NARS真的太過分!!!

不知道有沒有人跟我一樣在母親節時訂了愛情靈藥
那時櫃姐跟我說六月中就會到貨想說好吧就等等看吧
沒想到六月底時去要拿他居然說
國外缺貨所以要再延到七月底
我心想"阿是怎樣...那要延期是不能打個電話通知一下喔..."
就想算了.
沒想到到八月去拿
還是用一樣的理由..."國外缺貨"
還說"阿不然你也可以退錢阿"
聽了整個大怒!!
無法準時交貨是都不用通知一聲的嗎??!!!
還用那種爛態度!!
氣死我啦!!!

不知道大家有這樣經驗嗎....

莉安

2009-08-08 19:41:13

這樣真的不行.我上次也遇到類似的情形...

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草綠色的花

2009-08-08 19:42:32

那你退費了嗎?

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*~哎哎~*

2009-08-08 19:46:03

還沒耶..
大家覺得我該退嗎?
因為那是要送人的...
要跟朋友一起送另一個朋友的
因為他很喜歡想說當生日禮物..

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~小橘~

2009-08-08 19:54:56

我會退掉,和朋友商量換別的商品送..(但不會是NARS的)

那專櫃小姐也太跩了吧~~

可能生意太好

可以這麼不在乎客人吧!!

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粉茉莉

2009-08-09 01:18:27

如果櫃姐不電話告知商品尚未到貨~
讓我白跑兩次，
我絕對火氣會上來！
即使沒當面質疑她的服務態度，
但會要求退費，
若要送禮，
說不定當事人生日早就過了，
況且那櫃姐還一副~妳可以退費啊？
也太跩了吧！
我個人是遇過櫃姐根本沒幫我訂產品，
等到她跟我說的時間接近了，
到櫃上她才坦白說她忘了，
不過因為她直道歉又承認錯誤，
最後還送了一些試用品，
所以有原諒她，

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寶貝可

2009-08-09 01:28:15

五月份母親節檔期的時候
我也差點定了愛情靈藥說
不過櫃哥跟我說要到七月初才會有貨
要我先選其他的雙色眼影
等七月到貨時他在電話通知我去買
結果七月初我也沒接到電話
還是我自己打電話去問
那時櫃姐說要到七月底
也是請我先留電話
到貨再通知我

現在都快八月中了
我也還是沒接到電話
聽到你的經驗
真是慶幸我當時沒有先把錢付清

不過櫃姐態度如此之差
建議你可以請他退款給你
再和朋友討論是否要購買其他東西當生日禮物
你朋友應該有其他喜歡的東西吧?!

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小胖先子

2009-08-09 01:39:54

遇到這種情形
我當下就會去櫃檯客訴

然後接著樓管就會出來處理
也不需要大罵
這是最有效的辦法

如果已經摸著回家回家
但還是氣不過
就打去總公司客訴
也會有效

唉我最討厭那些自以為的櫃姐
驕傲自大沒禮貌
哈哈我也不是省油的燈

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小胖先子

2009-08-09 01:41:41

如果已經摸著回家回家
打錯更正
如果已經摸著鼻子回家

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新婚太太

2009-08-09 05:33:59

..."國外缺貨".. 真的不是櫃姐的錯!

但是.櫃姐的態度是錯誤的! 如果他真的如你所說.這麼不客氣?

那麼你真的應該去客訴她!! ((一向反對投訴的太太))

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ANNS

2009-08-09 05:47:57

哇~缺這麼嚴重喔
還好我先買了
我之前是要買一個唇蜜
櫃姊說缺貨
所以我就買別的顏色啦
還有一次是買乳液
但等了一個多禮拜
櫃姐就打電話叫我去拿了

他們的東西好像常缺貨耶

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ceciliu

2009-08-09 21:40:47

可以直接到服務台申訴
聽說比樓管可能會快速多　且對櫃位會有比較大的懲處
因為樓管有時可能會把事情壓起來

這對我們客人想要求改善服務品質的訴求　比較有用

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ceciliu

2009-08-09 21:41:37

可以直接到服務台申訴
聽說比樓管可能會快速多　且對櫃位會有比較大的懲處
因為樓管有時可能會把事情壓起來

這對我們客人想要求改善服務品質的訴求　比較有用

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*~哎哎~*

2009-08-11 00:07:39

決定要退錢了!!
其實之前有打電話去客訴過....
可是說會在跟我聯繫..
最後還是石沉大海..
這樣的品牌態度
下次應該不會在光顧了...
大家覺得應該要在客訴一次嗎??
因為真的很生氣呢!!
打電話去總公司結果是這樣大家覺得該怎麼辦??

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~小橘~

2009-08-11 00:37:33

*~哎哎~*的話：
決定要退錢了!!
其實之前有打電話去客訴過....
可是說會在跟我聯繫..
最後還是石沉大海..
這樣的品牌態度
下次應該不會在光顧了...
大家覺得應該要在客訴一次嗎??
因為真的很生氣呢!!
打電話去總公司結果是這樣大家覺得該怎麼辦??

=======================

打電話客訴~
你是投訴給百貨?
還是NARS的總公司??

我想投訴給百貨,應該比較有效吧~~

如果百貨不理
就公開是哪間百貨讓大家知道囉~

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Himalayas

2009-08-11 01:02:40

我的也是從母親節到現在沒拿到

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水戀月

2009-08-11 02:27:01

這樣看來NARS的服務態度不是很好耶~
從母親節等到現在也太久了吧!

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I Luv Dior

2009-08-11 03:26:08

不是吧~~
八八節都過了耶
母親節訂的東西還沒來喔
而且愛情靈藥不是新品了吧
哪有缺貨缺那麼久的

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apple0728

2009-08-11 04:03:35

我也覺得他們服務態度不是很好~之前要買腮紅結果結果櫃姐叫我等一下~~我等她跟另一個客人講完(大概有10分鐘吧)
她才跟我說我要的色號缺貨~~~然後也不會說聲不好意思還是什麼的~~就丟下我去和另一個櫃姐聊天了..我真是傻眼了..
不過怪的是...愛情靈藥美國這還有呀~~~為什麼台灣可以缺貨缺那麼久啊= =

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就給你愛情靈藥

2009-08-17 00:11:35

請問你退款了嗎?因為下禮拜三就有貨了
而且我聽我香港朋友說，香港明天就有貨啦！
奇怪，一直訂貨和催貨的是台灣，怎麼香港也有阿
不要怪我小心眼

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守護情

2009-08-17 05:32:41

　
　這種服務態度應該可以客訴她吧
　就是有這種人　壞了該品牌的招牌
　最近越來越多人抱怨櫃姐態度差
　櫃姐的服務態度應當等同於自家品牌給客人的感覺吧　一　一

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