服務業受的鳥氣~~~來一吐為快吧!!!!!!!!!!!!

我的工作一直以來都是要直接面對客人的服務業

面對過媽媽級的阿媽級的及刁蠻的上班族等等我都碰過了

真覺得有時一肚子氣但為了生意又不能表現出來

悶在心理一直積壓真想扁人

不知各位是否有碰到過很白目到不行想找人扁他的客人或受到很鳥的氣大家一起來吐口水吧

@小白@

2004-08-20 17:18:28

1.問服務生麻辣鍋辣不辣...
2.普通紅茶還要加3顆奶精...
3.等我想到...

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@小白@

2004-08-20 17:21:26

把專櫃裡的所有產品是過一次卻一樣都不買...

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加油喔!

2004-08-20 17:50:54

看你的心態怎麼調整嚕,,,

像我在服務業至少也快十年了~我的皮氣都被磨完了
我都會想說反正我也沒事做呀!你們要穿要試就試吧~弄亂在整理就好了~每遇一個難搞的客人,我就會覺得我還有成長的空間,醬想就不會這麼煩了,CCC

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mini~*

2004-08-20 18:07:09

我覺得做服務業真的EQ要不錯.因為每天碰到ㄉ人都不一樣.
每個人的態度也不一樣.
我最氣ㄉ是.把所有東西叫你通通拿出來給他看.這就算ㄌ.還一直嫌東嫌西.這也就算ㄌ.之後跟你殺價.好!你要ㄉ價錢也給你ㄌ.<<到這時我都還是笑臉迎人>>
結果你居然說.我想在想想看.....就走ㄌ.....
ㄊㄇㄉ~給我裝瘋賣傻.一個多小時....
那時眼淚真ㄉ都快掉下來......唉

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加油喔!

2004-08-20 18:14:52

我就有過被客人搞到差點掉眼淚的經驗
因為那時家人剛好去世(或一些不順利的事)

偶希望人要互相,將心比心.....

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安琪兒

2004-08-20 18:38:44

很多ㄟ...

那種死要殺價的
裝大爺的...
裝跟立委很熟的...都有ㄟ

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髮夾妹

2004-08-20 18:47:15

我超討厭那種花錢是大爺的人!!!

還有拿錢給我用扔的!!!>"<凸買個五元髮夾,錢還用扔的!這種人還很多咧!!!

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dori

2004-08-20 23:35:03

我也是服務業的
真的很討厭那種自以為花錢就是大爺的人
讓我最生氣的一次
是有一桌大概20個人
服務人員只有我ㄧ個
同ㄧ時間叫我點餐~加茶水~搬椅子~給紙巾
而且我在幫她們點餐~還一直說"快幫我加茶水ㄚ"
我心裡超氣但臉上還是掛著笑容的說
"小姐~我只有一個人~沒辦法一邊幫妳們點餐~還一邊加茶水~我等下幫你加好嗎?"
當場那個人就不吵了
不過那種指使人的態度
真讓人生氣ㄚ

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拉拉山頂有猴子

2004-08-21 00:47:47

我印象很深有兩件事...
1.老頭:老闆哩?
猴:老闆不在喔?有什麼事情嗎?(其實老闆在吃飯)
老頭:這個東西要修(邊說班把東西放到桌上,因為我們的物品不可能是老闆修,我們有請師傅負責修機)
猴:東西放這......(東西邊收邊說)
--------忽然老闆跑出來看---------------
老頭:你不是說老闆出去?(口氣很生氣)
猴:我說老闆不在是因為他去吃飯
老頭:不在就是出去的意思呀!!!(很驕傲而且很大聲的說...)
接下來老闆趕快打圓場....老頭邊走出去邊罵.....

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拉拉山頂有猴子

2004-08-21 00:52:43

2.
猴: 你好
澳客一號:我要看xx,拿目錄給我.
猴:我們沒有這款目錄.
澳客一號:怎麼可能沒有?有一整本的呀?!(這我的店還是你的呀?)
猴:真的沒有呀!!!
澳客一號:我就不是客人喔?!(狂吼的....我有被嚇到)
---------------------約2個星期後吧-----------
我老闆跟我說:你被澳客一號投訴囉,他說他看中意就要買的,因為你不把目錄給他看所以他不跟我們買!!!嗯....真的沒有嘛....

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拉拉山頂有猴子

2004-08-21 01:03:34

喔...又想到一件事....
猴:你好
澳客母女檔2號:我要xx
猴:好(拿出來交給顧客)
澳客母女檔2號:這顏色怎麼不對?(邊玩邊說...)
猴:有時候這種狀況調整一下就好了
調整的過程,女對母說:他在幹麻呀(很不屑的說....)
猴:不好意思,我直接拿新的給你好了
澳客女:當然呀(高八度)
-----我心裡很du nam,又不能發作-------------
這之間當然又經歷一連串很不愉快的對話,不外乎殺價如何使用之類的我已記不得....不過最後我以其人之道反制....我們有一隻店狗,很像貓愛睡高高的地方
澳客女:那是貓還是狗?(指著店狗)
猴:當然是狗呀(高八度加很不屑)
我唯一一次對客人耍機車

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dori

2004-08-21 02:16:16

tfang~
沒錯沒錯
我也很討厭那種
叫你過來點餐
卻站在他旁邊很久都不點
那時候我都會說
麻煩你先看一下菜單
我待會再過來幫你點餐
((心裡OS~我又不是你這桌的VIP~我還有很多事要忙ㄝ))

