LV/ LV小姐是愛裝傻還是,,,,,

應該是因人而異吧
也有服務不錯的LV櫃姐啊~

同樣是台中人的我

我們全家都在旗艦店購買=  ="因為感覺很好

噗

那位小姐不數在愛裝傻

數在莊笑委啦

溫寶：
          不爽就上LV的客服網站ㄑ說清楚講明白啊！
          我上禮拜才控訴101小姐的服務態度！
          客服很快兩天就回e-mail給你啦↓

原來能在LV工作這摸跩ㄚ!
愛說謊還裝專業騙客人!
這種令人很不舒服ㄟ

不是裝傻
名牌買多了就知道
這種一問三不知亂搭腔的店員哪裡都有

我想可能是這款包包太搶手
熱門的包款不能互調吧?=>檯面下都這麼做吧?!!
or"不給調貨"(很多衣服專櫃都這樣)=>要留這自己店裡賣
假設那LV小姐知道別家店有貨~但佯裝說全省都沒貨
是不想你去別家櫃買,下次也許你還會回專櫃來增加業績~
除非是VIP... 
為了顧好VIP的客人=>當然要使盡人脈調貨留住"她"or"他"

因為我發覺要買到這些搶手包好像要憑運氣..
中午打電話去問說沒貨
下午經過時進去順便再問一下..卻有貨了..
不是很弔詭嗎?難道店裡要進貨..店員都不知道?

有個不是很熟的朋友的朋友
我不知道她是不是LV的VIP
但只知道她常買各品牌的精品當然也包括LV
但她不常買LV包,但常買LV鞋子,首飾,吊飾品
之前大家都喊缺貨的NEVERFULL
只要她出馬去買都可以買到2個甚至3個..
真的非常扯..
本想請她利用她熟客的身分幫我買..
我真的很想請她幫我買..可是開不了口
因為朋友說:她自己表示買同一款包買太多個
那LV的小姐就知道她都幫人代買
她會對那LV小姐很抱歉
萬一她將她的"庫達"用光了
有一天自己的朋友或家人要買時就@#@#@
所以我就...一直買不到..不然就要買不搶手的款式

我猜想
也許LV有自己的不成文規定
庫存裡也許是有包包的...可能不多~~量很少
是為了服務所謂的VIP或者熟客中的貴客吧!!

就像坐飛機,火車,高鐵一樣..就算滿載
也會預留2個座位是不賣的以因應貴客臨時搭乘

你一定會想..有錢幹麻不賺還要留著..
因為總不能讓貴客們每次來都買不到東西..
貴客萬一心中不爽下次不來這家店買
那麼不就有可能失去一位大戶嗎?
盡量滿足貴客的需求
這就是所謂的尊榮待遇吧!!
就像歐美的一些高級餐廳or米其林3星級的餐廳
他會看你是不是熟客或有品味人士甚至要有熟人帶
才能進去吃
一律謝絕暴發戶跟"平民百姓"有錢也吃不到
那有錢為什麼不賺?
當然在這裡已經不是錢的問題了..而是level的問題了!!
我只能這樣解釋...感覺比較合理

也許要勤快的跑好幾家店
就會像溫寶弟弟一樣好運可以買到
ㄚ不然去的人不一樣遇到的LV小姐不一樣
得到的結果也不一樣

也許你覺得跟那個LV小姐很好
但那個LV小姐也跟50位客人很好..
僧多粥少~~所以也會有所取捨~~
不要怪那個LV小姐
畢竟你們是business的關係!!
  ^^~*

我整個覺得台中新光LV是愛裝傻還是效率差,  讀了nolybat的見解,  我也能體諒他們要顧好VIP的心情.  但是很可笑的是那位新光LV小姐還很確定的跟我說"全省都沒有這一款"這種謊他說了不會覺得對不起上帝嗎??  她可以說,  "你可以去試試其他分店看看,  但是我不保證有喔!"  這一類的還比較容易讓人了解他是為了業績!  也比較不會說他裝傻,  反而會體諒她一點.  而且很妙的是,  我弟弟跟她訂了個Neverful  GM,  她說有貨就會通知,  可怕的是,  我姊姊隔天去,  台中新光LV問有沒有neverful  GM,  她竟然說有!  而且我姐當下就買了!  阿....  我弟弟不是訂了,  有貨為何不通知啊!  那..這又何不是裝傻. 

