關於"修改會員資料"?

我想修改一下我的e-mail和會員密碼
結果進去修改完了密碼和e-mail以後
他說我未填入身分證字號
於是我就到最上面填入身分證字號
"送出"

結果..他又說我的身分證字號已有重複
那...
這樣是怎樣..
就是不能改密碼和e-mail嚕..
我不懂ㄟ...
試了好多次..
各位有沒有遇過這樣的情況
可不可以告訴我是怎麼一回事?