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有沒有人工作受客人氣又忍氣吞聲的?

我的工作是一名客服,常常上班都會接到不理智的電話,也偶爾會有性騷擾惡作劇的電話,遇到客人口出三字經時即使內心一把火也要語氣平靜的安撫客人,有沒有人也跟我一樣工作受了氣也要忍,忍,忍~?
  • 服務業的都這樣吧^_^

    客人把蛋糕整個砸到我臉上我也是笑笑^^|||
  • 把客服當作看人生百態的工作
    不要讓他人情緒來影響自己
  • 之前在飲料店工作時就被客人罵過,付錢還用丟的給我哩,還不是要笑笑的跟客人說謝謝光臨~氣的哩!!沒辦法,服務業嘛!客人永遠是對的~
  • 正常的
  • 以前常被客人虧
    還是笑笑的
    心裡已經拿刀捅他千百回
  • 不過是做電客服,口裡客氣臉上表情還不會看到
    現場服務人員就要非常高的功力
    不能讓客人覺得自己是不高興,要表現高度親切
  • 常常吧

    有客戶還說我們是數錢的機器


    最近有一位是跟他要辦繼承 跟他要身份證 竟回我狗屁


    他奶奶的真的很不爽






  • 還在大廰大罵 

    還講什麼男生的生殖器官...

    超沒水準的

  • 受客人氣~~這是基本的吧="=

    我跟客戶催收帳款的時候也被罵過N次,

    錢是老闆在賺,氣是我在受......


  • 客人百百種

    只要是從別人手上拿錢
    多少都會受點氣
    當然也有很好很客氣的客人

    只是不知道每天會遇到的是那一種...
  • 如果遇到這種客人,就會告訴自己:也許對方今天發生了不好的事情吧!!體諒一點囉!!
    不然,就是展現最善意的微笑,聽而不聞對方的非善意的言語。
    或者,多抄一些心經,平靜自己的心性囉!

    服務業難免會遇到這樣的事情,
    當作是修練自己的脾氣囉!
    而且,其實還有很多很好的客人會給服務人員真心的讚美與微笑的。

    多往好的想,
    其實服務業是很有趣又很能學習很多的行業唷!

  • 太愛吃了
    太愛吃了
    沒聽過不用的
  • 本身是做會計外加客服的
    當然偶爾會碰到有夠機車的客戶
    碰到這種客戶
    我通常就會很努力地留下證據
    像通話記錄呀﹐email記錄呀
    然後照樣親切﹐陪笑A
    醬到時後如果有人怪罪到我頭上
    手上有證據是客戶在笛勾
    我也比較好脫身


    還能怎樣呢﹖
    工作就工作
    領份薪水罷了
    對被罵這件要是太鑽牛角尖
    反而壞了自己的心情
  • 受主管的氣又忍氣吞聲的可以算嗎...
  • 我的工作不是服務業
    也是要忍忍忍呀
  • 我學生時代在茶館打工
    也是遇到很多&  %$#的客人

    只好忍氣吞聲,面帶笑容的回應客人每一個問題還有無理的要求
    罵只能罵在心理阿...


    誰叫我們是服務業...
    就要認命阿...
  • 過去  .  現在  .  未來的話:
    不過是做電客服,口裡客氣臉上表情還不會看到
    現場服務人員就要非常高的功力
    不能讓客人覺得自己是不高興,要表現高度親切

    +1

    我之前就是做現場客服....
    功力要很高深....
    人再多擠在你面前...
    有再多問題~再忙
    都要能夠應付

    不然你會反被客訴....
  • 我家是瓦斯公司

    我想  大家都知道
    如果是灌裝瓦斯
    大部分的人都是沒了  才會叫貨

    問題來了
    大家都是煮飯  洗澡 
    這兩段尖峰時間
    大家都急著用

    如果  晚些送去
    常常被罵
    還得陪笑臉

    更甚的
    根本不看時間
    半夜三點半給你叫瓦斯
    沒送去  還打電話來罵
    別說半夜三點
    晚上10點到早上4點
    都有人叫

  • 我跟我妹都要舉手...
    我雖然做金融業,但之前有一段時間是打電話的,有受過很多鳥氣...
    我妹則在飲料店打工,他遇過更多機車的客人,每次聽他說,我都覺得很生氣,但當下也只能笑笑的面對客人...
  • 服務業就是這樣阿     

    也不一定要忍啦
    因為他講他的    當耳邊風就好了
    何必讓陌生人的言語影響到你的心裡!?
    他又不重要
    電話掛掉後    放空
    下班時間到    走人   

    不用理那些啦
    就是要有這些人存在這世界才精采阿
    是不是
    反正要的是他的錢管他說什麼
    噗噗
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