克蘭詩 / 就服務討論

沒遇過耶!
你算幸運吧!
通常靠貴就希望你通通買回家去
管你適不適合!

若是大家都在新竹..也是第一次想試試看克蘭詩的話...
我可跟大家一起約在遠百...這樣就不用怕櫃姐亂推銷^^

而且你會發現櫃姐還會給你試用品哦∼

to∼5577

我喜歡他們的櫃∼除了商品外∼

還有個主要原因是因為..他們不華麗...不是你一靠櫃就看你的穿著或是妳的外在而決定他們的服務態度...

他們是你得相處過才會看到優點~^^~

如同他們的產品∼沒有很華麗的包裝..沒有極力的廣告∼(除了小S的超勻體精華)
就是要妳用過才能知道它的好

像現在碧兒泉的親膚粉慕絲..我也有買..效果其實和克蘭詩的鎖顏粉凝霜是一樣的商品...但是差在哪∼差別在於一個有大打廣告..一個沒打廣告∼很多商品都是如此

(很多櫃..其實只要一出新商品..就是會大打廣告..
連妳靠櫃都是積極推銷該月出來的產品....克蘭詩則會先詢問妳的需求來做介紹)

有次在消費時∼就有其他第一次消費的顧客直接要試色號∼試完就沒買..但是櫃姐就說:您回去考慮喜歡在來買∼(過程大概5分鐘左右吧)...為何知道是第一次消費..因為那顧客不是很敢試用

其實當我第2次回櫃時(那時還不是熟客..所以他們也沒認出我)..但是也沒一直推銷我買什麼東西..
就是就我的需求介紹該項商品..這點是真的可肯定的..對別的顧客也是這樣！！

這點我真的很喜歡...很贊同....因為對於我這種不是很喜歡靠櫃被強烈推銷的來說...這樣才會讓我舒服..沒壓迫感...(因為資生堂.倩碧很多櫃都是這樣硬推銷..讓我很吃不消!!)

並不會一直說這個賣的多好怎樣的..而要妳消費..

那種強迫性消費感覺都很差...

其實我第一次消費時也不覺得他們的態度怎樣

甚至第一眼就討厭其中的一位櫃姐.還臉色不好看咧^^"

且還直接對服務我的櫃姐說名：我喜歡妳的態度，請問有妳的名片嗎？？因為我覺得妳的服務比剛剛那位櫃姐來的好太多了，我不喜歡剛剛那樣的感覺！
(那時還所有櫃姐在櫃上咧)

我就這樣直接挑明的說^^

因為母親節的那個俏妹妹特會組她怎樣都不讓我預購...那時我很生氣...

結果∼新竹sogo也是
所以證明真的公司政策....

不過當下我還是有買其它商品∼畢竟那時小S大言的超勻體精華真的好像很好用∼

我只買了幾千元...那時櫃姐除了給滿額該給的滿額禮外...還給了很多小sample...

之後也一直來電詢問是否會使用..以及使用後有沒有什麼不適...等!

因為適逢母親節大活動...通常沒有哪個櫃還有這種時間可以這樣電話追蹤妳是否會用以及效果..適合與否！

像我那天也剛好第一次在其他櫃消費∼櫃上就連留資料都沒留...
我還一次購買上萬
(就算母親節不招募會員..最重要的至少也留個顧客資料好詢問商品的使用感受..
畢竟是第一次消費...還買了多樣商品..都不怕我不會用
不過..連sample..試用包都沒給一個哦)

所以克蘭詩的售後服務是沒話說∼

再來第2次還是有再去克蘭詩消費∼每次消費都會給數樣sample..這個到還好∼主要是還會很認真的向您講解sample該如何的使用以及效果∼並不是隨隨便便塞給你

慢慢的幾次消費過後∼才發現其實一開始不喜歡的那位櫃姐...是位很好相處的人...

我在猜∼你可能跟我遇到的是同一位
因為那位櫃姐他是很率性的一個人..講話很直爽^^
且她的臉色就是這樣...應該和身體不適有關

之後漸漸的∼發現我很喜歡她...超級喜歡和她聊天
超好笑的!

(上星期去買東西..她竟然一直要我別買.等到有活動再買..一直說幫我保留..還說不管現在在哪個櫃消費..都先別買...留著8月分百貨有活動在買...重點是..只要有留過資料..他們一有活動會電話給你..因為我有個短期消費數萬的櫃就不是這樣)

而一開始喜歡的那位櫃姐∼也非常好笑..主要是很健談

另一位沒提到的櫃姐∼若是常去的人會發現她是位會一直傾聽妳說話人哦∼靜靜的∼很溫柔^^

其實若是你不喜歡他們服務的態度...你可以直接反應
我相信他們率性∼所以禁的起妳的指點..且本來就應該服務如此∼而這個也是他們產品的行銷策略...

再來當你需要產品試用時∼就勇於跟她索取

(我是沒這樣過..不過有看過其她人一靠櫃就直接索取..而櫃姐回答是：目前沒有哦..不過已經向公司訂貨了.妳星期幾過來再看看公司有沒到貨)

因為他們給試用品給的很兇...所以常常會沒有得用
且他們還會告知何時再過來看看..

