請問YAHOO賣家~退貨的問題

我遇過這種情形~
退回的衣服上有個小洞
真的是個很小的洞
但這也是真的有瑕疪

我都是退給買方
購買時匯的錢,加上幫我寄回的郵資
還有買方當時轉帳的手續費

建議你可以和買方溝通看看
問她瑕疪在哪
也有可能對方要求較完美喔

我知道這種顧客是少數
可是我這麼認真做網拍  隨隨便便就被人說商品是瑕疵品

唉~~不知道ㄝ
網路購物的基礎就是誠信

不僅賣方要有誠信
買方也要有吧

我覺得顧客可以告訴我買了之後他真的很不喜歡
那我可以讓他退    畢竟不喜歡  買了也沒用

但隨便賴成瑕疵品  實在..........

如遇瑕疵商品
我會退買家原來匯入的金額+寄回的運費+轉帳手續費
但前提是~必須買家先將商品寄回
讓我確認瑕疵

其實網路上的買家也是形形色色
有時候~當然也會遇到奇怪的人  @@
她跟妳反應商品有瑕疵時
是用什麼管道呢??
如果只是私下以信件往來
其實我會想要建議妳~算了!!
因為如果他真的如你所猜測的~是一個沒有誠信的客人
妳已經把錢退給她
就不太可能再讓她買回去
而如果再深究下去
若是遇到不理性的客人~還口出惡言的話
真的會讓人心情非常非常不好
可能到頭來~花了好幾天在網上吵了一大架
但是最後的結果還是一樣的
還賠上自己好幾天的美麗心情
會很累

所以如果是我.我會消極一點
先問一下買家瑕疵處到底在哪裡
如果確認的確是買家的錯誤~商品其實無瑕疵
我會再回覆買家確認的結果
然後~看買家態度如何
頂多把她加入黑名單囉
因為吵架其實也很累....^^```

以我來說
一般寄出前我一定再三確認物品狀況
以免買方因有瑕疵想退貨
所以遇此狀況應該先請買方提供瑕疵部位照片
如果確認真是賣方的錯
應全額含運費+手續費退給買方
但若買方提不出瑕疵照片或只是因不喜歡而想退貨
就委婉的告訴他
這樣不能退貨畢竟賣場有賣場的規則
且若評價有留類似退貨的評語
之後某些不良買家也會效法
會造成你很大的困擾的
以上是我的經驗供你參考

先在跟他確認一下瑕疵在哪邊...

如果確定沒有他口中所謂的瑕疵

我會直接給予壞評價

應該是不喜歡所以故意找藉口

這種人很多

我會要求她自己寄回來,寄回來的運費她自付,退回原本她匯的錢,畢竟在kimo購物.郵購這種有規模的商店,就算要退貨,也是由消費者負擔寄回的運費,在網路上拍賣的人,大部份都不是專業的商家,若是願意給對方退貨,自己也是有負擔到寄去的運費和退錢的轉帳費,這個錢,不應該全由賣方負擔吧,畢竟在賣時,也不會惡意去賣不良的東西,演變成雙方這樣折騰又傷財,我不能說網路上的東西一定沒有保障,但由個人出售的東西,你怎麼能和公司比?但我自己在賣,也有買,站在消費者立場是,7天內不滿意,可以無條件退貨,但是拍賣還牽涉到運費,若買方動不動就要退貨,這樣誰還願意一直去拍賣自己的東西,還要面對被課稅.也是曾有遇過要退貨的人,也是跟她說要自己寄回,就沒有回音了,我不曉得她當初說的品質有問題,居然會因為一點點運費而不作退貨動作.還是其實是因為有別的原因,而以品質有問題來要求退貨?運費不是賣方賺走的,也沒有理由硬要賣方去吸收這個錢.