櫃姐是不是都很懶的幫客人試妝？

截至目前為止，只有肌鑰櫃姐會主動試在臉上，而且是從卸妝保養到上妝
到GA、黛珂、蘭蔻、La Praire，櫃姐都只試在手背上
奇怪了，底妝適不適合，沒擦在臉上會準嗎？
這些櫃姐是懶還是沒專業知識阿？
試在手上頂多只能了解質地吧？
粉底會不會卡粉，遮不遮瑕，保濕度如何，在手上很難看仔細吧？

原本想買GA的，因為信義三越已經在周年慶可能不方便試妝，所以我專程跑到BR4
結果遇到一個冷冷的櫃姐，就只幫我試在手上，當下就滅火了
試在手上，就算質地很舒服我也不敢買
看到顧客的疑慮，都不會主動問要不要擦在臉上試試看嗎？
真的非常不解！

粉底

2011-10-27 17:21:47

蘭蔻的櫃姐最誇張，要我臉上沒妝的時候再去試
是不會幫客人卸妝嗎？有夠離譜

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sinchi77

2011-10-27 17:25:42

雖然知道底妝要試在臉上才會準
不過我習慣跟櫃姐要試用品回家自己試耶~
不習慣用櫃上公用的海綿試妝
感覺怪怪的

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茉莉小姐

2011-10-27 17:46:11

要看櫃姐有的剛入行我還蠻喜歡那種經驗不多的櫃姐
親切許多也會幫客人很仔細的試全妝

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joy紫萱

2011-10-27 17:53:56

中友與廣三的資生堂國際櫃的櫃姐服務就很優
只要不是母親節或週年慶檔期,專櫃正忙的時候
從卸妝到基礎彩妝,都會仔細幫妳服務,也會幫妳做基礎按摩
但是,櫃姊的推銷功力,讓人荷包不知不覺大失血

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hc1020

2011-10-27 18:01:37

我遇過不想試臉上的人
或許櫃姐也會有這樣的疑慮
如果真的想試臉上
也可以自己開口呀

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醒也無聊

2011-10-27 18:06:46

服務看起來是免費的，但是跟平常的消費額有關係。

對VIP客戶來說，沒有什麼是不可能的。

^^

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大眼娃娃魚

2011-10-27 18:19:06

通常不會直接試在臉上
但有要求應該會幫您試在臉上
但通常是半張臉
如果品牌價位高
試妝就會要求試妝費

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粉底

2011-10-27 20:07:07

本來想買GA的設計師粉霜,想想乾脆去買肌鑰的光絲絨好了
一樣要花三千塊,應該要讓服務好的櫃姐賺才對

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文無

2011-10-27 20:08:34

讓我想起一句:花錢找罪受

每次去百貨公司後總是默默想起這句話.....

尤其是陪朋友排隊換贈品時....

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琳伊

2011-10-27 21:14:13

大部分沒跟櫃解說的話
都會試在手上吧
有些客人直接試在臉上可能會不高興
我覺得櫃姐只是怕試妝試在臉上
怕把客人本來的妝弄到壞掉
好比試妝的顏色根本來的不合
你的櫃姐還願意幫你是在手上呢

哪像我有一次去百貨公司的K"X"SE櫃
我叫櫃姐幫我試腮紅
他竟然手指著刷具的位置 = =
夷?? 是叫我DIY 自己試嗎
我就是不會弄腮紅才想叫他幫我
所以我當下真的馬上滅火了
服務不好腮紅的好壞沒櫃姐幫我試
我也試不出來阿....真的很滅火

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~^^~NingNing

2011-10-27 21:24:27

因為~~他們不想做白工!!
有太多人試完~~後來又去網路上買了!!!

可是反觀來說~~如果櫃姐不試妝~客人買的意願也不高!!

唉!!!

只能說~~好客人與好櫃姐是需要相輔相成的啦^^

有服務好櫃姐~自然就會有願意掏錢的客人啦!

