燙髮被藥水燙到臉部,請問該怎麼辦?

前幾天我媽到美容燙髮.回來後才發現太陽穴附近的皮膚,左右2側各有燙傷的痕跡,大約有10塊錢的大小.灰灰黑黑的.蠻明顯的.
今天我媽去看皮膚科,醫生說顏色可能不會褪掉..
我媽很擔心..因為好像是藥劑灼傷,請問真的不會褪色了嗎?還有可以請求美容院賠償嗎?是否要開驗傷證明呢?因為沒有這方面的經驗,所以可以請大家幫幫忙嗎?謝謝