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話題:快被花旗銀行客服氣死了…怎麼會這麼跩

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 暱稱: maricalkimo 時間: 2011-04-13 02:04:15 留言給 寄信給 加入我的黑名單 加入成為我的同好 檢舉不當照片

1.以花旗現金回饋信用卡刷卡分期買旅遊商品,但最近一期帳單,卻未給現金回饋,所以打電話問客服人員
2.客服表示分期消費是不給現金回饋的,我反問為什麼,這種為一般消費並非稅款或學費,為何不給?

   客服:現金回饋白金卡針對分期交易就是不給回饋,此為本行規定,權益手冊也有載明

   我:   這不合理,我刷的是一般旅遊商品,非稅款或學費,且網頁上也沒有註明啊,無法接受你的說法

   客服:這是本行的規定,每個人都一樣

   我:  你不要說你們銀行規定…這本來就不合理

   客服:那你要我們怎麼做麻…

   我:補給現金回饋啊…是不是貴銀行都不希望客戶分期,要一次繳清?

   客服:無法補給回饋金…你可考慮是否再用花旗卡…



聽到這裡我就快抓狂了…
我一定要去申訴的…




 

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 暱稱: KiKi in UK 時間: 2011-04-13 10:29:12 留言給 寄信給 加入我的黑名單 加入成為我的同好 檢舉不當照片
"客服:現金回饋白金卡針對分期交易就是不給回饋..."

我覺得人家規定已經是這樣
有申訴的空間嗎?


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 暱稱: 雙面佳人 時間: 2011-04-13 10:41:06 留言給 寄信給 加入我的黑名單 加入成為我的同好 檢舉不當照片
客服:無法補給回饋金…你可考慮是否再用花旗卡…

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都說的這麼硬了

還是換張卡吧~

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 暱稱: 太過 時間: 2011-04-13 10:43:38 加入我的黑名單 檢舉不當照片
規定就是這樣了...
妳要一個小小客服怎辦..

而且又是現金回饋
難道他幫妳"key"嗎??
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 暱稱: bianka 時間: 2011-04-13 10:46:10 留言給 寄信給 加入我的黑名單 加入成為我的同好 檢舉不當照片
看下來...... 感覺你是奧客....哈~~

規定就是規定~是你自已沒注意ㄉ,認了吧~~

不過是點小錢,在那斤斤計較什麼?

改辦國泰吧~我之前分期點數也照算~~
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 暱稱: bettydeby 時間: 2011-04-13 10:56:19 留言給 寄信給 加入我的黑名單 加入成為我的同好 檢舉不當照片
如果已經有明文規定...
妳可能也沒辦法了...
吞不下這口氣的話就真的換一張吧
就看妳捨不捨得割捨一些優惠囉
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 暱稱: 杰容 時間: 2011-04-13 10:56:51 留言給 寄信給 加入我的黑名單 加入成為我的同好 檢舉不當照片
客服:現金回饋白金卡針對分期交易就是不給回饋,此為本行規定,權益手冊也有載明

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如果權益手冊有公告.那也只能照規定來了




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 暱稱: maricalkimo 時間: 2011-04-13 11:12:10 留言給 寄信給 加入我的黑名單 加入成為我的同好 檢舉不當照片
to bianka
我才不是奧客

我生氣是因為客服說:那你要我怎麼樣麻…
而且態度很差,才讓我抓狂的…


我當然知道要照每家銀行的規定…但是受不了客服的態度…

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 暱稱: 小柳丁媽咪 時間: 2011-04-13 11:25:42 留言給 加入我的黑名單 加入成為我的同好 檢舉不當照片
只能說...........這個客服真衰
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 暱稱: 雙面佳人 時間: 2011-04-13 11:26:22 留言給 寄信給 加入我的黑名單 加入成為我的同好 檢舉不當照片
我: 你不要說你們銀行規定…這本來就不合理

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這句就很強人所難啦!!

既然是規定

又哪來的不合理??

還是你要請她們家的法律顧問去為妳而作修改呢.....
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 暱稱: 為什麼沒有竽頭 時間: 2011-04-13 11:27:41 留言給 加入我的黑名單 加入成為我的同好 檢舉不當照片
雖然那小姐的應答不太得體
但我覺得你也蠻奧的
難道你覺得公司規定是擺好看的,只因為你覺得不合理就要改嗎?
如果權益守冊上有註明,我看不出有哪裡不合理
畢竟是你自己在消費前沒有仔細看清楚
如果今天一項藥物有副作用,你沒看使用說明就服用
結果產生副作用,你也能說你們網站上沒有註明,我要客訴這種話嗎?
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 暱稱: 零沸點 時間: 2011-04-13 11:38:03 留言給 寄信給 加入我的黑名單 加入成為我的同好 檢舉不當照片

每個人都有突然被惹毛的經驗

你覺得被惹毛了 那名客服應該也覺得自己很倒楣吧 

如果每個客戶都要求按照"我認為"辦理 那銀行還要不要開門啊??
  

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 暱稱: 零沸點 時間: 2011-04-13 11:43:52 留言給 寄信給 加入我的黑名單 加入成為我的同好 檢舉不當照片
我覺得客服不是跩 是............無奈.....
 
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 暱稱: bianka 時間: 2011-04-13 11:53:20 留言給 寄信給 加入我的黑名單 加入成為我的同好 檢舉不當照片
將心比心囉~

你當時說話的態度好嗎??

客服也是人,他不可能幫你什麼,畢竟那超過他的權限了....


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 暱稱: aeiou000 時間: 2011-04-13 12:01:46 留言給 寄信給 加入我的黑名單 加入成為我的同好 檢舉不當照片
有很多人認為一盧天下無難事,法律都可以改,一家小銀行的規定怎麼可能改不動?
只是改規定屬於董事會的權責,您跟一個小客服噴口水,是搞錯對象了。
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