佳麗寶 / 真不懂此時ㄉ消費著在想什麼~>_<

恩~~以我的個人的想法來說啦...^^"

想要便宜是因為覺得專櫃的東西被附加了很多額外成本
明明成本不是那麼昂貴
拿到專櫃賣就變這麼貴
所以就會想說能不能打個小折~~!!
不然到網路上買還比較便宜
而且有些櫃小姐是允許幫顧客打九折的嗎??
看小姐願不願意而已~~
(這一點也是聽大家討論說的~~
  或許你可以幫忙解答一下這是不是真的呢!!)
我了解小姐也是有公司規定
所以我自己通常不會要求說一定要幫我算便宜
但是如果小姐自動打折的話當然會覺得她很好囉~~

至於要贈品要試用包~~
試用包本來就是公司提供要給顧客試用的不是嗎??
像我皮膚是敏感性
對什麼東西會起紅腫反應很難說
就一定要先試用我才安心~~
只在百貨公司當場試用一次又不一定準
所以難免會想要試用包
公司應該不至於那麼小氣不提供吧!!
而且又聽說有些小姐
都是自己把試用包拿回去用~~
(就不用自己花錢買保養品了咧~~)
所以當然就不夠給客人囉!!
這我自己以前也在那種賣美容保養品的精品店打工過
試用品都是一大箱~~
只是看我們想不想拿出來發給客人罷了!!
當然會有私心是人之常情~~
只不過"暗藏"的太過分就忽視了消費者的權益了吧!!

至於贈品也是
雖說大部分的櫃姐是不至於敢不給"應該給"的贈品
但是有的時候有什麼優惠或是有什麼贈品
有些櫃姐都不會主動告知
還要我們自己詢問:現在是不是買什麼送什麼...?
要是不知情沒問有些櫃姐就真的沒給
這樣子就演變成:
既然沒問小姐也不會自己告知
我又不知道何時有贈品的活動
只好每次去買都問是不是有贈品送
變成一種惡性循環啦~~
有因必有果~~
這只能說我們的消費文化還需要再提升品質囉...

像我週年慶去買東西
買到可以入會了!!
入會禮也是快結帳時我自己問她的
她才說已經送完了!!
我問她是不是有別的~
她才拿出別的來代替(而且差很多)
要是我沒問不就啥都沒有...
像這樣久了消費者難免會覺得很不平衡..
明明花一樣多的錢~為什麼卻不能得到應有的待遇

這些是我自己的想法啦~~
小姐辛苦難做我們也知道
但是我們上班賺錢也是很辛苦的!!
希望大家都能互相體諒囉!!

TO  黑色小鴨:
        我不是買佳麗寶的唷~~^^"
是買別家的買滿5000就可以入會囉~~
只是會員權利也不怎麼多!!

恩經過開版樓主的解釋我比較了解囉!!
各家公司的政策不一樣可能也會決定折扣,贈品,試用品這些的吧!!
不過要是遇到真的服務很好的櫃姐
我想也不會跟她多計較折扣或是贈品那些的!!

只是就像小鴨說的那樣
大部分水水幾乎都曾經受過櫃姐的氣或臉色
(不然討論版就不會那麼熱烈囉...Q_Q")
這也是消費者之所以無法太信任專櫃小姐的原因吧!!

身為服務業ㄉ我
你的心情我懂....因為我的工作性質也是接近服務業....(我是金融業....)
曾經我因為回答客人答案太過簡短被說成服務態度不佳!^^"(還真不知道要怎麼回答才叫做服務態度佳!)
所以...當我身為客人的時候我會抱持著將心比心的態度....
因此...太過無理的要求我是不會去做的啦...(像是折扣啦..試用品啦...)
所以囉.....我覺得大家的重點就是在"將心比心"上面....
如果今天可以多�別人想一想....所有的事情就會簡單囉!^^

我今年第一次去佳麗寶101sogo櫃買東西~我覺得那個櫃姊的態度還不錯啦!!因為我一開始就告訴她我只想買乳液，後來她介紹完，我又掙扎很久，去別的櫃逛了逛，才回去買，她也沒有變臉唷!!而且她有介紹我用其他的產品，我考量預算，就沒買那些。但是大概因為我買的是週年慶的優惠組，所以也沒有給我什麼試用品了。@@
但是我得說，我也碰過不好的櫃姊啦!!不理我或者是態度很冷的那種!會讓人不想消費。^^"

