通化街的得記東風鍋

通化店的服務態度很差，
昨晚去得記時，
一樓只剩一桌，
而且跟隔壁桌只距離了不到15公分，
連想從間隔走進靠牆壁的位子都沒辦法，
於是就跟服務人員說要坐二樓，
但服務人員不願意，
還說什麼擠一擠就進去啦，
還是不願意讓我門上二樓，
我跟男友當下就表示不能坐二樓就不消費了，
服務人員還是不讓坐二樓，
就讓我們走了。
這是對的嗎？
(那是不是表示晚我們一步的就可以坐二樓)
為什麼不讓客人坐二樓？
已經碰到二次服務人員不讓坐二樓了，
第一次碰到時就有上得記的網站MAIL反應了，
沒想到還會碰到第二次，
希望不要再有第三次。