其實我自己常常在版上看到很多水水等neverful等超久,  甚至一個月,  我都很好奇,  我自己走進去店裡買,  就馬上買了一個出來,  到底為何要訂要等啊?  不知道LV的訂貨制度是如何?  如果下訂不能比路人走進去買還快到手,  那LV又為何要請人留資料下訂呢?  我很愛LV的東西,  以前住國外就常買,  覺得國外LV的店員人都很實在,  不會像台灣發生這種事情.  而且在國外,  她們都會主動幫客人調查哪裡有貨,  服務很好,  才真的有像在買名牌的感覺.  我不是要求上賓的禮遇,  但是基本的服務和對客人的實在度是基本的吧!  我只能說,  台灣LV的員工訓練差,  或LV台灣公司對員工訓練的制度不好吧!!  還蠻失望了!

nolybat說的沒錯喲~
精品業(衣、鞋、包類)熱門款真的非常難調貨喔~
因為每家分店都有固定配額的
都想留著自己賣
就算電腦顯示某家店有貨
當這家店小姐打去詢貨時
對方可以說已有客人保留了所以不能調
所以在詢貨的這家分店小姐的認知裡
確實是全省都沒貨了啊
因此這種情形其實是很容易發生的

再者,大部份的sales都會先保留幾個給自己固定的熟客
即使在同一家分店裡
其他sales保留的貨這個sales也不能賣啊
若自己的熟客不要買
就會釋出來賣
所以也是有可能出現同一家店本來沒貨又突然變有貨的情形

我能理解版主的感受
以前我遇到這種事也會很難理解
覺得那樣的世界名牌怎會這樣?!
後來知道這些事之後就也只好認命了
除非是大戶
否則真的是要憑運氣了......

噗

那位小姐不數在愛裝傻

數在莊笑委啦
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哈哈哈~

得很多名牌櫃員都是這樣
他們不願意調貨..直接跟妳說沒有
等妳到處晃晃看妳有沒有看上現成的..
如果妳購買意願不高..馬上就過來說"有耶~全省就剩最後一個..我幫妳調到囉"
這種狀況屢見不鮮
其實我個人買名牌比較喜歡找男店員..男生心機沒那麼重..基本上都很熱心

捰想其實我可以幫LV解釋一下到貨狀況,之前牛仔包要排隊買的時候,我排了好久都沒排到,有一天我去店�修包包,只是順口問小姐有到貨了嗎?他的小姐告訴我店裡有一個現貨要就要馬上買不能留貨,我當然當場就買了,後來我問他說既然有貨為何不給我們這些排隊的人?櫃姐說因為她們有規定或剛到的那一天,一定要拿出來給現場客戶購買不能預留,  如果當天沒人買隔天才會開始打給排隊的客戶,所以買到的就真的是運氣好~(我是去中山店小姐說的,不知道真還假,不過我就是現場買到了,呵呵)

"其實我個人買名牌比較喜歡找男店員..男生心機沒那麼重..基本上都很熱心"

超級有同感!!!

上次去LV微風店也是~

突然看到櫥窗裡有一個皮夾好好看
我就走進去問他可以給我看一下嗎
結果她就說:
只剩櫥窗裡囉!
全省也是剩那一個~
如果妳有確定要我再拿給你看

然後就拿了另外一個類似款的
給我當參考
就覺得態度很差
甚麼叫""如果妳有確定要我再拿給你看""
那我沒看拿起來感覺怎樣...我要怎麼買阿
以為我是開銀行的嗎錢用灑的嗎

結果就去中山店逛...明明就還有貨
還"全省"只剩那一個哩!!

