台北富邦銀行的客服態度

去申訴,  現在銀行很競爭...

我本來也想反應它們客服的態度欠佳
但後來想說算了          讓它們自食惡果好了

今天又在蘋果看到有人投訴台北富邦
真是好險沒使用它們的信用卡

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【蔡世鈺╱台北報導】「銀行為了停卡，竟然罔顧卡友名譽！」金太太申訴，她的丈夫4月過世，由於還有台北富邦銀行信用卡款未清，因此由她代繳，後來她主動告知銀行丈夫過世消息，未料數日後銀行竟說她丈夫「信用貶落」，通知停卡。對此，台北富邦銀行表示，信用貶落是該行制式的說法，日後將改進。消基會批評，銀行若無法舉證持卡人信用不良，應該向金太太道歉。
「停卡沒關係，但不能亂說我丈夫信用不好！」金太太說，她丈夫為人謹慎、重視個人信用，5月下旬她收到停卡通知後，立刻聯繫台北富邦銀行，當時客服員說是聯徵中心查到的資料。她擔心丈夫資料遭盜用，6月初還為此去申請信用報告，未發現丈夫有任何不良註記。
事後，她要求客服員提供丈夫信用貶落的證據，對方竟以她「非本人」為由拒絕，更說：「何必在乎停卡理由？」 
 
 
 
台北富邦將改進用詞 
對此，台北富邦銀行表示，該行在得知慶豐銀行停掉金先生信用卡後，跟著停卡，並不確定是否信用不良。另外，「信用貶落」是該行的制式用語，指不明原因的停卡，經此案該行發現用詞容易產生誤解，所以日後將改進，並表示將向金太太說明。金太太則說，慶豐的卡是主動去停的，無關信用。
消基會金融消費委員會召集人郭尚義表示，持卡人死亡後銀行有權停卡，但銀行對於持卡人的停卡原因應依事實陳述，否則應更正道歉。 

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  要求客服員提供丈夫信用貶落的證據，對方竟以她「非本人」為由拒絕，更說：「何必在乎停卡理由？」 


它們客服就是這種態度  !!!                         

請問zoewe你是在哪家分行辦的ㄚ!!

=    =?!

那等我去領樂透頭獎不就變財大氣粗~~

to    愛棒球的妹

什麼意思  ?    哪家分行....

我也覺得台北富邦的客服態度很不好


                     
         

我受過富邦銀行的氣...行員寧願和別人聊天也不理你的問話,跟合作金庫一樣很大牌的銀行~

我把這家的帳戶結清了

我打客服電話後  氣到剪卡!

他們的客服惹客戶生氣  一流的!

啊？？！！！
啥咪！！！
我今天才剛去開戶耶！

不會真的那麼爛吧？？
不過今天幫我開戶的小姐人還挺好的啊∼∼

我去銀行開戶小姐人也很好耶

富邦銀也惹到我了,    下個月份溢繳款扣完後......

正式和這張用了十一年的卡說再見！！！

天啊~
不會吧~
我唯一的一張就是台北富邦銀行的耶....

不知這些是前台北銀行  還是富邦銀行  的分行  行員??

shih-yun的話：
我打客服電話後    氣到剪卡!

他們的客服惹客戶生氣    一流的!

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我也是(握手)
打電話給他辦掛失..態度超級**
我火大直接跟他說停卡..他也不鳥我哩!!
氣死我了..

~煙薰Kelly~的話：
shih-yun的話：
我打客服電話後        氣到剪卡!

他們的客服惹客戶生氣        一流的!

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我也是(握手)
打電話給他辦掛失..態度超級**
我火大直接跟他說停卡..他也不鳥我哩!!
氣死我了..
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我也是
結果我打電話去金管會銀行局申訴,
他們才有主管來電道歉(態度好的呢)
打消基會跟本沒用啦~~~~~

因為我有用他家的卡扣代收費,如果剪卡重新辦別家的代收嫌麻煩,我就把他家的卡冰起來,跟本就不用!

這樣冰了一年後,
今年一月突然接到他家的信用卡行銷電話(本來以為是拉保險還是詐騙)
說:你是我們優良長期持卡人(應該10年以上了吧)可是不知道為什麼過去一年都沒有消費記錄,是不是有什麼問題?
現在有針對優良長期持卡人消費回饋,只要連續3個月都有消費一萬元,第一跟第二個月各回饋100元,第三個月也達成的話回饋300元,三個月總共可以回饋500元!

結果這兩個月我拿台北富邦卡出來消費,真的都有回饋金!
雖然不多,
可是這算多出來的福利,也算不錯!
(心裡os:用了這麼久,從來沒有好康,真的發火不用了,倒是知道好客戶不容易找了吧?前倨後恭,真是犯X!)

我沒有信用卡      雖然已經可以辦了      但我不會去辦
現在的卡奴已經太多了  我又是一個很懶散的人 
如果我有卡變成卡奴的機率很大    不希望自己哪天也這樣
所以沒辦卡    也沒打過這些銀行的客服

只是沒想到
常常走在路上    看到這些銀行行員在路邊    親切有禮的說服路人辦卡
還說有多好多好的紅利    半卡就送多好的贈品

聽到這篇和運通卡那篇    沒想到客服竟然是這樣阿....
有點諷刺呢....

我真的很討厭富邦耶...
態度很差
投訴也沒用
要不是看在現金回饋很高的份上
(因為一樣的錢,刷富邦的我當月回饋都快2000,要是刷花旗才幾百塊)
我早就不用了....說到還真氣
我每個月都會跟富邦生氣吧....
結果我現在除了扣繳的還是富邦之外
幾乎都改成花旗了.....起碼態度好

woowoo的話：
現在有針對優良長期持卡人消費回饋,只要連續3個月都有消費一萬元,第一跟第二個月各回饋100元,第三個月也達成的話回饋300元,三個月總共可以回饋500元!

結果這兩個月我拿台北富邦卡出來消費,真的都有回饋金!
雖然不多,
可是這算多出來的福利,也算不錯!
(心裡os:用了這麼久,從來沒有好康,真的發火不用了,倒是知道好客戶不容易找了吧?前倨後恭,真是犯X!)
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我用超過十年了　也沒給我這種優惠

加上前怨　那我更該剪卡了！

如果也給我這種優惠　那我就三個月後再剪卡.........

說實在　富邦卡的福利實在很不怎麼樣　我的主力早放到其他卡去了∼