我以前也做過佳麗寶的專櫃
別家的櫃姐我不清楚 
可是佳麗寶的櫃姐的確沒有權利幫客人打折
(如果是菜鳥那更不用講了)
除非是櫃長或老師級的
至於贈品
如果像那種三商或菜市場的那種小櫃
公司給的試用品很少
申請很多，下來的也不會很多
還會看櫃的業績給
但百貨公司我可以說很多很多啦
要不要給真的是看櫃姐
當然你如果是要一大堆的，心態是不可取
但櫃姐也應該大方點.不要人家消費多就給，消費不多就不給那麼勢利
可以問顧客比較想要哪方面的產品試用
然後給個一兩包
顧客現在不買不代表以後都不買啊
總結論就是
台灣的服務人員素質還是有待加強 
不只化妝品，其它行業也一樣
反正大家就找態度好的，不好的就拒絕啊

以佳麗寶來說...我去過三越跟寶雅的櫃
去寶雅的時候
小姐笑的很燦爛很熱心的幫我試妝
我只要買眼蜜  她還是幫我補妝試產品
最後我買眼蜜 
她主動說9折還給我幾包試用包回去試用
完全沒有壓力

至於三越...我也是要買眼蜜 
小姐一開始就面無表情的問:需要甚麼
我說我想要看眼蜜  他說:那邊
我自己試了試決定要買的顏色
小姐說:這個就好?不要其他的-一樣酷酷的臉
然後就去報帳了  回來也沒問我要不要袋子
就把眼蜜跟發票放在櫃檯上說:好了
然後轉頭跟其他人聊天...當時沒客人
所以我再也不去三越買佳麗寶
所以重點不在折扣或試用品  只是當下的一個感覺

PS  佳麗寶三越跟寶雅都可以打9折啊 

嚕嚕嚕的話：
我覺得    我們消費者    也該當個優良的消費者
----------------------------------------
+1
認同

To  無奈ㄉ專櫃小姐,

    作為佳麗寶的死忠客戶大概已經10多年了,一直覺得專櫃小姐的態度很好,但是說真的對於非熟客的主動與積極性真的還有待加強,對於非熟客不會主動給贈品或試用品,上次去站前買瓶防曬乳說要修個眉,她還說自己要帶修眉刀...(傻眼..10年來沒被這樣告知過)決定從此後不去..都跟認識的買,因為有優惠時她們都會先主動告知,也會主動關心妳使用狀況~~(推信義),讓我買的很安心~~

不過妳會po這話題,就是遇到傲客囉!!服務業難免有,不過別忘了還是有我們這些好客人在...網路資訊太透明,如果專櫃不加強服務,遲早會被網購淘汰,(光紅水價差就可以到500多,不是嗎?也不能怪現在客戶去專櫃要得試用品更多服務要更好囉)說說妳在哪個櫃囉!!改天去捧場幫妳加油!!

我覺得        我們消費者        也該當個優良的消費者
----------------------------------------
+1
=================================================
再加1票

消費者    的確是該當個優良的消費者
我自認不是個不合格的消費者

沒錯!我想要一點試用品
(難道買這麼貴的商品之前不能試看看優劣與合適度?)
沒錯!我想要贈品
(這是人之常情,但是我從來不會自己要求)
沒錯!我想要折扣
(也只是開口問一下而已,不會硬要凹)

難道因為這樣子就該被列為"澳客"嗎?

今天開版開了此話題
我也真心想問為什麼??
為什麼台灣的消費者如此可憐~
可憐到維護一些自己的權益都不行呢?
我們也不想為難小姐
但是誰知道你們每一家的政策是如何呢??
有些櫃可以打折有些不行
有些時候送東送西的有時沒有
有些小姐試用品給一堆有些半包都沒有
有些小姐服務很好有些又很濫
消費者到底要如何是好啊??