我還遇過那種~問我小辣有多辣
我都會回~每個人對辣的程度不同ㄝ
不然我乾脆幫你改成不加辣的好不好

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兔子妹妹

2004-08-21 02:34:43

我最在乎的是客人的態度
不管你打翻飲料或試穿很多件衣服我都沒關係
只要你客客氣氣的我就會用最親切的笑容跟語氣來服務你

最討厭那種明明我很有禮貌還擺臭臉耍屌的客人
連聲謝也不會說
幹嘛啊客人也應該給店員應有的尊重吧
何況都我超客氣的耶

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怪怪妹

2004-08-21 03:00:45

我也是服飾銷售員..
大家應該都知道現在有些品牌都會在外設門市..
我們的店裡剛好是在夜市裡面@@"
所以客層真的很複雜..
最多的就是..
澳客:小姐!這件多少?
我:打完折1152
澳客:好貴喔夜市還賣這麼貴..
可憐的我就要開始解釋專櫃商品之類的..
白目的是解釋完後他還跟我說算800嚕不要就算了= =
哇勒..小姐你當我前面再跟你講故事阿?
還有很多情侶檔..進來後就開始談戀愛阿..
活在兩人世界裡面..這件好看.那件也好看..
穿完一推後..就嘻嘻哈哈的走了@@..
不過我最討厭的還是客人嫌棄我們家的商品..
邊穿還邊嫌說..唉唷好醜唷..穿起來好沒氣質唷!
那你幹麻叫我扒模特兒身上的阿= ="
所以我當場就回說..對阿穿在模特兒身上比較好看吼
銷售員也是人阿..不要以為花錢就是大爺咩>_<"

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微笑小魚

2004-08-21 03:48:25

對丫,餐飲業最怕碰到那種自以為花錢就是大爺的人了,
像今天中午店裡生意超忙的,可是我們加廚師只有四個人,都已經忙到快崩潰了..偏偏有一個女客人一直鬼叫鬼叫..小姐..我要點餐啦..小姐..你到底要不要幫我上附餐飲料啦....吼..氣死人了..明明最後一桌進來的,,總要按照順序吧.. = =..
於是我選擇.不理她不理她...一.一
不過也常常碰到一些好笑的客人..小姐,我的冰咖啡要冰的哦...(丫不然是有熱的冰咖啡嗎?)

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mini~*

2004-08-21 07:50:29

這又讓我想到一件更氣ㄉ事.
就是我們吃飯是自己去買回來ㄉ.有時客人來ㄉ話.就要暫停吃飯.馬上去服務客人.先把吃ㄉ放在一旁.
可是ㄋ~就是有這種超沒水準ㄉ人.因為我們怕被打翻所以都會放在櫃子裡.但是就那種走路會跌跌撞撞ㄉ客人.
不小心撞到櫃子.結果吃的全撒ㄌ.連飲料.......
我也沒生氣.因為還會想說可能我沒放好.但是結果....
真是ㄊㄇㄉ.那客人居然很大聲ㄉ罵我說:你為什ㄇ不放好.害我撞到.還好沒弄到我衣服.不然你怎ㄇ賠..
ㄍㄢˋ............我一小時才賺多少.吃飯錢還要多付一次.沒道歉就算ㄌ.還羞辱我..我也沒說話.當作遇到瘋子.
還好有客人看不下去.跳出來幫我說話....不然我可能會氣到吐血~

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還是別丟服務業的臉

2004-08-21 09:22:22

之前在7-11打工，奧克也超多的
映像最深的就是7-11隔壁有一個阿嬤，帶孫子來買思樂冰
當我打好價錢跟她說22塊時，那阿嬤就瞪著一張死魚眼看我
我就再跟她說一次是22塊，她還是一直鄧我
我心理想：馬的，你到底給不給錢呀，還有很多客人要結帳耶
後來她孫子掏出100塊要給我，卻被她打掉
我才覺得莫名其妙的時候，她居然很兇的說：你是不會給我袋子唷
去你的咧，你住隔壁而已，是不會用拿的回去唷
然後很不客氣的跟她說：你要袋子你要說呀，你一直鄧我我怎麼會知道！！
事後被店長較去約談•••
但我還是覺得我沒有錯，誰說客人至上
遇到澳客誰管你呀，我也是人生父母養的好不好

還有客人錢用丟的，我也不客氣的丟回去

我想••我實在不適合做服務業>_<

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bigsquare

2004-08-21 09:43:32

我也講一個好了

像有時候我會在店裡上架嘛
好，箱子擺在地上就要上架，
突然有個客人須要幫助

回來之後就看到一堆客人在翻我的箱子•
去~~~整個店這麼多東西你不看偏偏要翻一個在角落的箱子•

你們當買衣服像買魚啊?
還要挑新鮮?

真是@#*%!~~~~

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丫頭的媽

2004-08-21 10:53:40

喔~~~看大家寫得覺得好好玩喔^^
不過以前在八大看過超多澳洲來的客人，那個嘴臉才真是.......少爺要靠小費才能生存，都嘛是對客人低聲下氣、拍馬屁。就有一個客人真是超過份的，跟少爺說:要小費，可以啊！一個公杯一百塊。拜託，那是純的白蘭地耶;喝下去還怎麼上班?你可以瞧不起少爺，也不用給他們小費;但是把人當成野狗這樣耍，以滿足自已優越感；我看你也沒高尚到哪�去。

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月夜

2004-08-21 12:00:05

以前我在公司時也是常碰到白目客人..
尤其最討厭那種,要跟他解釋事情,他卻不聽,只顧著講自己的話,真的會很氣...
講到後來還要叫主管來,結果...主管跟我講的話一樣,
但客人卻聽進去了,不爽...我們就不是人,主管講的才是話嗎?

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