BENQ的保固服務....令人傻眼

最近我男友的BENQ液晶螢幕無法顯示畫面
但由於還未超過保固期(他是94年4月2號買的)
原廠保固3年
所以我們拿到三重湯城的漢崴電腦送修
因為當初是在那裡買的
結果一拿去，有一位先生(高高瘦瘦留點落鰓鬍)
他跟我講，這個螢幕他們沒辦法代送原廠送修
因為免費代送是一年，超過一年的話要收代送費500元
但他還是好心的跟我說可以送到聯強國際
我當時請他幫我去電聯強國際，問他是否有代送維修
我怕到時我跑第二趟過去，它又沒代送維修那怎辦
但那位落鰓鬍先生就是不打，
用一種很肯定的語氣跟我講：在保固期以內應該可以啦
我想想好吧！既然你那麼肯定，我就再跑一趟
結果我到了聯強國際，櫃檯小姐又跟我說他們沒有代送
我說可是經銷商的人跟我講你們這裡有
聯強小姐就拿了一張表給我看，上面寫著：BENQ電腦主機、螢幕保固維修到府收送
天阿！從樹林騎車騎到三重，大熱天連跑兩趟都白跑了
我就馬上打給那位漢崴電腦落鰓鬍先生
我問他：你不是說聯強有送修服務嗎?可是她跟我說沒有
他說：可是我們有客戶曾經送到聯強去，他有收耶
我說：那請問是他何時送的
他說：3.4  個月前
我就說：那一樣都在今年呀，為什麼差沒幾個月聯強就沒代送了?
我又跟他說：我不是那時叫你打電話去問聯強確定一下，結果你偏不打，跟我講應該有，結果沒有，你到底要我跑幾趟?而且這台螢幕又不是過了保固期，你們卻像皮球一樣踢來踢去誰也不肯負責，那這樣消費者不是很倒霉??

後來我打了聯強小姐給我的BENQ到府收件送修的客服專線
我說明了我的固障狀況
那位小姐叫我給他外箱上面的序號數字
可是外箱上面的序號上有一點毀損
於是我就念了保證書上面的序號數字給她
結果她說她刷不出來，因為外箱上面的序號數字有毀損
我說應該沒關係吧！保證書上面的序號沒有毀損呀！
那位小姐硬是說，保證書上面的序號跟外箱上面貼的不一樣
我對了一下，數字是一樣的呀！
她還是繼續ㄠ，她說，序號數字是一樣，但黑色條碼不一樣，如果刷不出來，就要算保固期以外的價錢

我覺得很奇怪，又打了另一隻BENQ的客服電話
小姐幫我轉接了裡面的工程師
工程師說：基本上是一樣的
不過那位工程師又說，有時候經銷商貼在保證書上面的序號條碼，會跟外箱上面的不一樣

我覺得很奇怪
通常，我們買了電腦，外箱都會丟掉，保證書留著
那如果我們外箱丟了，以後遇到故障問題
序號又不是以保證書為準
那這樣倒霉的又是消費者了

結果後來BENQ維修站的小姐又打來
說她有刷到了(裝校為)，可是上面顯示已經過了保固期
我說：可是保證卡上面寫的是96年4月2日阿
哪有過保固期？？

這是什麼烏龍？唉！保證書還是不能【保固】什麼
我以後再也不敢買BENQ  的東西了!!!!