【抱怨文】雄x旅遊門市小姐的服務真是差......

這是抱怨文.....

我和我老公去年結婚還沒想好地點去蜜月，就想說襯1月工作空檔去香港三天二夜自由行先玩一下......
於是找了離家最近的一家旅行社: 台中中科雄x旅行社.......

到場時，小姐各忙各的，沒人招呼我們，所以我們主動與小姐詢問..........

12/24，我們兩個剛好休假，於是"白天"就到了該店，服務我們的是一位張小姐，我們請她幫忙處理護照，然後詢問1/15去香港的行程。

後來護照超過預定的時間還沒下來，這期間他們完全沒主動聯絡我們，雖然她們有告知我們年底辨護照的人比較多，所以要等約一個禮拜的時間，但超過時間了，我們打電話去詢問，她們就是一句，如果某某小姐沒聯絡你，就是護照還沒下來，我們覺的也太久了吧，隔二天再去電詢問，小姐才告知我們說已經好了，可以過去拿............ 這時已經是1/5號了......


拿到護照，我們也確認好行程隔天下班後又去了旅行社準備辨港簽與付款訂行程，結果周四晚上8點過去，小姐告知承辨我業務的是張小姐她已下班，隔天會請她與我們聯絡，這時我就不明白了，為什麼我要訂票還得配合小姐的上班時間呢?   她上白天班7點下班，我也要上班最早也是7點才下班，阿~   我還要配合她的上班時間請假才能訂行程??


周五張小姐與我聯絡，因為要交訂金，而我工作剛好抽不出空請假去旅行社，張小姐便與我約她下班後7點至7點半在約定地點收費。


因為我當天8:00與牙醫有約，所以我6:30就提早下班，7點就到了約定地點等張小姐，結果我等到7:20時再播電話確認她到了沒，怕她到了會認不出我，結果我找不到她打去門市問時知道張小姐還在公司.........我心裡已經有點不高興了，跟她說: 您知道我在等妳，我們約的是7點~7:30，，結果我打電話來妳才說妳手上有事還不能過來，妳會慢到難道不能播通電話跟我說嗎?!


她馬上改口說，她跟我約的是7點~7:30，時間還沒到呀，我又問她，那妳現在要出門了嗎，她回她手上還有些事走不開。
我真是氣死了，交通尖峰時間，從她公司到我們約定的地點至少要騎15~20分鐘的車程，而且我7:20打給她，她還坐在公司沒打算要離開，這是那門子的約7:30????  她可以5分鐘內飛到約定地點是吧!!!


她又改口說，如果我要她現在來收款也是可以的呀，她可以先來收再回去上班，不過今天(周五)收款跟周六收款是一樣的，叫我周六再親自去門市繳費就好!!!!!!     我已經整個氣到爆了，我周六為了1/15調班要上班!!!!!   而且我今天提早下班到約定地點等20分鐘，又一再的打電話找人是為了什麼呀!!!!!


後來我又打電話去雄x 公司，另一個小姐接的，我告知她我不滿意張小姐的服務，我要換一個業務來處理我的訂單，該小姐告知，我沒辨法換掉我的業務，因為事關她們個人業績的問題。


這真的是太扯了，客人都明白的說不滿意xx小姐的服務，希望換人處理，公司方面還告知客人說不行哦，這樣會影響到我們員工個人的業績，所以不能換!!!!!     真是OMG的服務，我第一次遇到...........


我不明白小姐還愛理不理我一再拖延我的訂位，然後跟我約定時間又不到，為什麼我不能因為業務小姐的服務不好而換人?????

我只是要訂一個去香港的行程，為什麼我要花時間去旅行社2~3次，等負責我CASE的小姐有上班我才能辨理??
當下我就決定不在雄x 訂票了，如果臨櫃人員的服務是這樣，我想其它的服務應該也不會太好。

老公周六早上馬上找了之前配合過的另一家旅行社(當天他們是值班，沒對外，他不知情還是跑了去)，新旅社的服務人員主動有禮貌，從進門到解說行程/旅館到訂位完成，只花了半小時左右............馬上幫我們booking 機位，還告知我們周一通知訂位是否成功，成功時需繳費時，如果當天沒空到旅行社交團費，用轉帳的也行，到時匯好款打通電話給他就好了。(雄X 好像是不能用轉帳的吧，小姐沒提....booking機位更不用說了，可能等她有空再說吧.....而且我說我要1/15出發，假都請好了，她還問那1/15訂不到1/16行不行?  .......... 傻瓜才會說行吧, 假一個月公司就需先排好了  :s    )


以後我要出國，我不會找雄X旅遊，但我要找工作，我一定要去雄X旅遊，公司對員工實在太好了，服務不好，客人不走，業績還是在，公司規定客人不能換掉你。


我的心情真的很不好........本來是快樂的期待出遊.......