而不是直接說沒有...
那感覺就不一樣...不過他們有統一進貨日..所以就真的要等...
以上是就我消費過幾個櫃(且金額都是上萬)及感受來做發表...也許有不同於其他人的經歷吧

不過哪天若是你想再次消費∼我們可以一起約哦^^

說真ㄉ,很少買克蘭詩的產品,但是這檔有限量ㄉ蘋果光柔焦(附贈購物袋),所以就一大早起來去買,一進到百貨公司當然就往櫃上衝,排ㄌ15分鐘吧!到我時櫃姐就問:有號碼牌及發票ㄇ?ㄟ.....當然是回答沒有,結果就請我去門口拿號碼牌啦!同樣也是想買限量商品ㄉ人也在找那兒有發號碼牌,真ㄉ找不到.....,我很急,於是又衝回櫃上問櫃姐哪邊拿?結果她竟然回答我:不好意思,沒有ㄌ喔!(明明看到架上還那ㄇ多....ㄘㄟˋ)我說:不是限量100組ㄇ?架上還很多啊?!她說:對啊!就是限量ㄉ,所以已經賣完ㄌ....
咳!!當時真ㄉ很失望ㄝ,但又不甘心,正好瞄到有其他人跟著服務小姐好像要去拿號碼牌,果然.....號碼牌起碼還有3~40張,當時只有一ㄍ感覺.....中友百貨ㄉ克蘭詩櫃姐....超級討厭.....>_<"......不果還好有買到商品

嗯嗯    我也覺得天母三越的小姐其實都不錯    克蘭詩  paul  &  joe    chanel  高絲啊都滿親切的    不管買了什麼之後都會打電話來確認使用狀況    其他家百貨就不會    很有趣~

我也覺得DIOR小姐臉很臭....    有次本來要去換試用品的    結果她們每一個臉都真的太臭了    害我連走進去都不敢...

to  水晶果凍：
我很能同意你說的話，就是因為中友克蘭詩櫃姐的態度，讓我完全沒有消費意願，因為不甘心給他們賺，不過台北101的小姐很不錯唷！

其實,大家在買商品的時侯...
尤其是所謂的排隊商品
現在大家都精打細算
每個人都預購,百貨公司就不用搞什麼
排隊商品拉...
他就是為了拉抬買氣,刺激消費才搞個排隊
既然要排,就應該先看清楚說明;
現在都會標示出...幾點在那裡排隊
到櫃上才問...未免風險太大
不然也要在幾天前先問清楚
省得白跑一趟

只是水晶果凍水水的一段文

當時真ㄉ很失望ㄝ,但又不甘心,正好瞄到有其他人跟著服務小姐好像要去拿號碼牌,果然.....號碼牌起碼還有3~40張,當時只有一ㄍ感覺.....中友百貨ㄉ克蘭詩櫃姐....超級討厭.....>_<"......不果還好有買到商品


那麼到底是還有沒有號碼可以抽丫
不然怎麼買到的呢???

中友有不錯的櫃姐丫...
至少我克蘭詩只在中友買已買了8~9年有了耶
當然這之中也有大家感覺不好的...
不過整體來說都算還不錯拉...
只是你可以去看看...然後以後找固定的...
我個人的習慣就是找固定的
醬,她們也清楚你的消費習慣
基本上她們不會太強迫推銷拉
只是這種大檔期難免會有疏失
記得沒錯的話...
她們這種大檔期都會請其他百貨公司的克蘭詩櫃姐來
支援
所以果凍水水應該是去問了在櫃上(來支援的)小姐
而發放牌子的是原來的櫃姐
所以來支援的搞不清楚狀況說錯話了
或許因為我常逛吧
我發現不單單她們家...
其他櫃也是如此
大檔期開跑會請站其他百貨櫃的小姐來支援
往往都答非所問
@___@
所以我有疑問或者是要消費
我都找固定的人...

我都去寶慶遠東的克蘭詩
有一次看到其中有一位櫃姐服務一位歐巴桑顧客非常nice
(看起來不像大戶)
也很有耐心教她如何使用產品
(結果掏白花花的鈔票購買)
心想這個小姐真不錯
所以換試用品或買產品我都會到寶慶遠東

我是因為愛口愛ㄉ口愛教主
所以買克蘭詩ㄉ啦

我覺得克蘭詩的服務蠻不錯的耶∼
我是去天母新光三越的櫃∼
第一次去的時候（三月初）雨天我穿的很隨性,還穿著拖鞋
櫃姐先詢問我找哪類得產品
我說塑身類∼她就把我比較好奇的美體霜跟勻體霜都介紹一遍
然後還問我要不要試在手上∼還有問我的預算
根據我的狀況介紹優先考慮
問產品的使用狀況∼
她也很老實的說一般顧客的使用狀況及她本身用的感覺
不會像其他的櫃有的還會誇大效果
而且還告訴我如果沒這麼急著要買的話等到母親節檔期再買比較便宜
當下我還是買拉（因為想說如果有效母親節可以再來多帶幾組）
小姐也很大方的給我一堆試用品（讓我很驚訝,還蠻多新品的）
也認真說明使用方法與時機
在回去使用約一個月後還打電話來問我使用的狀況及是否有問題
還很貼心的告訴我他們母親節檔期的優惠
還問我要不要預留等等（我第一次的消費金額連四千都不到）
頓時間讓我覺得受到極大的重視阿∼∼
連我男朋友陪我去都有男生的試用品
真是大力推薦天母三越的克蘭詩阿∼∼
（也沒有因為母親節檔期忽略到我）

說到服務∼我怎麼覺得天母三越的櫃姐人都還不錯
克蘭詩.CHANEL＿購物櫃姐都會主動給試用品且態度親切
                                        試用後也會請您滿意再消費
                                        且如果她再忙還是會注意到你請同仁招呼
                                        （讓我願意等待且有備重視的感覺）
P&J___到櫃上去試用∼櫃姐很熱心介紹並依我的狀況搭配
              試用完不買櫃姐也不會擺臭臉（讓我會想去嘗試他們家的東西）
碧兒泉___態度服務也很親切,不過人多的時候就會被忽略
植村秀＿服務也還ok,但是感覺不怎麼親切
                      （感覺上專業到有點制式化的感覺）
DIOR__服務雖然也ok不過多點笑容會更好