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我今天客訴了新光三越的專櫃小姐

今天去逛三越,本來想買內衣的~~但是小姐剛好不在櫃上,等了她一下之後,其實是大約五分鐘,她終於回來了,而我也不知哪來的耐心,到了更衣間,只聽到有人很大聲的在說話,之後因為我要  試內衣,所以另一位專櫃小姐從更衣室走出來了,但是還是一直拿著她的手機講不停,剛開始的時後我也不以為意,但是後來真的越來越誇張,只是一直聽到她和電話那一頭的人大聲的說:乂乂乂,你到底要不要和我在一起???你又配不上我,和我起一起啦~不和我在一起你會後悔的,幹麻和她在一起??…等等的話,而且是一直重複的,我再裡面聽了都快瘋了,這些對話大約持續了快十分鐘,天啊~說人家配不上他,為何又要叫人家和她在一起??我受不了後就出去了,後來什麼也沒買,真的是讓我覺得很.....而且覺得真的很不受重視~~好歹我也是個客人也,講手機大家也會,不過總是要看場合吧。當下就覺得很生氣,寫了投訴信,>_<~~真的是覺得她很白目也~~自已本生也是服務業的,多多少少可以體諒,但是個人情緒問題真的有時後要好好的控制,以免影響到其他的人真的就很不好了~


  • 老實說!我覺得這用不著客訴吧!!!

  • 恩..
    我也覺得不用客訴ㄟ..
  • 直接找樓管就好啦

  • 我支持版主,
    上班講私人電話本來就是不對的,
    更何況是在服務客人的時候!!
  • 沒錯
    完全忘了自己正在上班
    很不應該
  • 為什麼會覺得不用客訴,服務業的工作就是服務客人,而不是在上班時間講手機吧?!這樣實在太不專業也太不敬業了,這是工作應有的態度吧!這樣實在是太糟糕了!
  • ....這個我應該會客訴耶~

    因為他完全沒有把重心放在"服務"上面啊

    而且...內容超讓人聽不下去的
  • 雖然是蠻爛的..
    但是是我應該不會去客訴..
    因為沒有真的甘擾到我~
    去客訴可能會害她丟工作~我大概是去跟她講一下就算了吧@@"
  • 版主她沒有錯阿
    那位專櫃小姐太不敬業了
    上班時間講手機就算了
    內容卻是這種無聊的話
    投訴她是對的
  • 我覺得沒必要客訴
    因為她並不是服務你的小姐
    可能現在是她的休息時間
    難道休息時間不能講電話嗎?
  • 這個當然要客訴阿!
    以前我也很不好意思對服務不好的小姐客訴
    不過上次就有個新光三越鞋區的歐巴桑惹火我了
    為了推銷鞋子亂跟我講說鞋子隔2天就到貨
    害我就因為這樣想說很快就買下去
    結果讓我白跑好幾趟也多等了好幾天
    決不寬容這種人.........
  • 順帶一提~~
    若那小姐很不幸地被樓管罰了1000元
    若更不幸地他們公司規定機車
    他會另外被公司罰2000元
    加起來共3000元
    我也常上班講電話(但都在沒人上門時)
    希望不要遇到你這種客人
  • 我覺得是需要客訴的,
    因為雖然可能是在專櫃人員的休息時間,
    但賣場是服務空間,
    身為服務人員的專業自覺要有,
    我認為這是現在普遍的
    (只要我喜歡,有什麼不可以)的後遺症,
    再日本逛街的時候,
    專櫃人員雖然也是會聊天,
    這是可以體諒的,
    (不然一整天都只跟客人說話會悶死)
    但是只要客人一踏進去,
    她們就會停止聊天,
    這是對工作的尊重不是嗎??
  • 可是我覺得尊重很重要耶
    雖然只是講電話
    不過也要顧慮他人
    更何況是在公共場合  姑且不論那個小姐有沒有在上班或休息  這個小姐也要想到把自己的隱私透露給別人聽很怪吧 

  • 你們就沒遇過講電話很大聲的客人嗎?
    休息中的小姐=客人
    我是這樣認為
  • 我覺得你沒錯啊
    任何人在工作中就是在專心做事
    而不是把私人的事帶到工作場合上
    各行各業都一樣
    服務業更是如此
  • 那位小姐可以去樓梯間或其他人比較少的地方講私人電話,
    只要是穿著制服又待在工作的地方晃,
    客人一定會覺得你現在還是上班服務~
  • 如果那專櫃小姐在講手機的時候是她的休息時間的話~
    那她應該乖乖地找個地方休息~
    而不是在賣場上大聲講手機呀~
    當顧客看到專櫃小姐當然認為她在上班呀~
    不管是不是休息時間~她的行為本來就有問題了~
  • 是阿是阿~

    上班講電話就算了~

    如果講到客人都聽到了~不覺得太誇張了嗎??

    如果是我~我也會去客訴...

    假如講電話是講公事的話!也就算了

    講私事還那麼大聲....不好吧!!

    要講不會下班回家再講嗎?
  • 沒錯她的行為是有那麼一點不對
    但追根究底,她不是服務他的小姐
    他大可以當場提醒她小聲一點
    客訴太大驚小怪了
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