可惡的燦坤

昨晚弟弟去燦坤買了網路分享器,結果買回來一看孔不一樣不能用,不到半小時叫他拿回去換孔能用的,他就拿去跟店員說這不能用可不可以換...,小姐不給換說:不能換。弟弟跟他說又不是要"退"只是要"換"一樣的產品只是孔不一樣的而這一款的不能用啊....怎不能換呢?....小姐說:我們不能換喔。弟弟很無奈只好再花錢買了一個價錢多一倍的相關產品回家,我得知很憤怒,怎有"不能換"的道理呢?家裡多了一個不能用的3C產品幹什麼啊?我就把東西發票帶著去問清楚不能更換的道理...,我想直接找店長比較快他才能做主不然底下的人會推店長不在為由...,我問店長:我買了這東西但不能用可否更換相關產品?店長竟說:不管你買了什麼"我們"(指燦坤)都不能換喔~!。天啊~!竟然不能換????有這種道理嗎????買錯了不能換嗎?
我說沒有這道理吧~買錯東西的人很多吧難道大家買錯了就得自認倒楣嗎?他就看我好像不願自己吸收下來的樣子,就乾脆把貼在桌子上的舊剪貼給我看說:報紙有登喔....今年起消費者.在任何種店家購買任產品都不能更換退的...還說他們(燦坤)沒有十天消費鑑賞期的試用規定..所以很抱歉。一副很想趕快打發我走的樣子。天啊~有這種事嗎?請問大家有不能更換的道理嗎?他還跟我說:有哪家店面你買了東西了例如冰箱買回去了式用不能用拿來退換的道理嗎你不是產品有瑕疵用了也沒問題所以我們不能換給你...且你外面封摸也拆了更不能換了.....。我發覺他講話有矛盾,我覺得不是"不能換"是"不給換"。
我說:第一:不拆怎麼用啊?第二:不是你們產品有問題也不是我家產品有問題只是買了孔不合的產品,我只是換一樣的還選了價錢更高的照理我可以捕差價相換我不是要退....。
店長看我一幅不想自己吃下來的樣子一直以東西拆了不能換的理由要我走。我不服氣,哪有東西不拆怎麼知道合不合啊,且外包裝只要再用保鮮摸封上去還是可以銷售的,且我在當塲就看見他們也是有很多產品沒有外封摸照賣的啊...。我說別騙人了那這個怎麼說(把當埸沒保鮮摸也是照賣的產品給他看),他就說它本來就這樣(但相同產品下面卻有封啊他明明在"硬拗")
我說:天底下沒有不能更換的道理你們燦坤都這樣嗎???不能用你硬要我買下吸收嗎???也就是消費者都要自認倒楣就對了是嗎。
天啊~請問各位有不能更換的道理的嗎?難不成台灣人購物買錯了都不能更換的嗎?難不成都要把家裡東西都抱去看合不合再買是嗎?
這麼大家的家電公司是這樣服務客人的?所有在燦坤買錯了都不能更換嗎~!是這樣嗎???????

生氣~!
生氣~!
  • 我不知道能不能
    但是如果你不開心 就爆料給蘋果日報吧
    之前我在信義燦坤買了一台電腦主機
    還先付款了
    只是當下沒辦法帶回去 跟店家說哪一天會來取貨
    結果當天去的時候
    居然告訴我說因為哪一家分店缺貨 所以把我的貨拿去調用了
    其實期限內先調去也沒關係 
    但是我說哪天去拿的時候  起碼要把我的給我啊
    他們一直硬凹 讓我很不開心
    我直接通知蘋果日報
    隔天下午 他們直接把東西送來我家還附贈品...
  • 充氣娃娃試用過後不滿意都能退換貨了說

    電視新聞說的.........

  • 更正一下:

    消保官說拆封而未使用 可以在鑑賞期內要求退貨...

  • 對阿

    我也常常買到不對的東西耶

    也是要回家才知道可不可以用說

    轉接頭也是一堆

    常常規格都不河

    真是傷筋耶
  • 打燦坤080的客訴電話

    順便說你要去蘋果日報檢舉

    這樣會比較有效
  • 又不是電話網路郵寄買賣.