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陳萍

2011-10-27 21:29:08

我也覺得現在的櫃姐非常攬的,懶的幫客人試妝,就算你ˇ要買採妝,不是熟客就不幫你是在臉上!

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彩虹仙子

2011-10-27 21:32:01

因為試在臉上所花的時間比較長
一般櫃姐都會試在手上比較多
但只要要求的話
櫃姐還是會幫你試

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粉茉莉

2011-10-27 21:34:52

不一定耶~
看櫃姐有沒有服務的精神，
我在中友遇過一個非常好的櫃姐，
雅詩蘭黛的Apple，
當時只是拿列印的兌換券去體驗眼妝，
沒想到不只先幫我卸妝，
還上好全臉的妝，
更驚人的是，
服務完之後，
對著我旁邊的妹妹說，
妹妹要不要也上個妝？
光服務我們兩個就花很久的時間，
還送我們試用包，
沒推銷沒給我們壓力，
教了我們不一樣的彩妝技巧，
最後還幫我們噴了香水，
微笑跟我們說拜拜，
跟她的同事比起來，
天差地別（她同事全程冷冷的目視+不屑的晚娘臉）

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芊芊妞

2011-10-27 21:37:39

嗯??我以前也都會先幫客人試在手上耶
如果客人接著表示有興趣就會幫客人在臉上試妝呀
不然要是每一款都要試在臉上卸妝又上妝的
也看不太出效果你說是吧

現在我做消費者
我也還是會先試在手上看看
如果觸感與膚色都覺得不錯的話
就會要求可不可以試在臉上看看
大部分的櫃姐都會很願意喔

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Gill9311

2011-10-27 21:41:05

很多櫃姐其實都會看你的穿著來看你是否買得起她們家的東西~
不是對你很冷淡不然就是給你試一半的~ = = ~
總而言之就是大小眼~

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粉底

2011-10-27 22:17:13

服務業不就是要服務客人的嗎?
肌鑰的櫃姐都會先問我是不是要試在臉上?
(我在兩三個櫃試過妝,都是這樣)
怎麼可以因為試妝比較麻煩或者覺得很多人試了都不買就不做這個服務?
我試完妝都不會馬上買的,至少要到外面繞一下看看妝感跟持妝度如何才會決定
所以如果只是試在手上,購買機會就等於零
或許損失一個小咖消費者對他們來說沒什麼,但這種服務態度真是不可取

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勻仔

2011-10-27 22:31:17

我真的覺得既然是做美妝業,
就應該有這行業的服務熱忱,
否則就不配捧這飯碗,
從外表去衡量一個人再決定是否提供服務是最無職業道德的,
我就常常不經意的去嚐試新的專櫃然後決定是否使用該公司的產品,
不過大部分的櫃姐真的是...
難怪在那"哈蚊子"!
百萬業績的櫃姐真的是有他的一套,
平時的服務就是一種累積經驗和吸收客源的手段,
平時不磨練口才,
大好機會也掌握不住的!

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yasmeem

2011-10-27 22:34:43

櫃姐怕有些顧客不敢用大家使用過的產品試在臉上, 所以想要試就直接跟她說

但我如果這樣要求時, 通常我是準備要買了

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粉底

2011-10-27 22:42:36

我覺得真的是要主動一點詢問顧客的需求
有些人可能不喜歡試在臉上,但問一下會怎樣?
請問妳要試在臉上還是手上?
做服務業的人,問這樣一句話有很難嗎?
我覺得不問就是心裡不想做這件事,麻煩事能省則省的心態

我當然也有主動要求櫃姐試在臉上
但就像樓上某些網友說的,通常就是試半邊,甚至沒幫我卸妝就把粉底塗上去了(我有上防曬隔離)
這樣試出來的妝會好看嗎?
不好看的妝,顧客怎麼可能當場掏錢出來買?
所以我真是搞不懂那些櫃姐在想什麼

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