和信態度有夠差都請大陸仔~ 失望我要換號碼

我是和信的忠實用戶
 
 
 
但是我不懂為何和信的品質服務越來越差勁
 
先前打去938  專員是大陸腔態度不好就算了
 
做線上繳款動作時還深怕打進詐騙集團被偷刷卡
 
可是今天真的是太過分了
 
我朋友有一支電話之前是我使用
 
後來我轉讓給我朋友哥哥使用
 
使用者去辦理轉讓但後來發現原和信裡

有滯納金五千多沒繳
 
請問已經轉讓成功(和信轉遠傳)
 
為何不在轉讓前做催繳處理?
 
而是轉讓後才提醒繳款
 
當事者根本不知道有這筆存在 
(大概好幾個月前帳款的事)
 
等到轉讓成功後
 
和信一位大陸腔男子每天照三餐打給我
 
問我何時作繳款
 
我告知和信客服人員會聯絡使用者本人請他作繳款
 
而聯絡後使用者也對帳款有疑惑
 
為何他先前根本不知有這筆金額
 
我請和信大陸腔男子列印帳單給使用者
 
無非不是希望這件事能快快結束大家都不必那麼累
 
更何況因為你們自己作業疏失
 
轉讓後才做催繳的動作
 
這樣不是欺騙消費者
 
我應該去投消金會嗎?
 
直到昨天五月二十九號收到和信的簡訊
 
請問什麼叫做  "  未得到善意回應  "
 
相信你們催繳累我當中間人也累
 
你們只不過希望追回五千多這筆款項
 
請問五千多會付不出來嗎?
 
就在今天五月三十日早上接獲和信客服專員
 
我才知道為何使用者還未做繳款動作
 
相信培訓一名專業的客服人員是需要很多精神成本
 
可是如果一位不具有服務客人熱忱的專業人員
 
而只是一昧的挑興客人
 
那請問貴公司請這位人才對貴公司有何幫助?             
 
身為催繳人員催繳的態度是這樣嗎?
 
一個人接聽洪小姐的感覺不好就算了
 
可是第二人機接到洪小姐的電話也是感覺很差
 
那顯然就是洪小姐本身態度的問題了
 
洪小姐告知我反正不管繳不繳也不關她的事是公司的事
 
但今天你是任職貴公司理當做出對公司有益的事
 
而不是做損於你們自家公司的事
 
洪小姐的態度讓我認為他是不是和信的正式員工我很疑惑
 
正式員工應有這種態度嗎?
 
我從來沒有做過投訴  一事
 
今天爭的只是一個態度問題