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話題:Bobbi?Brown / 商品不如預期是否有可能退貨

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 暱稱: candiceho 時間: 2011-02-22 18:06:01 留言給 寄信給 加入我的黑名單 加入成為我的同好 檢舉不當照片
上週日在BB買了八千多
原本只打算買提拉筆跟底妝
被櫃姐一遊說又多帶了專業完美遮瑕組+專業修飾霜+ 光透淨白水潤凝霜

回到家爬了文才知道專業完美遮瑕組其實可以不用買一整組連著蜜粉一起的,但當時櫃姐卻沒有告知
雖然價差僅300,但說真的,感覺不是很好。

隔天先拆了光透淨白水潤凝霜sample來用,發現並沒有很清爽,在臉上有點黏膩的感覺我不是很喜歡
而且這瓶還蠻貴的,要2200

不知道有沒有版友在BB退過貨?
我是不是有可能將商品全部拿去刷退
專業完美遮瑕組換成單一包裝的遮瑕霜,並且把光透淨白水潤凝霜給退掉?



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 暱稱: Gsage 時間: 2011-02-22 18:17:32 留言給 寄信給 加入我的黑名單 加入成為我的同好 檢舉不當照片
 百貨公司應該沒問題,若妳沒把握,可以先到服務台要求找樓管一起去
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 暱稱: 到底 時間: 2011-02-23 02:17:09 留言給 寄信給 加入我的黑名單 加入成為我的同好 檢舉不當照片

我覺得你去退刷 是因為你覺得用起來 不是你要ㄉ東西

那麼當時他幫你用的時後為何你沒有這樣的問題

我個人覺得你應該可以去問清楚怎樣用會比較好

因為你買了就買了 別當個奧客退刷 然後換東西我說真的

如果你是櫃員你會做何想法呢
 

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 暱稱: candiceho 時間: 2011-02-23 14:03:16 留言給 寄信給 加入我的黑名單 加入成為我的同好 檢舉不當照片
"到底"您的意思我懂。

但老實說這次的購物經驗真的不是很愉快
櫃姐幫我試妝的時候,我就有問她粉餅的色號是多少?並且表示我喜歡明亮一點的妝感,也告知我常常用很多粉餅在試妝時都看起來很自然,但出油之後卻非常暗沉,最後都是回櫃上換色。
當時櫃姐僅回答我:『這就是最適合妳皮膚的顏色。』也沒告訴我他們色號的區分...

因為我是第一次買BB的產品,所以就接受了她的建議。
當我購物完回家以後,果然整張臉都是暗的orz
不過這個問題倒還好,因為這塊粉餅我還蠻喜歡的,心想拿回櫃上換色也就可以解決了。

然後就是遮瑕組跟修飾霜的問題。
櫃姐並沒有告知遮瑕組其實有不附蜜粉的單一包裝,在櫃上試妝時也沒幫我試底下那個小蜜粉...
在試完妝準備挑選要購買的產品時,我原本是想說遮瑕組跟修飾霜擇一購買即可(因為家裡已經有其它的遮瑕產品,想說可以搭配著用),就問櫃姐兩瓶哪一瓶是我比較需要的?
櫃姐說:『這兩個沒有分開賣的啦,我們都是一起賣出去的,這樣效果最好!』
只能怪我自己沒有事先做好功課,所以就聽了櫃姐的話全包了...(後來才知道根本沒這回事,這兩個東西本來就是不同的)
回去後才知道原來遮瑕組有不附蜜粉的單一包裝,雖然價差僅300元,但對於櫃姐為了賺業績都沒有跟客人說的行為感到真的很不能認同!


保濕凝霜的問題就是我的疏忽了!
當時試的時候櫃姐很快的帶過去到下一個步驟,雖然試的時候我就有感覺到黏膩感,但是櫃姐說這是為了吸附接下來的底妝,使底妝服貼。
我當時不疑有他,所以買了。
隔天拆了試用包來用,加上一點點的淡妝,覺得這真的不是我要的東西,而且清爽感真的不夠。
所以才想說要拿去退貨。


ps.我買過很多專櫃彩妝保養品,但說真的,還是第一次遇到這樣的情況...
我也並不想當奧客,但總不能叫我硬是留下一瓶要價2200,然後自己用不到的保濕霜+一個小小盒要多300元,重點是我根本不會去用的蜜粉吧?
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 暱稱: haoying 時間: 2011-08-27 01:15:45 留言給 寄信給 加入我的黑名單 加入成為我的同好 檢舉不當照片
我今天也去bb的專櫃...我覺得 他們的櫃姐 很愛推銷 不跟他買 他們還是會硬性推銷..說什麼你就算買這回去 缺這也沒用...會不好用 一定要一起帶!!! 我覺得很討厭
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 暱稱: candiceho 時間: 2011-09-09 09:31:29 留言給 寄信給 加入我的黑名單 加入成為我的同好 檢舉不當照片
沒錯,我身邊好幾個朋友也都有這種感覺
以後如果有需要他們的商品,我會選擇在網路上購買就好了!
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 暱稱: nicp036521 時間: 2011-11-30 01:00:13 留言給 寄信給 加入我的黑名單 加入成為我的同好 檢舉不當照片
各位~我也有買專業完美遮瑕組+專業修飾霜(櫃姐一直強力推)因為我本身黑眼圈很重..我想買遮黑眼圈的.她就先幫我試妝..不知道為什麼!那天她幫我試在臉上..我覺的粉很重(黑眼圈的部份).且我本身皮膚保濕度不好..所以導致她幫我把整臉底打好時都脫皮了..她說是我平時沒做好保養.又游睡我買面霜跟眼霜和化妝水(因為我膚質敏感.她說他們家的東西是天然的!)..不便宜ㄋㄟ(NT5150)吐血.真的好後悔..我要的是裸妝....給我個濃粉!
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 暱稱: ~慧慧~ 時間: 2011-11-30 01:16:01 留言給 寄信給 加入我的黑名單 加入成為我的同好 檢舉不當照片
如果東西沒拆過大部分都可以退才是
而且你只拆了小樣品
所以正常來說可以全部退掉
態度要強硬一點就是了
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 暱稱: yingho 時間: 2011-11-30 12:22:37 留言給 加入我的黑名單 加入成為我的同好 檢舉不當照片
我的經驗也是一樣

感覺Bobbi Brown的東西好像都得用整套的
櫃姐會告訴你:面霜、眼霜甚至卸妝,都要搭配他們家的才會達到最好的效果

耳跟子太軟的人真的很容易就被洗腦買了一堆不必要的東西!

到這個櫃消費定力一定要很夠阿!
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 暱稱: dnimerup 時間: 2011-11-30 12:49:54 留言給 寄信給 加入我的黑名單 加入成為我的同好 檢舉不當照片

我記得沒用過的是可以退得

先打去原櫃點問問看

要堅持說你不需要用到的

若真不行

跟樓管說你要退貨

貴姐不給退!
 

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