    燦坤的作法也沒錯啊

    因為它不是瑕疵品    也沒有損壞

    @@"

    不喜歡燦坤的作法  以後就別去買了

    你可以找在商品沒問題又願意讓你拆封後  退換貨的商家
  • 因為最近想買螢幕

    剛剛中午才去拿了一些DM回家參考

    看了一下燦坤好像有價錢不錯的...

    想上來問問大家關於這方面的事情

    結果一點進來就看到這篇..

    我看我還是在找找其他廠商好了=.=....
  • 我不知道能不能換ㄟ

    不過板主您要不要先打去問一下消保官??

    因為我知道,一般性的店家,有實體店鋪的,並無鑑賞期,除非該店家有廣告or明確告知有鑑賞期(當然如果是商品有瑕疵就不在此限)

    根據消保法,我印象中只有網路or電視購物這類的,才有所謂的鑑賞期

    燦坤確實也能主張他們的權益(雖然我也覺得不能換有點不近人情)

    但是我想如果是有關法規上的問題,最好問一下消保官比較沒問題,若是消保官說依法你可以要求換貨,那當然您就能跟燦坤合法的主張您的權益嚕。
  • 之前我也買過類似AV端子線材的東西,回家後才發現根本就沒有孔可以用
    連拆都沒拆也不能退,至此之後我再也沒去買過東西了
  • 我也建議妳找消保官問清楚
    現在保護消費者權益的制度越來越完善
    努力爭取自己的權益吧!
    http://www.cpc.gov.tw/  消保會網址
  • 基本上 在店面購買的東西是不可以退的.能不能換也要看店家
    因為我碰過類似的情況
    上網查過
    除非網路上購買 你當下沒看到東西
    才會有所謂的"鑑賞期"
    在實體店面購買..因為你已經看了東西挑選了自己想要的
    所以店家可以不給退換..

    不過現在很多服飾店 百貨公司都可以讓消費者退換
    前提是"不能剪標"

    所以下次先看清楚自己要的東西是什麼型號..
    順便問一下店員 東西如果不能用可不可以換 這樣比較保險
    因為有些產品是特殊塑膠包裝 拆了 店家也很難退吧
     

  • 可以換吧

    之前買過耳機用一下就壞了

    拿去換了個新的回來呀
  •  我幾年前在燦坤買直立式風扇, 回家後發現一點都不涼, 也拿去換別的東西耶
    當時他們是有遲疑了一下, 但還是有讓我換. 可能是不同的人處理方式不同, 又可能是政策改了吧?

    其實去實體商店, 還是會有好心的店家讓你換貨的.
  • 不同家不同人有不一樣的處理方法
    有的只有要求原包裝盒配件都要在
    檢查一下就可以了
    不過要遇到好的工作人員比較困難是真的= =
  • 零沸點的話:
    充氣娃娃試用過後不滿意都能退換貨了說

    電視新聞說的.........
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    這個好笑~哈哈!!

    ^^
  • 你可以去找消基會阿.他們一定可以幫你的
  • 雖然是妳們在己買錯了

    但是我還是覺得就算不能退,也要可以換才對

    因為我在美國的樂器行買了midi controller,也是直接去店家買的哦

    然後店員還給我一個月的鑑賞期,就是一個月只要因為任何原因不爽都可以直接退回去換現金

    這種售後服務才是王道∼
  • 先詢問消保官

    燦坤的售後服務本來就不好

    下次記得要去"全國電子就感心喔"

    版主....

    就算真的沒辦法也不要氣了

    畢竟一開始是你們自己沒把尺寸那些都弄清楚的
  • 我跟燦坤交手的經驗

    別說換

    還直接要他們退我錢呢

    這分明是欺負小孩子
  • 可以換

    我去年換N遍 換到會不好意思

    POWER也有換過 電動手把也換過

    店員都是二話不說讓我們換的

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