美麗華IMAX影城好樣的,絕對不會再去第2次

先跟看此版得大大抱歉一下,我真的很生氣
超想把文章PO出來抒發情緒的,所以可能會很多情緒字眼
希望大家別介意^^

話說上星期六也就是7/1日,
我跟我男友拿著IMAX團體票去美麗華劃位,
假日人超多,已經排很久了,這我可以體諒,輪到我們時,
工讀生不會處裡團體優惠票劃位,請我門在旁等一下,
我跟我男友在旁邊"罰站"了將近5分鐘,我男友受不了跟她說
小姐,你要我們等你啥?你沒動作阿,你是要讓我們罰多久

工讀生才大喊別人過來幫忙,我們又等了2-3分鐘,
後來才跟我們說位置剩很爛,前3排,到星期四以前都這樣
(也就是到今天7/6的位置都很差)
當然我跟我男友不劃位,就閃人啦!!

星期1晚上(7/3日)我們又去劃位,後來想劃星期六(7/8日)
但服務人員表示還沒開賣,請我們星期三(7/5日)再來劃位

昨天我一早就去劃位,工作人員表示中午過後才開放劃位
OK~我認了!我騎車回汐止,晚上我來劃總行吧!!
到了傍晚我男友告訴我網路位置剩下好爛,問我劃了沒?
傻眼,馬上打電話問服務人員,剩下位置跟我看到的一樣嗎
服務人員表示是一樣的,並沒留下位置供現場販賣
我:會不會太誇張,現在5點耶,你們不是過中午才劃位
服務人員:票賣很快阿,上星期就開賣了
我:上星期??我上星期日就去劃你們說沒辦法看到系統
      現在跟我說賣光光,是怎樣?!
(我.我.我.我.我~~氣炸了)
服務人員:小姐抱歉,事實就是這樣,位置如同電腦上看到
                  的,我們不會保留
我氣急敗壞下掛電話.深感被莊孝維多次
第一.如果我不上星期六跟這星期一我沒去劃位,導致位置
          爛就是我自己的錯
第二.我這著他們所講星期3劃位,結果說中午後才能開放
          現在系統不能訂票

然後5點跟我說我太慢,靠~現在是怎樣(抱歉!罵了髒話)

後來我氣不過打到主管事去詢問
主管:我們票沒先前販售,是服務人員不懂,的確是星期3才會顯示這一周所有的IMAX場次以及座位
我:OK!那你們服務人員跟我說上星期賣完是耍我玩摟?!
主管:不是啦!是我們訓練不夠導致的誤會
我:好!那怎會短短4小時全部這星期中間位置都賣光
主管:因為我們是全台灣唯一有IMAX立體電影的影院,當然很多人預約要看
我:唯一一座,那你們卻耍著我們玩,我拿優惠卷是一定要到美麗華現場劃位,你們又不接受電話以及網路訂位,我們也是花錢購入票卷的,一點保障都沒有(因為票在7月8日要過期,他們過期要收取手續費)
主管:我們沒耍您意思,不然我幫您換票卷
我:我是要訂IMAX耶!並不是一般聽,我票卷跟一般聽不同
主管:那我無能為力

天ㄚ~總之真的被莊孝為,我也知道我很機車,
但他們真的很過分~~氣死我了!真的~~
後來我男友硬話星期6凌晨得場次==..==
我想我也不會去看~氣死!
  • 看起來確實是服務流程有問題~~
    找消基會或媒體申訴吧
    很有用的喔!!

    之前禮券被視同現金,過期也能退現金的更正
    也是被這樣吵出來的...
    所以不要怕吵!!

    權益是要爭取來的!!
  • 請問你是打去那裡反應
    我剛查華納威秀網站
    有看到團體購票在台北有三位連絡人
    網址
    http://web.warnervillage.com.tw/2003/center.php3
    若不是先前去電的電話
    建議可再去電反應
    選擇電影場次原本就是消費者權益
    何來機車之有  ^_^
    況且華納坦承人員訓練不足而產生此狀況
    團體票也需支付金錢購買
    受這種氣
    真替你感到不悅
  • 聽起來好會推托哦,而且既然是主管還說無法處理,那請他來幹嘛?你可以說如果你沒辦法,那你請們有辦法處理的人來處理,如果不肯我會做申訴的。
  • 呃...
    我好像找錯了  =,,=
    找到華納威秀  >////<
    sorry
    太過氣憤
    再等等
    我找找有沒有可以申訴的管道嘿
  • 呵~我本來也已為美麗華影城是華納威秀的,
    不過應該不是,好像美麗華自己把影城買經營
    嘖~我真的還蠻生氣的!氣炸~~
    很會推卸責任,還裝校為多次!!
    我有打電話問美麗華,他給我影城的206分機
    也就是所謂的主管分機!
    結果主管對話也是ㄚ~有講跟沒講一樣
    還驕傲的說他們是唯一的3D立體影廳!!
    這樣就可以耍人唷!那你們別賣團體IMAX票卷阿!
    賣了又沒保障劃到位置,還要去現場劃,一堆瑕疵!!
    真的會被氣死~~~
    我男友昨晚居然妥協劃位,我本來次要等星期3中午
    我要在那邊等系統作業打開,如果再裝傻他們真的太過份
    但我男友說我們鬥不過她們那種大集團公司,幹麻找氣受
    所以很免強劃了位置(前5排靠左邊位,爛爆了啦!!!)
    因為IMAX其實要做L牌也就是最後倒數2牌比較適當
    哀~我以後再也不去了!!真XXX
  • 請問kellytang是打這支嗎
    美麗華大直影城02-8502-2208