+1

之前買天心包(我真的不知道型號也沒有特別去查)
結果小姐擺著一副晚娘臉說:我們這裡沒有什麼天心包
我形容了好久
但他連聽都不聽
就說你們都在那隨便亂取名字  他們根本不知道
但我總不可能每個包型號都知道吧
而且聽形容應該可以了解  但一臉聽都不想聽
當下的感覺是  她知道什麼是天心包  只是懶的拿
那次感覺真的很差  就趕快走了

不過另外兩次的經驗還不錯(有可能是馬上說要買的原因吧)

以上都在中山店  差很多

miumiu0938的話：
之前買天心包(我真的不知道型號也沒有特別去查)
結果小姐擺著一副晚娘臉說:我們這裡沒有什麼天心包
我形容了好久
但他連聽都不聽
就說你們都在那隨便亂取名字    他們根本不知道
但我總不可能每個包型號都知道吧
而且聽形容應該可以了解    但一臉聽都不想聽
當下的感覺是    她知道什麼是天心包    只是懶的拿
那次感覺真的很差    就趕快走了

不過另外兩次的經驗還不錯(有可能是馬上說要買的原因吧)

以上都在中山店    差很多
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厚..
有同感...
精品店小姐尤其是LV的小姐真的不喜歡客人說什麼XX包
覺得我們不夠專業...
無奈LV包的外號最多了..
有時候知道還故意裝不曉得是哪一款包..
真的很壞耶~

我之前都很排斥男店員...
自從有一次接觸到男店員服務之後..
發覺男店員人真的比較好..
不會拿話酸妳..也不會一直強迫妳買不太喜歡的東西
不知道有些是女店員是不是被大戶"糟蹋"<=台語發音~謝謝
或者跟男友吵架
沒來由的態度都很"衝"
真的是有病!!

其實我也不喜歡微風店
有幾次小姐都給我  "裝孝唯"  的感覺

我本人是不用仿品的
但這幾次去LV的經驗
真覺得最近出的新款乾脆去買A貨算了
反正A貨的做工質感好到用肉眼幾乎分不出來
用一陣子不喜就直接丟掉
何必要花大錢去專賣店受氣???

先別激動到去買A貨啦
因為這樣委屈的是自己耶

我一直覺得買仿品的話
別人可能不知道
但自己一定知道
您不覺得一個仿包和您其實是無法匹配的嗎
那種心情....會很差吧

miumiu0938的話：
之前買天心包(我真的不知道型號也沒有特別去查)
結果小姐擺著一副晚娘臉說:我們這裡沒有什麼天心包
我形容了好久
但他連聽都不聽
就說你們都在那隨便亂取名字    他們根本不知道

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我到中山店遇到的態度都還滿不錯的，
不管男或者女店員，
下次建議妳直接跟她要目錄來選吧。

我在LV  101店遇到的店員可不是這樣喔!!

我請她拿包包都是告訴她包包的英文名稱
既不是俗稱(天心包或烏瑪舒曼包之類的)
更不是說貨號
起先她是拿了一個我講的給我
後來我說我還想看另一個
她就很不客氣的對我說"你不要說包包的英文名字,我們都不是講英文名字"
我只是告訴她我想看vernis的  brandwood和malibu  street
她就可以兇成這樣?!

後來我ㄤ也不太高興
就指著她後腦架上的包包說
"你拿那個圓圓的給我老婆看!!!就是那個桃紅色圓的!!這樣你懂了吧!?"

我也不想當澳客
可是當下我的心情就不好了
而且後面還有很多人排隊要進店裡
我想~~~她也不缺我這個客人
但我死都不會在101消費

我現在都去中山店
那裡的店員都好客氣(還是我運氣好)
之前去
小姐還請我到沙發上喝飲料等結帳(可能因為我大肚子^^)
我只買了一隻太陽眼鏡
而且我不是VIP
也不是大戶
但這樣的貼心服務
我會很樂意再光顧