被催繳年費卻找不到卡片......

可以打電話去客服
就說要繳費但臨時找不到卡片
要問卡號
他會跟你確認一些私人資料
就會告訴你卡號

但你要確定你真的不是把卡片搞丟了喔~

SORRY沒注意看到你已經辦掛失了
那就問客服能不能取消吧
我有問題都問客服..
辛苦你們啦!!

客服應該不會跟你講卡號吧..
沒卡號一樣可以繳錢滴..

有風險耶..
除非那個客服一點警覺  風險概念都沒有

a01:
謝謝你我已留言給你ㄌ.....
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愛Paul  Smith的貪吃鬼:
謝謝你喔!!
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我這豬頭終於在剛剛找到我失聯已久的信用卡ㄌ.....
來FG還是有好處的可以帶給我靈感和好運!!

我之前也是辦了一堆卡  後來出國三年  完全都沒有使用台灣的信用卡
這次回去後  發現  我積欠不同銀行年費  最高的達到四千
更慘的是  我所持有的卡  都已經過期了  新的卡  我爸也不知放到哪去(也是確定在家裡的某處吧)

如果你真的確定是在家裡,並無遺失的風險,你可以申請"信用卡停用申請",但是你必須自己承擔在卡片還未停用前的風險

至於年費部分,你可以打到客戶服務請他們幫你取消年費
我的經驗是  三家銀行很乾脆的說ok
只有一家銀行  一定要我找到卡片  而且使用一次後  才能取消年費

希望這些對你有幫助囉~~

Anini的話：



非常謝謝你~~
那我覺得他們的客服人員不太老實ㄝ~~又或者說不專業
因為一開始我就有告知我要停卡,但找不到卡片,也告知放確定在家裡只是找不到,他們沒有一個告訴我可以申辦"信用卡停用申請"!!
針對這一點我的確是氣到ㄌ!!
打算明天後跟他們講這點~~希望他們有合理的理由!!

其實他們有點死腦經吧,這樣說或許不好,因該說他們可能有特定的規定,所以某些客戶服務人員沒有辦法直接告訴我們太多.

一開始我也是搞不清楚我爸到底是忘記把卡片放哪了,還是根本沒收到新卡,有家銀行的客服告訴我,兩種的差別是很大的,我必須得搞清楚他們才有辦法幫我處理,後來在我的逼迫下(叫我爸自己選五千多的年費,或是四千的掛失費),他找了兩天後,找到卡片了......我真是個不孝女ㄚ

經過這次的教訓,我出國前已經把所有的卡片全部停用,真是搞不懂當初幹麻辦這麼多張卡

一但辦遺失那一千元的手續是一定繳定了
即使你掛掉電話後馬上找到也沒輒
因為信用卡辦遺失是要跟信用卡國際組織那邊辦的(手續費也是付給他們的)
所以之前我媽也是因為收到年費要取消卡片但是卡片找不到(但是我們確定一定在家裡)
打給客服時我們相當堅持要停卡但是客服機車的要死竟然為難我媽說一定要說出卡號才能辦停卡
我姐幫我媽跟中信客服三方通話也無功而反(即使本人確定自己的資料也沒輒)
後來我趁下班打電話去中信直接說要找主管
他們小姐聽出我聲音帶殺氣問我怎麼了
我把事情跟他說(包括中信業務人員死皮賴臉要我媽這個連信用卡都不會用的人硬辦了兩張信用卡給他做業績的事)
我跟他說只要持卡人本人跟你確定之料無誤你就該處理而不是刁難(我甚至叫他叫早上刁難我媽的那位小姐給我死過來我要修理他)
那位小姐很識相便跟我說先請我媽來確認身分他可以馬上處理好.....

過程冗長我只能說要是你確定你的信用卡真的是在家裡的某個角落只是找不到而已
千萬不要隨便打去掛失(因為那通電話就要花你一千元掛失手續費)
你在打去凹中信也沒用了
不信你現在打(中信客服是24小時的)
相信他們會給你非常合理的理由而你也無法反駁(至於信用卡停用申請這件是我用卡辦卡多年是真的沒聽過有這項服務啦!)

我只能非常肯定地說
事情"因人而異"

絕對不在於你是不是有錢人
而是溝通.

如果你確定卡片
"真的"還在身邊,只是一時找不到
你可以用"卡片被消磁"或是"刷不動"...等
填寫一張重製聲明書,就能重新補發信用卡
一樣也是免掛失費,但是要自行確認並無被盜刷的危機

而這東西和客服專不專業無關

時光旅人的話：
如果你確定卡片
"真的"還在身邊,只是一時找不到
你可以用"卡片被消磁"或是"刷不動"...等
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這樣可以嗎？
因為我想掛失世華銀的卡片，但是怎麼找都找不到，
我確定在家的某一角落~

但是如果跟客服用上述理由，
應該會對卡號及有效日甚至背面後三碼吧~

直接請客服寄或fax
重製聲明書上,須填卡號

至於卡號
找一下以前刷卡簽單,
或.....@@

vivian~鼬的話：
一但辦遺失那一千元的手續是一定繳定了
即使你掛掉電話後馬上找到也沒輒
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可是昨天(今天凌晨)找到卡片我立刻打去說我找到ㄌ,他們就說那就不需繳1000元掛失ㄌ.....然後我還跟他們說這張不要辦ㄌ,他就叫我自行銷毀~~

時光旅人的話：
如果你確定卡片
"真的"還在身邊,只是一時找不到
你可以用"卡片被消磁"或是"刷不動"...等
填寫一張重製聲明書,就能重新補發信用卡
一樣也是免掛失費,但是要自行確認並無被盜刷的危機

而這東西和客服專不專業無關
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可是我的意思是我並不懂這麼多阿....
他們有必要告知這些資訊吧!!

我當過信用卡客服..偷偷告訴大家,如果很久沒有的卡,突然收到年費,直接打去客服說要去取消卡,因為沒在用...
大部分客服為了救卡通常會取消你年費並請你繼續用,不過每家銀行規定也不一樣,中信我不清楚可不可以這樣凹...還有這種理由只能用一兩次,因為銀行會有紀錄

我覺得中信的客服值得再做在職訓練.....
每次人員給我的答案都不一樣..
真是火大ㄝ~~~
今天只是單純跟他們反映我卡片在家只是暫時找不到,不應該是辦掛失,雖然我已經找到ㄌ
結果他居然跟我說即使如此還是得繳費1000元
馬的!!
我跟他說:上星期六那個人員已經說不需要繳費ㄌ,為何現在又需要繳???????????
結果我等ㄌ約4-5分鐘後的答案是已經跟上級反映過所以1000元他們自行吸收....
我的經驗是:不同客服人員的答案都會不一樣!!!
還好我今天又再次確認不需繳費.否則如果又接到帳單肯定發瘋!!!!