小心復興航空公司和EZFLY

我和先生及小孩這個星期五到星期日(11/8-11/10)到台北玩，我先生在EZFLY訂了11/11復興航空公司581班次的優惠票和小孩的票，是下午5:10起飛，必須在到達櫃檯，我們帶著孩子和行李進了機場找了一下復興的櫃檯當人到達復興航空公司櫃檯前時慢了4分鐘，也就是4:54站在復興櫃檯的正前方，人都傻了。因為復興櫃檯不但在4分鐘內全部處理完所有的補位作業，唱名、開票....，連櫃檯的牌子都換成了下一班的時間，我上前詢問，櫃檯的先生只告訴我說來不及了請我到別家去，然後再到網路上退票，問題是坐過飛機、常坐飛機的人都知道，四分鐘內這些作業都能完成嗎？而且櫃檯的先生完全都不問我們的資料，不確定我們的是否訂了，就叫我們到遠東看17:25分的、也完全不看我們或要多說什麼。我們夫婦因小孩累、狀況不好，實在也沒有力氣了。等回到家，上網看了一下資料，我們知道退票要扣錢，但是EZFLY上說兵險買了不能退，可是我們沒上機，怎麼可能幫我們買冰險，難道補我們位子的人不用付兵險嗎？我們是不曉得EZFLY和復興之間的作業如何，但是如果以遠東來講，網路訂位已經不像以前須先開好票，也是當場開票，所以沒有坐跟本沒有開票更別寫已經幫您買好兵險了。
我很後悔因為孩子狀況不好沒有好好和復興航空公司講，因為我常出差，我先生更是每星期或隔一星期就出差，我之前遇到我整20分鐘(整20分鐘是我的手錶，機場的時間是慢1分鐘，但是我的時間誰規定要和機場一模一樣)到達機場，位子被補走了，遠東航空公司馬上為我處理，讓我補下一班，因為是他們太早補位了。
我和同事提起這件事，他們說以後會留意一下時間，不過我們決定下次遇到航空公司提早把位子補走了，絕對要找消基會處理，不會讓航空公司好過，因為我們不但是訂位了而且是已付費了。
我想提醒大家要注意一下時間，要更早到。更要多花一些時間為自己的權益爭取。