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KOSE / 參加A11高絲發表會的不好經驗~大家要小心

8月5日在A11館參加新上市丰靡美姬新品會,因為很喜歡當天6600加送禮小悶鍋,所以買了6700多,但因為平日很少用彩妝,以彩妝品來說買到6600很困難,櫃姐說這個活動高絲旗下美諦高絲和黛珂也可以加入,所以就買到了6600這個加送禮的門檻,所以櫃姐很順手將當天4200的滿額禮~彩妝箱和睫毛夾+小鏡子一起送給我,因為小悶鍋+彩妝箱體積很大不方便帶去逛街,櫃姐很好心的說留在櫃上等會再來拿,我覺得很貼心,但等我逛完回來拿東西時慘案發生了,我直覺我的東西縮水了,櫃姐很報歉的和我說,她們主任看我的購買單發現我買了黛珂的組合不能列入當天4200的滿額禮,所以把彩妝箱拿走真的很抱歉,我很生氣也覺得很不受到尊重,我不是由那為主任服務,但已經結完帳又將東西封起來,是否是這袋東西已經是我的私人物品只是借放在她們櫃上卻被強行打開把內容物取走,但我覺得替我服務的櫃姐人很好,我又不想讓她難做只好自認倒楣,只是A11和A4發表會時我都不想再去了,因為主任都是同一個,我的想法是發表會或�辦活動時時如果大家要將東西放在櫃上,要留意這為主任,因為只要她認為不該給的,隨時會將贈品拿出再請小姐和客人說,自己若無其事的繼續在旁邊監視其他客人和櫃姐真是太可怕,只能說是很不爽的經驗,真的寧願多花30元寄物也比將東西放在那位主任的視線範圍來的好
  • 這樣很過份耶…很不尊重人的感覺!!!!!!
  • to  cdc159
    如果我是你的話    我會很生氣    但不會為難幫你服務的那一位小姐
    我直接請小街幫我退貨    東西我不要了!!
  • 嗯!我也會覺得退貨了好
    畢竟買了又被拿走,感覺很不好
  • 我覺得這個主任很過分
    一點都不尊重客人
    版主應該表達您的憤怒
    因為已經結帳我覺得這已經算是客人的私人物品了吧
  • 我也會選擇退貨吧
    哪有這種事啊 
    而且都付了錢還這樣>"<凸
  • 如果是的話
    我也不會為難幫我服務的那位小姐
    但是堅決一定要退貨
    以後都不會去那邊消費了
  • 退貨+1
  • 我也是選擇退貨..
    這種感覺很不好.
    有被騙的感覺...
    而且你又是那麼努力去湊到滿額..
  • 我當時也有想退貨ㄚ,只是礙於服務我的小姐是之前認識的小姐很不好意思,只是這次我真的覺得因為人情壓力去買東西,真的很累,之前頂多是花錢而已,只是這次外加受氣,希望借由這次的經驗希望大家要小心!
  • 好誇張喔!都已經付錢了,只是借放而已,物品的所有權就是客人的,就算購買組合不符合活動規定,也應該要等客人回來,說明以後才能收回,怎麼可以私自拿走?感覺好像是被偷走一樣,好差喔!如果跟公司客訴,不知道公司會怎麼處理?
  • 好過份~  而話不說當場退貨
    回家之後馬上寫信給高絲客訴

    服務業本來就應該以服務客人為主
    他們自己沒有教育好sales造成的虧損
    應該要自己承擔  沒理由還要跟消費者追討
    簡直就是犯了服務業的大忌

    真不曉得主任是怎麼當到的.....
  • 一定要客訴喔!

    這很不尊重客人!
  • 實在蠻過份的~~

    如果是我,我會反問他們:假如我當時東西沒有寄放在這兒,
    那麼是不是這些贈品就是我的了呢?

    那其它人呢?和我一樣拿了這些贈品的,你們就不需要追究了嗎?

    我會堅持要拿那些贈品,不然我就全部都不買!
    KOSE這樣做真的很過份,
    要不然就還沒結帳的時候,先講清楚,我們也不會心理落差這麼大!

    水水你真的是太好說話了...

    而且,這樣也告訴我們一件事~~東西可以不寄放,就別寄放吧...
    不然到時又發生類似的事情,真的會很生氣~
  • 我有一個建議:1--如果購買的東西尚未拆封,拿去該百貨的服務台客訴,並請該樓管出面處理,詳細告知要退貨的原因,據理力爭!
    2--不論退貨成功與否,都<一定>要打給高絲客服專線投訴,而且有一點一定要特別注意,那就是主任的姓名要明確<不要記錯>,接到你投訴電話的服務人員姓名或是代號也要記清楚,倘若她們有互推責任的情形就找的到人!
    3--殺手鐧~~向APPLE日報投訴,因為,東西你已結帳了,並打包好,單純只是寄放而已,除了你本人之外,任何人都不行打開或更換內物品,更別說是<拿走任何東西,包含贈品>,有任何的問題都該等到你回櫃上取物時,再向你說明!
    不然,那位主任就侵犯到你的隱私,更有法律上的問題產生...還蠻嚴重的喔!事情可大可小,別因人情而忍氣吞聲,該說話時就別不坑聲......
  • 感覺好差唷~
    退貨+1
  • ㄟ...好恐怖喔!!
    難怪我認識的櫃姐也跟我說他超怕他們主任的....
    你知道主任的名字嗎??
    還是形容一下外型呢??


    他的作法真的太誇張了啦!!!
    頂多叫小姐跟你說明是小姐自己弄錯
    但是送出的東西怎可拿回呢??
    太過份!!
  • 這種感覺真不好,如果是發生在我身上我一定會馬上退貨
    直接跟樓管反應,畢竟私人物品必須徵求你的同意才能動用吧
  • 很誇張
    已經侵犯隱私權了
    甚至有竊盜的嫌疑了

    即使要拿回去
    專櫃也不能自己動手去開客人寄放的東西呀
    至少也要等客人回來
    協調後解決

    建議打電話去向樓管及高絲反應
    不能姑息
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