎麼做吧

0

回應

檢舉
Miriam

2005-05-04 18:21:38

我也覺得,sales遇到你這種客人真是倒楣!從你最先前的留言來看,你表達的意思就是希望店家能幫你換貨,後來又說是要看看人家在你消費前後的服務態度有沒有差別,這真是.....我只能說~從你的言談中可以感覺到,這已經不是對消費品質龜不龜毛等的要求,你到底有沒有一點消費者該有的基本素養啊?!看看大家的言論就應該知道了!不要當個澳客吧.....

0

回應

檢舉
pennyl

2005-05-04 18:23:36

我同意...Cartie不應該換貨給您...但是給妳電話..知道你的心聲...到試沒有什麼關係的...

細紋是使用的結果...我之前買bvlgari帶了幾天後也有小細紋阿!!!只要拿還原布擦拭一下..就可以還原如新...就算有一次我拿去烤肉玩水..那次嚴重損害都可以搞定..雖然還有一點看得見..但我已經很滿意了...一般鐘錶店賣的拭金布也行...只差在質地的細致度..

0

回應

檢舉
蛇皮

2005-05-04 20:36:38

戒指.手錶...小常識....只要帶過不管你多小心一定有細紋...還是給你秀秀...

0

回應

檢舉
cocounpoco

2005-05-04 21:12:26

我看到nickton 被大家這樣電﹐我來說說自己的經驗 ~ ~

我是覺得這是國情的不同啦﹔我在英國這邊2004年的Christmas的時候去Harrod`s買過2條Tiffany銀鏈 (一模一樣的)﹐一位本來想說一個給我老婆﹐一個給我女兒(她的第一個Christmax Day)後來我老婆說將來再買就好了﹐所以 ‘2個星期後’我拿回去換了一個別款的。(Christmas的時候真的是不想出門﹐人好多 ~ ~ ~我是托到不能托才去換的)

重點就是我盒子﹐包裝什麼的都拆開了 (Tiffany的包裝真的是很閨毛 ~ ~ ~)﹐我還是拿回去換。。。大家都知道銀的東西是很容易刮傷的﹐而且我也把他拿來拿去玩來玩去的~~~所以刮痕是一定有的啦。 =.=|||

那個小姐沒有說什麼 (也沒驗貨之類的有的沒有的。。。)﹐就讓我換了。

我不是澳客﹐但是在英國這邊國情就是這樣。

之前我老婆在Harrod`s當經理的時候﹐看過有客人拿LV包回Harrod`s來換的﹐原因是 ‘裡面的皮革裂開’‘背帶斷掉之類的’(騙誰阿﹐全新的LV怎麼有可能會這樣?) ~ 我真的是沒有虎爛的。

所以只能說 ‘國情不同’﹐所以導致 ‘服務態度也不一樣’。

Anyway, remember ===> `SHIT HAPPENS`

了嗎?

不想引起筆戰歐~~~

^^

0

回應

檢舉
Sephora

2005-05-04 23:48:48

ㄎㄎ
你們上面在討論sisley唷
我媽咪跟sisley代理商的老闆娘是好朋友
所以都6折

0

回應

檢舉
nickton

2005-05-05 07:30:57

OKOK......所有人的指叫我都看完嚕^^

感謝大家讓我上了這麼多堂課,謝謝= =

也許有人覺得我的心態有問題,也許有人認為我的觀念很差勁,我只想問一句"誰一開始就是個有消費合理意識的消費者",大家指教的我銘感在心.....

我也會努力的當個好消費者^^

另外,小姐昨天有打電話過來但是我沒接到,他已經做到嚕我的期望,這個話題我也不想再繼續了......有人要繼續開罵.....OK.....那是你的自由

至於我怎麼處理這個戒指,我個人會想清楚...就這樣嚕謝謝大家教我很多

0

回應

檢舉
KK333

2005-05-05 10:53:48

在美國
本來就是可以換的~~

0

回應

檢舉
正牌小Q妹

2005-05-05 10:54:55

這裡是台灣

0

回應

檢舉
*PM*Lynn*

2005-05-05 10:59:42

nickton
呵呵~~~~原來你只是想看看SALES是否真的會回電給你唷!!!
你也太CUTE一點嚕吧~~~
不過啊~~~~還是跟你說~~
不要對台灣的SALES有太大的期望!!真的~~~
因我逛過各大精品店~~也領教過不少SALES的態度!!
所以~~~~~呵呵~~~~你會習慣的~~~
既然~~CARTIER小姐已經打給你嚕~~
若戒指你很喜歡就留著吧~~~因為CARTIER也是年年漲~~~@@"

0

回應

檢舉

最末頁

回應...

返回包包鞋子

話題分類

熱門評鑑報告 more

唉....我的Cartier....交涉中= =

更多文章

更多討論

精選試用心得