LV / 非常不愉快的LV換貨經驗

朋友在上星期在義大利幫我帶了兩個包包，其中一個金屬片上有刮痕，拿去LV換貨，之前有打電話問過兩三個門市，都說拿去確認是新品，沒使用過就能換了...結果今天去了台南新天地的LV，裡面小姐卻跟我說，確認是新品沒有使用過的痕跡，但是因為有瑕疵，沒法賣別人了，所以不讓我換貨...後來想想覺得很不合理，東西就是因為買到有瑕疵的我才須要去換貨啊，花了五萬多買了一個金屬有小刮痕的包，愈想愈不對勁，我又折回去...剛好他們店經理在，我就請他們店經理檢查那個包...因為那個小刮痕如果不是我很細心檢查，一般應該是不會發現，我就請店經理檢查，店經理反而告訴我說，確認是新品包包很完美，沒有任何瑕疵，後來我將刮痕指給經理看，經理說那個不算瑕疵，所以沒必要換一個一樣的包包給我...後來我就反問他，既然如此...你們有一個月內可換貨服務，那我換別的包可以吧!!因為之前的小姐說包包有瑕疵換別的貨也不行....你說這個包很完美不算瑕疵，那我換別的款式的包，後來經理才說讓我換一個新包...我雖然不是大戶但這幾年在LV也花了二十幾萬...這樣的服務品質真的讓人很害怕，是不是以後在LV買到有瑕疵的包都只能自認倒楣...花了大錢還得受氣在那裡爭論兩三小時，有誰能告訴我LV的一個月內可換貨服務只是一個口號而已嗎???