屈臣氏 / 小屈店員..要檢討了

今天我小屈,要去買一組miss SHARK 小白鯊旅行組,

原價499特價99只有4天~

很開心,我到我門家附近的小屈,看還剩二組

索性,就拿了一組要去付錢

結果,店員卻說:小姐那二組都被訂走了

我心想: 何時小屈多了這種服務

(明顯那二組還沒付錢,所以才會放在架上 )

我回店員:我在架上拿的耶 (如果被訂走怎會放在架上)

店員回我:那是我忘了拿下來

(更心寒的在後面....)

店長下來了 :他說:那組是299不是99

(看我是學生,好騙嗎~報紙刊那麼大,還要打發我走嗎)

所以整個心情真的很不好...

明明是在架上,拿的.但卻不能買 ?!

整個很不開心

woflying

2008-05-25 13:08:57

版主的經驗好糟哦~ @@

之前小區有抽取式衛生紙特價時，去買
有一大疊放在地上(至少高度疊到我腰部~至少有個15~20袋吧)
我要拿一袋去結帳，結果店員說~ 『那些沒在賣的，所有的都被訂了』

@ @ !! 明明在架上放，但卻不能買~
版主我懂那種感覺啊~

小區真的是很莫名其妙啊。。。

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MISSDOREEN

2008-05-25 13:11:43

小屈一直都很需要檢討啊∼
我剛才去買啦
一組是99沒錯
你應該據理力爭啊∼如果太好欺負就會變這樣
被訂走的怎麼可以放架上！
應該直接找店長或直接投訴吧∼不過不知道有沒有效？？
看你要不要跑別家啦∼下次別再光顧那家了！

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Reality

2008-05-26 01:56:55

一定要小屈反應
因為如果是這種事
你可以控告它廣告不實
我查過他們官網上有連絡方法
把你發生事情的店家跟時間經過
投速出去
我想一家大企業一定不會希望底下的分店亂來
你這樣做是給他們機會改進

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白皙小肥仔

2008-05-26 02:17:00

照理來說被訂的東西小屈的店員都會把它們收起來
放在收銀台那邊耶!!

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nolybat

2008-05-26 03:07:11

太扯了
我覺得真的是超爛的..
連抱歉都沒有...
別家沒有嘛?
去別家買..也不要給他賺!!

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chiamin

2008-05-26 09:30:59

我的經驗是:
5月10日小屈門口張貼"小屈品牌衛生紙衛生張"
9折後為116元(原價129元)
缺貨,可預訂(要先付錢,有開立發票),
貨到憑發票取貨,
我訂了7串,錢也付了,
5月13日中午通知可取貨,
我有跟店員說我隔天才能去拿,先幫我保留.
但是下班去取時竟把我訂的貨賣給別的客人,
害我白跑一趟,
5月15日又白跑一趟,
5月17日小屈的小姐打電話來,口氣很不好,
說:王小姐,你為什麼不趕快來拿衛生紙,
這幾天我們衛生紙有做活動,這樣我們很困擾吔!
--我心想干我何事?
通知我取貨,去店裡又沒貨讓我拿,
電話打來又責怪我為什麼不去拿?
是誰造成誰的困擾?
我真的很火大,當天去店裡取貨,但..根本沒貨要怎麼拿?
耍我???我不要再等也不要貨了,還我錢!
誰知那天兵收銀人員說:如果要退掉,她作業會很麻煩,
誰理你,老娘就是不爽,你把錢還給我就是了,
又沒東西給我,錢退我是理所當然,
就這樣等了二十分鐘,....over!
很不愉快的經驗,
從頭到尾沒有聽到小屈的一句<對不起>,
反而是怎麼會有我這種<奧客>的感覺....
極度不爽!!

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眼中的銀河

2008-05-27 03:07:49

呀...
投訴吧，
上面有的例子真的太誇張了！
我家附近的小臣工作人員態度都還不錯，
資深一點的人員都會微笑招呼，
但有些新進的工讀生真的很糟，
臉超臭的，
結個帳還心不甘情不願的！
還會發出「嘖」的聲音~~
這些是還可以忍受，
要是發生像上述水水說的事，
一定客訴的~

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akiko*

2008-06-02 02:53:36

大店也不一定好.....

台北車站有三間

除了靠近公園路許昌街那間以外
其他兩間都不錯很親切

上述我指的那間

態度也是不太好
但藥師就很客氣

怎麼會差那麼多

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chiamin

2008-06-02 15:39:07

我覺得跟店大小無關
店員的服務態度才是重要

遇到好的店員
真得會讓你感到很窩心 (我有親身體驗)
遇到臭臉態度差的搞不清楚狀況的 (我也遇過)
真想叫她回家吃自己
沒有服務熱忱就不該吃服務業的頭路
沒理由讓我們在享受購物之際
還要忍受這些吧? (就如先前我提的事件及所受的氣)

我這附近有三.四家小屈
店員當然好的居多但也有不少白目狀況外的
我就會選擇自己覺得舒服的店逛
有特價就多買一些
服務態度不好的店就不去了不想把錢給他賺
難怪人家說員工是企業的資產
好的員工能替公司創造利潤
不好的客人都不想上門了只能算老板倒楣啦

所以素質不好的員工請多多檢討改進
顧客要當個有格調的消費者不是奧客
這樣就皆大歡喜了 ......好個理想的境界......