而且大家是否忽略了一點
""櫃姐本來就是該服務好""
就算遇到再濫的客人
還是該有專業的素質與服務吧!!
本來各行各業都有不同的挑戰與困難度
不是只有服務業有~~
今天自己選擇了這個行業
就該有敬業精神~
不能說因為遇過太多所謂的"澳客"
就降低了自身的服務品質
不諱言的舉例來說:
自己本身是老師
難道我要因為一年一年遇到各種調皮搗蛋氣死人的學生
(真的是會氣到腦衝血..)
每天還要應付家長的不同需求~
就開始胡亂教學?或是放縱學生不好好教導學生嗎?
還是每天對全班學生擺一副臉色
答案當然是"不行"~~~~
憑個人良心吧!!

我說的並非針對開版
只是看了討論之後覺得很感嘆!!
何謂"優良的消費者"?
就是只要買買買,最好什麼都不要求就是嗎..?
那乾脆設立一個自助式櫃檯與說明書會比較快!!

我覺得也覺得很多櫃姐會故意不給試用品
像我遇到新產品都會去要是用品先試試
有態度很好也有硬是不給的
2家距離很近的百貨公司，一樣在週年慶
我不相信只有一家有另一家沒有
事後就算要買東西
我也會選當初好要試用品的櫃
試用品一開始產生的定義
不就是為了拉攏沒用過的人
增加客源而產生的嗎?
現在有些櫃姐很勢力眼
消費多試用品多
消費少試用品少
沒消費就要不到
想要個試用品來得戰戰兢兢的
我們也是態度和善的開口呀
ps最近去某屈臣氏佳麗寶櫃上要乳液的試用品，小姐看我
肌膚乾燥，很和善的給我一小瓶那芙的乳液試用品，還跟我聊了一下，沒推銷，整個感覺就很好很舒服，感覺要碰上好櫃姐還得碰運氣

大家可不可已定義一下所謂..
"好的櫃姐"?!
因為....我常常有一種疑問.....
是不是在我眼裡好的櫃姐其實在他人眼中是不及格的咧!?
像咕哩嘰水水說的""櫃姐本來就是該服務好""....
可不可以問一下....
如果真的遇到很"番"的客人....(像是同樣一件事情講了幾百遍他還是在問同一件事情...問到我在旁邊都快看不下去了!^^")
櫃姐的臉都掛不住了....(我在旁邊就看到他深吸一口氣)
你們會覺得櫃姐的態度不好嗎!?

說到試用品....
很多櫃姐真的會不給耶.....
因為...我試過好幾家專櫃(不是佳麗寶的啦....)
新品上市的時候其實真的很心動....
可是又不知道到底適不適合自己.....都會想要試用一下...
可是每次的答案都是...不好意思喔!這個沒有試用品!
ㄟ....新品耶...沒有試用品!?有點說不過去吧?!
不然就是可以在我們專櫃上試...
呃....就跟我之前說的一樣....有些東西真的是得經過一段時間的考驗的!不是馬上就有感覺的呀....
所以囉.....後來我就變得不買新品了...
我一定會等到過一段時間看一下大家的評價再說...
只是....大家的膚質狀況也不太一樣....
嘿嘿....還是會有錯手的時候啦!^^"

三越南西資生堂專櫃有一個服務態度很令人不舒服

服務態度要好這是一定的    顧客永遠是對的    以銷售觀點來說    也是對的
但是好定義在哪裡呢    定義在自己心理  沒有正確答案吧
也許你覺得這個櫃姐好      那各不好
也許今天一各眼神    一個語氣    這個客戶不覺得怎樣
可是那各客戶也許感覺不同
我認為將心比心啦
不是說    你做到哪各行業      就必須鞠躬盡瘁嗎
別忘了      有些客戶      很魯的      魯到根本是他自己修養問題耶      無關乎服務怎樣了
這時候服務的態度就看自己是不是要保有這客戶了
不好意思    我有點離題啦
我是以我自己行業來說
不過將心比心真的很重要耶
就像幼稚園老師    每天一定要照顧這麼多小朋友
但是家長會有自己的要求ㄚ
你既然是老師就該怎樣..不管對待小朋友方式    或是教學都有一套    但未必都盡如人意吧
這時候老師會沒有怨言嗎    只是大家都喜歡冠上老師就該怎樣怎樣的    每各行業都有辛苦      有時候角度不要這麼嚴苛    大家都是賺錢領薪水都有辛苦一面
說實話我去買東西    要是遇到真的自己感覺很差的服務人員    我是不會買的      我何必嫌他又掏腰包出來呢

