網路購物..幫幫忙..無助

我7/1在www.europemoda.com買了一件牛仔褲
原本很開心  想說寄到我堂妹家(在LA)
結果過了兩個禮拜.我堂妹都沒收到 
而且他們也沒有寄通知給我.
我們開始覺得怪異

打網路上的online  customer  support電話
結果一直是打不通.
寫mail過去也沒有回應~!
後來打到他們的store 
因為store也不管網路的交易
所以也不理我們~  還很生氣我們一直打去

只是我現在不知怎麼處理..

我今天打去信用卡公司~  台新說店家已經跟他們請款了
但我卻找不到他們.
我已經先把我這張卡停掉了
但我無法找到這個網路的商家問到有關商品的事情
該怎麼辦~?

有人有過這樣的經驗嗎~?
麻煩教教我~  我昨天一直打去美國  打到凌晨兩點
又一直被欺負英文不好.  真的超無助的!!!

有住在美國的朋友可以幫我打打看嗎~?


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