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藍色茉莉蜜

2008-06-17 09:03:11

怎麼我和akiko感覺不同...
妳說的應該是在許昌街上在靠近南昌街公園路中間那家吧?我覺她們下午有一班小姐都挺幽默挺可愛還會問你用的保養品質感與順序,該如何使用才正確之類.
無論哪個小區只要東西一買多大多都會有算錯帳的狀況...但有些對方還是會以之前結帳時的同事所算的較為便宜的價格給你且還會退費(其實該商品明明沒折扣~)

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雪兒薇雅

2008-06-17 09:51:22

我覺得那家屈臣氏太誇張了
水水當時應該要叫店長出來
如果被訂走了怎麼可能還在架子上
訂貨不是有開收據哪有那麼閒∼
開完收據再拿去那邊放嗎？
這根本就是先搶先贏的問題
那個店員再唬爛了吧！

==================================================

屈臣氏網路的投訴專線
說真的也沒什麼路用

第一波夏日特賣的Ｄｒ。ｗｕ的化妝水
不知道大家還記得嗎？

有的店３９９　有的店１９９
去退費不給我退
打去網路投訴說他不清楚
寄投訴的資料過去
寄了２封完全沒有下文

跟＂錢＂有關的都是這樣處理的嗎？
說真的服務品質越來越低落

相較之下康是美的態度還比較好
進去逛店員還會主動過來幫你服務洽詢哩！

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烏魚子

2008-07-09 19:11:59

我前幾天買了最近說特價69的露得清洗面乳
而且這期說買任一款洗面乳就會贈送旅行用洗面乳
她本來有再幫我刷,可是條碼刷不出來他就又收回去
我也想說算了,不跟她爭!!!反正我已經撿到便宜!!!
結果後來我媽看發票說根本就沒有便宜
說還是一樣119!!!我整個好失望!!!
覺得整個大受騙!!!!

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winds

2008-07-10 11:29:45

屈臣氏展店太快應該也是原因之一
基本員工都還沒訓練好
就要展店
應該放慢步調先把員工及電腦系統整頓好
不然就常常會出現問題
尤其是優惠的前幾天
網路跟實際買的東西價錢不一樣
而且你沒說店員就當做不知道

順道一說全聯有時也有這種感覺...

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烏魚子

2008-07-10 13:13:57

對耶!!!
上次我跟我哥去全連買牙刷
明明小標寫著55元!!!
結果結帳後我哥說那個要155!!!
我也是跟我哥立即轉頭回去換!!!
不然就虧了!!!

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$\哈密瓜香水味/$

\哈密瓜香水味/

2008-07-10 14:32:20

看人吧
像我上次要買個$ 250的洗髮精
小姐還跟我說要不要過2天再來因為買1送一
我就覺得很貼心

倒是康是美整個很不爽
昨天去買面膜因為他沒貼價格標籤
拿了一盒起來問旁邊的人員他說$150

結果晃了晃又過來一位小姐說那盒只送不賣的贈品
0去那幹嘛放在商品旁邊.因該在櫃台邊吧
什麼作業程序

對了在看其他商品時小姐一直在旁監視
X媽的看了就氣又不是沒錢

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思加

2008-08-06 22:57:17

其實我覺得有的小屈其實還是很貼心
想買一些害羞的商品
他們都貼心提供紙袋
尤其那個人還是男生說

不過也有的店員忘記消磁
害我一出大門
警報器就響
被當小偷一樣
而且連一句抱歉都沒有

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小海豚

2008-08-08 00:24:02

小區的有的店員真的很賤!
真是受不了!拿錢去花
還擺臭臉

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茶葉末

2008-08-08 00:51:19

不過也有的店員忘記消磁
害我一出大門
警報器就響
被當小偷一樣
而且連一句抱歉都沒有

--------------------------

+1

我有相同的經驗,

回家後寫信到官網,

都沒回應!

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瞳a

2008-08-15 16:22:10

請問怎麼客訴阿??
我上去他們的官網客訴過啦...結果勒
一丁點的回應都沒有..
我上次是要去買MISS HA的眼唇卸妝液..找了好幾間終於找到了~!!
後來因為我聽到的消息是這個牌子要撤櫃..我就一次拿了4罐..小姐結帳了..我就想說要在確定一次..
問小姐他說沒有要撤櫃阿..我就說那我要兩罐就好..
結果他臉非常臭的較另一個來幫他修改..
我覺得不好意思..跟他說一次不好意思唷..
他不理我..我以為他沒聽見..我就再說了一次不好意思喔
結果他們兩個連鳥都不鳥..只是很不爽的看了我一眼..說你的多少錢就醬..
我回來後很生氣..上他們的官網去投訴..
結果勒???
連一通電話都沒有..一丁點回應對不起都沒
這到底是什麼服務態度??

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天藍裳衣

2008-08-19 04:31:27

還有一件事怪要注意的
就是加購的商品
我去買了很多東西它有寫購物即可以39元加購
加購衛生綿只要39元想說加購39元價錢還ok我就買了
結果東西很多我提了就回家
回家看了一下發票
居然算我原價69元這樣就變很貴很不滑算了
可是又不想為了30元大老遠的跑回去

所以有加購東西的發票一定要看清楚
不然想說有便宜一點才加購的東西反而被貴了

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