    還有找到顧客意見表
    http://www.miramar.com.tw/5service_2.php

    顧客申訴專線  0800-88-3456

    若是對方還要叫你播別支電話
    你可以態度堅定表示你已撥打多次
    請對方回電(請對方給個明確時間)
    若沒接到你或許會考慮以別的管道來處理此事件
    不然電話一直這樣被轉來轉去
    看了我也很火大
  • 對阿~我是撥打那支電話!!
    美麗華表示轉206就是主管單位.
    他們會處裡~~
    處裡個屁勒(抱歉!我又激動了)
    只是跟我炫耀他們多厲害很多人想看==..==
    好樣的啦!只是說他們一定會加強訓練
    訓練啥?!是制度問題吧!!
    我有上蘋果報投訴~氣炸!真的~~
  • 你要不要再打去申訴專線看看?
    還是直接讓水果報來處理
    因為你們訂的時間對你們來說很為難
    而且看了那場午夜場
    很有可能會讓你感受更不愉快

    呃...
    事後的加強訓練
    會對你此次所失去的權益有所改善嗎
    看來主管好像不明白重點何在
  • 沒錯~我氣的就是他不懂我想表達的是啥?!
    當然他們要加強訓練沒錯,
    我是覺得我白白損失500元(我男友跟朋友買的==..==)
    當然我也不會想去看凌晨2點10分,位置還超爛
    我絕對不會去!我男友好像要把票送人,
    (他應該是怕我去罵人吧!)
    很怪!~啥怪程序~團體優惠卷是一本一本賣的,
    便宜70元沒錯(本來一張400.買一本一張大概330)
    但有啥優惠~優惠在哪?!不保證位置,還得受白目服務員的氣
    不是說我們出錢是老大,我也沒這樣的心態存在!!
    我只是非常生氣跟那悶,4小時ㄟ!全部位置被劃
    (真的只剩下前5牌靠2旁位置,一星期喔!!都沒位!)
    一聽可以坐420人,主管說他無力解決!因為票很搶手
    很可能1小時大家都買光了!靠~你以為你是KITTY嗎?!
    重複說著他們是唯一一家有IMAX!!靠~那又如何~
    有IMAX所以可以耍客戶嗎?!(抱歉!又一堆髒話)
    他們不讓我們退票!哀~算了!我也認了!
    反正票送人當人情票,何必去受氣,
    我男友亂可憐的~本來想幫我慶生!卻搞成這樣!
    呵~但我也不是想賤踏他好意,也沒有氣他!
    該死的是那怪程序怪理由怪主管~~
  • 票己經送人了嗎
    要是我
    我會堅持退票
    因為主管也說是訓練上出了差錯致此狀況
    為何要由消費者來承擔這後果
  • 票送人沒不清楚,反正我也不想管票了
    他說訓練上的問題是員工的教育,他應該要明確告知劃票時間以及別對顧客瞎掰說上星期早已開始賣票!!

    本來我也很生氣要他退票,那時我還沒劃位!
    他有說要幫我改票期!可以用到7月31日,
    但我男友還是去劃了位置,他不想我在多受氣
    嘖~我是覺得跑4趟,前3趟是被耍著玩的感覺~~
    反正他意思是他們電影院是全國唯一一家IMAX影院
    搶手是一定的!當然很容易沒位置,靠~~那你還敢賣優待票
    真的是夠了~反正也不會想再去了
    公主^^謝謝你喔!!
  • 呃...
    後知後覺的我又忘了這篇
    kellytang~~~不客氣哦~~~^O^

    後續美麗華有給你一個比較好的處理方式嗎?
  • 當然沒有~~~
    算啦!!送人當人情票了~
    對方很開心就好^^
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