有買Longchamp的請注意

法國品牌Longchamp自1993年推出尼龍布材質的Le  Pliage摺疊包後，廣受女性青睞。但有消費者投訴，購買該款包包使用1個月後，袋面竟起泡不平整。業者坦承今年在台銷售出7千多個摺疊包中，約有百件有此現象，推測與去年秋冬製的商品換「膠」及環境潮濕有關，消費者可至原購店退費。消保官說，業者應立即公告，勿使消費者權益受損。
「店家只退費不公告，該不會是想蒙蔽消費者，降低損害？」台北的張小姐表示，3月她在中正機場的昇�昌免稅店以2千多元購買Le  Pliage摺疊包，4月發現袋面不平整、浮現小泡泡。 
5月看到百貨公司有Longchamp專櫃立刻向店員反映此事，不料對方說只有在機場免稅店買的才有這情形，由於專櫃與機場的代理商不同，要她到原購店退費。 
9月張小姐通知昇�昌摺疊包起泡，店員允諾退費，說是商品換膠才出現問題。她認為事態嚴重，「業者明明知道產品有瑕疵，應主動公告，怎麼要消費者自己發現才退費。」 
 
 
   
           
           
    投訴者在昇�昌免稅店購買的Longchamp  摺疊包，使用後表面會起泡。資料照片     
 
查不出哪批次出問題 
對此，Longchamp台灣代理商元鼎國際企業公司經理林治威表示，今年才發生此事，經法國原廠查證，是因更換環保膠所致，其中又以台灣、香港及泰國較嚴重。他說，法國原廠已換回原來所使用的膠，商品不會再有問題，由於不是每件使用環保膠的包包都有泡，故難以下架或公告。
林治威說，若包包未水洗無故起泡，專櫃都能退換，但免稅商店不需透過代理商直接向法國原廠進貨，因此在免稅店購買的消費者要向原店反映，避免處理不同。昇�昌公司副總經理常春媚說，摺疊包全年生產，無法查出是哪一批次出問題，只要消費者反映即退費。 

 
 
疑高溫貼合未處理好 
台灣區手提包輸出業同業公會理事長楊明深檢視商品說，業者所述的環保膠應是TPE（即熱可塑彈性體的材質），可能是尼龍布與TPE高溫貼合時未處理好，導致幾個月後袋面漸漸凸起。
台北市消保官盛鈺表示，業者雖同意退費，但若不公告，可能使部分受害的消費者誤以為是個人習慣，而錯失更換，業者應該改進。 


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轉載:蘋果日報

趕快檢查自己的包包,若有問題儘早處理