同意嚕嚕嚕的說法
遇到覺得服務態度不佳的 
我就會選擇離開

記得今年春末夏出的時候  因為我粉餅用完了 
看朋友用SKII  臉擦的很水的樣子 
他們又極力推薦  所以想說這次換用這個  試試看囉
結果  有天因為要去東區看醫生  中間空檔時間  我就去SOGO的SKII專櫃  想說剛好有時間買(而且我朋友就是在SOGO專櫃買的)
那天  那時候  專櫃上共有2-3位小姐
(有一個原本蹲著  忽然站起來  看到我過去又蹲下去  =.=,  我不知道他在幹什麼)
右手邊有一位客人在試擦東西  其中一個小姐站在旁邊跟他解說
那我正前方就有一個小姐  完全沒事情忙囉 
他就坐在椅子上  看著前方 
我走過去  看了一下他們陳列的產品
我想直接問會比較快  而且我又不懂他們東西
結果  我跟正前方小姐說"請問....."
他當沒聽到  我想可能我太小聲吧  又稍微提高點音量說
還是"沒聽到"  我覺得很奇怪  更何況我還是站在那小姐前面耶  我再度叫小姐...他竟然眼睛往上吊的斜著眼看我一下  然後就站起來往旁邊走掉 
這時剛好那位站起來又蹲下小姐(這次真的站起來了)往我這走來  我只好換問他"小姐..."  他也是沒聽到!!!  就直接往右邊有客人試擦那過去  然後跟另一個小姐聊天  看他還開心的很呢 
說真的  我當時很想去投訴  但是礙於時間關係  我也很怕在我盛怒之下  會罵的很大聲  所以我當下決定  不要在來這裡了  我寧願買其他牌子東西  就是不買他們的

先跟大家說聲抱歉~我不會再有類似下面的發文

喬美眉:
        你要是文盲看不懂別人的意思就閉嘴!!
        或是有"語言障礙"看不懂整串討論文章!!
本來討論就是寫自己的想法,不高興你大可以寫好理由來說服別人!!針對我個人做"人身攻擊"我只好用相同方法對你~~
看你用詞寫什麼"愛貪小便宜不要給我說那ㄇ多啦"
你以為你是誰啊?  (還用注音文....)
是某個教育程度低還自以為是的學生??
或者就是那種知識水準差又傲慢無禮的專櫃小姐??
不懂得尊重別人你書白唸了!!

要吵架可以留言來~不要在討論區影響他人!!
再繼續在討論區筆戰只會顯出你的幼稚!!

to好呆淇
別生氣喔
生氣會傷身ㄟ

我是佳麗寶愛用者
我覺得我還蠻幸運的碰到的小姐都很好很親切
我都是在屈臣氏買的
那小姐真是好的沒話說
我每次去就先幫我修眉毛
我再帶我要的東西
我從不曾主動要過試用品
都是她給我的
而且都是一大堆
而且也主動給我折扣
而且她還長打給我跟我聊天
我也會跟她用過的東西如何
適不適合
我只能說她真的很好
但是
我有時候逛到百貨公司去因為有禮卷
就想說在百貨公司買好了
小姐的態度實在是有夠差的
超氣的
我明明就只要化妝水就好了
我也說了
但是她卻一直要推銷我其他的東西
我就還有ㄚ
她就很生氣擺臭臉
後來我就去投訴她
服務態度太差
哼

希望大家都能碰到好的小姐喔

我自己也是做服務業的，客人有好客澳客，小姐也有分好的和不好的，但我覺得買東西是一種感覺，有時客人會因為我們服務好，客人自然就會買很多，但也許消費者要的並不是商品，而是享受被尊重的感覺吧!自然就會買很多，像我幾乎都和我的客人變成是朋友的關係，不會讓她們覺得買東西會有壓力，因為我自己買東西也不喜歡有人擺臭臉給我看，將心比心吧!希望各位水水們記得要和服務好的小姐說說鼓勵的話，這樣我們會更開心的去迎接每一個顧客，至於服務不好的小姐就………算了吧!哈哈，祝各位水水們消費愉快哦~